Autohaus Raber GmbH & Co. KG

Wir hatten unerklärliche Probleme mit unserer Ducato Kastenwagen Klimaanlage. Im Urlaub hat die Klima unseres 7 Monate jungen Camper Kastenwagens ab ca. 28’C nicht mehr gekühlt. Also ging es zu Raber, die wir seit vielen Jahren kennen. Der Fehler wurde gefunden, zum Glück auf Garantie, denn zwei Tage haben die Techniker vom FIAT Professional Service gesucht. Also: es war durch das Klimaservice Gerät zuviel Kühlflüssigkeit in die Klima gefüllt worden. Statt ca 500g waren es über 900g. Jetzt funktioniert sie auch bei 39‘C Außentemperatur :thumbup: ​ Super Service - Raber in Neustadt hat hier verdient, positiv erwähnt zu werden. Danke - Top!

Haben bei Autohaus Raber ein Mercedes GLC 200 Baujahr 2022 gekauft bei ein gewissen Herrn Welsch. Sind extra aus Minden über 400 km gefahren. Wir hatten uns für den 13 Mai für eine Probefahrt angemeldet. Als wir am 13 Mai da waren war der Mercedes in ein katastrophalen Zustand, über 300 Tage über der Inspektion und 4 Reifen mit zu wenig Luft und der Wagen stand irgendwo hinten in der letzten Ecke unter Bäumen. Ich kenne das anders. Der tolle Herr Welsch versicherte uns wenn wir den Wagen kaufen würden wird das alles in Ordnung gebracht, also machte wir eine Probefahrt und es schien alles soweit in Ordnung zu sein und haben den Wagen gekauft. Als wir den Wagen am 5 Juni abgeholt haben war die Welt auch noch in Ordnung. Ich habe Herrn Welsch drum gebeten um die Unterlagen für die noch ausstehenden Inspektion und Aufbereitung mir zukommen zu lassen, was er auch getätigt hat per Post. Laut den Unterlagen von Raber wurde eine komplette Inspektion durchgeführt, aber als ich mit den Wagen nach ein Mercedes Händler in Minden gefahren bin und den Bordcomputer auslesen lassen habe stellte sich heraus das die Inspektion die der tolle Herr Welsch veranlasst hat, nicht nach Hersteller vorgaben gemacht wurde und nicht in der Mercedes Daten Bank eingetragen weil Autohaus Raber eine 0815 Inspektion gemacht hat nur Öl Ölfilter und Luftfilter, noch nicht einmal die Bremsflüssigkeit gewechselt und laut Hersteller vorgaben wäre eine große Inspektion dran gewesen mit Getriebe Öl wechsel. Diese Inspektion kostet ca 1300 Euro die natürlich Raber sich einsparen wollte. Was uns leider auch erst nach dem sauber machen aufgefallen ist das die Windschutzscheibe oben kaputt ist, wo ich mich auch frage wie ein Auto mit so einer Windschutzscheibe TÜV bekommt „mmmhhh“ Mittlerweile habe ich den Wagen zum vernünftigen Mercedes Händler gebracht und alles überprüfen lassen und den Wagen für 500 Euro aufbereiten lassen. Das ist ein Witz für ein Auto für fast 40.000 Euro. Also an alle wer gerne gebraucht Wagen kaufen will die nicht ganz in Ordnung sind fährt an besten nach Raber. Leider kann man keine minus Sterne geben.

Haben hier einen Gebrauchtwagen gekauft, Hr. Welsch ist eine echte Kapazität,so einen einfachen Problemlosen Kauf hatte ich noch nie.Das ganze Team war immer Super nett und beantwortete alle meine Fragen kompetent und ausführlich . Ich kann dieses Autohaus nur wärmstens weiterempfehlen

Wir wollten letzten Samstag mit dem Wohnmobil ein Wochenende in der Pfalz verbringen und haben bei einem Zwischenstopp in St. Martin feststellen müssen, dass wir Diesel verlieren. Über den ACE den Abschleppdienst Grünenwald organisiert bekommen, der aber das Wohnmobil erst am Montag in eine Werkstatt schleppen konnte. Ich habe dann bereits am Sonntag eine Mail an den Meister des Autohaus' Raber, Herrn Litau, geschickt. Als ich dann am Montag angerufen habe, ging alles unglaublich schnell. Fahrzeugschein gemailt, Auftrag erteilt und am Dienstag um 11.15 Uhr die Mail von Herrn Litau, das Fahrzeug sei fertig. Noch schneller wäre Hexerei, das Ganze sehr freundlich und kompetent abgewickelt, der Meister fand sogar Zeit, mehrmals sehr kurzfristig mit mir per Mail in Kontakt zu treten. Wenn es mehr als 5 Sterne zu vergeben gäbe, wären sie dem Autohaus Raber und besonders auch Herrn Libau sicher. Absolute Empfehlung und vielen herzlichen Dank!

Unfreundlicher geht es kaum! Ich habe nach einem Feiertag direkt am Dienstag Morgen angerufen, dass mein Fahrzeug ein Loch im Reifen hat und ich umgehend einen Neuen brauche, da ich das Loch bereits geflickt hatte. Die Damen am Telefon, (Jüngere Frau) sehr nett, versicherte mir das ich mein Fahrzeug noch am Selben Tag vorbeibringen könne. Sie hatte mich direkt mit dem Lager verbunten ob mein Reifen vorrätig sei. Hier versicherte man mir, dass mein Reifen NICHT auf Lager ist, aber per Express auf den nächsten Tag bestellt wird. Somit ist die fertige Abholung einen Tag später garantiert. In dieser Zeit soll ich einen Leihwagen bekommen. Soweit so gut. Ich rief also am nächsten Tag (heute 27.05.) gegen 14 Uhr an, um mich zu erkundigen ob mein Fahrzeug schon zur Abholung bereit steht . Hie hat man mir nur pampig am Telefon geantwortet: "Das dauert mindestens 2 Tage, und der Reifen ist noch nicht da..." Ich schilderte kurz was vereinbart war und das der Reifen auf express bestellt wurde. Dann hat man mir nur frech geantwortet das ich mir ja einen anderen Tag hätte raussuchen können wo das Loch in meinem Reifen ist. Nicht direkt nach einem Feiertag! Also bitte!!!! Frecher geht es ja noch kaum. Ich habe es auch nicht eingesehen noch einen Tag länger den Leihwagen zu bezahlen. Da sagte sie mir, ich solle den Leihwagen doch heute schon zurückbringen. Mir fehlen Ehrlich gesagt die Worte, denn wenn ich den Leihwagen nicht bräuchte, hätte ich auch keinen genommen. Erst als ich den Namen von Herrn Hilarius nannte, wurde ich komplett anders behandelt. Herr Hilarius ist zwar für Neufahrzeuge zuständig aber er macht immer das unmögliche möglich! Würde er hier nicht arbeiten wäre ich schon lange kein Kunde mehr. Schade eigentlich... Herr Hilarius machte es mir möglich das mein Fahrzeug keine 1 1/2 Stunden später zur Abholung fertig war. Was soll ich noch sagen? Ist man hier nur auf das Geld aus?