Kestenholz Autohaus GmbH (Mercedes-Benz)

Wir möchten uns ausdrücklich beim Serviceberater Herrn Wolfgang Holewa-Müller aus der Annahme der PKW-Reparaturabteilung bedanken. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Reparatur haben wir einen außergewöhnlich engagierten, zuverlässigen und lösungsorientierten Service erlebt. Obwohl wir ohne Termin am späten Nachmittag vorbeikamen, nahm sich Herr Holewa-Müller sofort Zeit für unser Anliegen, führte eine schnelle und kompetente Ersteinschätzung durch und informierte uns transparent über die zu erwartenden Kosten. Bereits am nächsten Morgen erhielten wir einen detaillierten Rückruf mit Schadensanalyse und einem konkreten Kostenvoranschlag, der sogar deutlich unter der zunächst vorsichtig kalkulierten Maximalschätzung lag. Als sich anschließend herausstellte, dass die benötigten Neuteile nicht mehr lieferbar waren, suchte Herr Holewa-Müller eigenständig nach einer praktikablen Alternative und organisierte passende Originalteile aus einem Unfallfahrzeug. Dank seines Einsatzes konnte unser über 20 Jahre altes Fahrzeug innerhalb kürzester Zeit fachgerecht repariert werden – und das zu einem Bruchteil der ursprünglich befürchteten Kosten. Ein solches Engagement ist heutzutage nicht selbstverständlich. Das Autohaus kann sich glücklich schätzen, Mitarbeiter wie Herrn Holewa-Müller zu haben. Unser herzlicher Dank gilt ihm für die professionelle, schnelle und kundenorientierte Betreuung. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir auch insgesamt mit dem Service des Autohauses sehr zufrieden sind. Herr Holewa-Müller steht für uns stellvertretend für viele weitere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die hier zwar nicht namentlich erwähnt werden, aber ebenfalls durch Freundlichkeit, Kompetenz und hohe Serviceorientierung überzeugen. Vielen Dank an das gesamte Team für die stets angenehme und vertrauensvolle Betreuung.

Ich bin mit dem Service dieses Autohauses rundum zufrieden und kann es für Mercedes-Fahrzeuge in der Region absolut empfehlen. Ich hatte einen größeren Schaden an meinem Auto und wurde von Anfang an sehr kompetent und verständlich beraten. Mir wurde genau erklärt, was gemacht werden muss und warum. Besonders positiv fand ich, dass ich vorab telefonisch über die Kosten informiert wurde und die Reparatur erst nach meiner Zustimmung durchgeführt wurde. Herr Holewa hat mich dabei sehr ehrlich und fachkundig beraten und gemeinsam haben wir sogar mögliche Alternativen wie ein neues Fahrzeug abgewogen. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Außerdem wurde mein Auto deutlich schneller repariert als ursprünglich erwartet, sodass ich schnell wieder mobil war. Trotz des größeren Schadens und des Austauschs von zwei Bauteilen wurden mir sogar 10 % auf die Ersatzteile erlassen – das fand ich wirklich sehr kulant. Vielen Dank an das gesamte Team für den tollen Service!

Ich hatte mein Auto bei einem Mercedes-Benz Autohaus in Norddeutschland gekauft - mit Garantie- und musste im Verlauf der Heimfahrt feststellen, dass die Bremsscheiben in einem äußert schlechten Zustand waren. Zuhause angekommen wandte ich mich mit dem Problem an das Mercedes-Benz Autohaus Kestenholz in Neustadt. Vom ersten Gespräch an wurde ich vom Team dieses Hauses freundlich empfangen und sehr kompetent beraten. Der Vorgang wurde sorgfältig geprüft, mit dem Verkaufshaus eine Verbindung hergestellt und eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Die transparent und freundliche Kommunikation und der Service haben mich sehr beeindruckt, dies ist heutzutage nicht selbstverständlich. Ein großer Dank an dieses Team, insbesondere an Herrn Holewa-Müller für diese tolle Unterstützung! Eine absolute Empfehlung für dieses Autohaus. Ute Ellermann

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service des Autohauses Kestenholz. Es ging um die Beschaffung eines Ersatzteils, und Herr Weber hat mir hierzu schnell, kompetent und freundlich Auskunft gegeben. Alle Fragen wurden zuverlässig beantwortet und ich erhielt die benötigten Informationen umgehend. Auch vor Ort stand direkt ein Ansprechpartner zur Verfügung, sodass alles reibungslos und ohne lange Wartezeiten verlief. Vielen Dank für den hervorragenden Service – empfehlenswert!

Meine Autos kommen nur noch zu Kestenholz! Sowohl mit meinem smart (und bereits dessen Vorgänger) als auch mit meinem Mercedes-Oldtimer bin ich schon seit den „Falter“-Zeiten Kundin dort. Während man wartet bekommt man ein Heißgetränk und die Autos kommen immer gewaschen sowie ausgesaugt zurück. Auch wenn ich glücklicherweise nicht oft in die Werkstatt muss, kennt man mich und ich fühle mich immer sehr wertgeschätzt als Kunde. Hier ein Beispiel von meinem letzten Besuch: Als mein Oldtimer kein Gas mehr annahm und zum Autohaus abgeschleppt wurde, hat Herr Holewa-Müller das Ersatzteil sofort aus dem Lager gezaubert und es selbst direkt unkompliziert eingebaut. Nach wenigen Minuten konnte ich wieder mit voll funktionstüchtigem PKW vom Hof fahren. Herzlichen Dank an das gesamte Team – ihr macht euren Job wirklich großartig!

Ich bin nun seit über 2 Jahren mit meinen Fahrzeugen in Neustadt und freue mich immer über den freundlicher Empfang, die kurze Wartezeit sogar mit Kaffee. Meine Fahrzeug wurde mir immer ausgesaugt und gewaschen übergeben. Die Rechnung war angemessen. Ich komme gerne wieder.

Habe einen "Jungen Stern" bei Kestenholz Neustadt gekauft. Hr. Krafczyk und uns sehr gut und kompetent beraten. Die gesamte Abwicklung lief reibungslos und zufriedenstellend. Danke nochmals an dieser Stelle.

Ich hatte mir vor vier Wochen bei einem anderen Mercedes Händler ein Auto gekauft, dass direkt kaputt gegangen ist und bin dann zur Reparatur nach Neustadt zu Kersten Holz und ich muss echt sagen ich habe sehrSehr gute Erfahrungen gemacht top Service. Ich wurde immer auf dem Laufenden Gehalten, wie es bei meinem Auto aussieht, dank der guten Beratung von Herr Holewa immer wieder Hat sich eine fünf Sterne verdient