Opel Autohaus Friedrich Huber

Wir waren als Neukunden mit unserem Opel Astra J zur Diagnose in dieser Werkstatt und sind insgesamt sehr enttäuscht vom Ablauf. Das Fahrzeug wurde zur Fehlersuche abgegeben. Ohne vorherige Rücksprache wurden über viele Stunden (ca. 10 Stunden) Diagnosen durchgeführt, wodurch Kosten von über 1.100 € entstanden sind – ohne dass das eigentliche Problem behoben wurde. Eine Information über den steigenden Kostenaufwand oder eine Abstimmung mit uns fand währenddessen nicht statt. Zudem wurde uns empfohlen, das Steuergerät auszubauen, einzuschicken und anschließend neu einzubauen (Kostenpunkt ca. 1.500–2.000 €), obwohl keine klare Diagnose vorlag. Weitere Punkte, die wir kritisch sehen: - Arbeiten, die für uns nicht nachvollziehbar waren (z. B. Reinigung einer neu verbauten Drosselklappe) - Austausch eines Sensors ohne vorherige Rücksprache Nach Abholung und Überprüfung durch einen fachkundigen Bekannten stellte sich heraus, dass die Ursache deutlich einfacher war: Die Unterdruckanlage war undicht (u. a. fehlte eine Schelle an der Pumpe), zusätzlich lag ein poröser Schlauch sowie ein defekter Sensor vor. Besonders kritisch: Der von der Werkstatt eingebaute Sensor war offenbar selbst defekt und musste erneut ersetzt werden. Die tatsächlichen Reparaturkosten lagen am Ende bei ca. 380 €, und das Problem hatte nichts mit dem empfohlenen Steuergerät zu tun. Erst nach intensiver Diskussion wurde der ursprüngliche Betrag auf 750 € reduziert. Unser Fazit: Wir hätten uns von einer Fach- bzw. Meisterwerkstatt eine deutlich transparentere Kommunikation, eine Rücksprache bei steigenden Kosten sowie eine gezielte Fehlersuche erwartet. So fühlten wir uns als Neukunden leider nicht gut betreut. Positiv hervorzuheben ist, dass das Gespräch vor Ort sachlich geführt wurde und man sich am Ende zumindest auf einen geringeren Betrag einigen konnte.

Ich habe in 2024 einen Gebrauchtwagen beim Autohaus Huber gekauft. Und muss sagen, das ich mit dem freundlichen und persönlichen Kontakt im Verkauf voll zufrieden war und bin. Und weil dies noch ein Familienbetrieb ist, habe ich auch seit dem immer die längere Anfahrt in Kauf genommen und bin auch weiterhin dorthin gefahren. Nach nun mittlerweile 3 Service Terminen in dieser Werkstatt, muss ich wirklich sagen, dort fehlt es an vielem. Ohne jetzt ins Detail gehen zu wollen. Kann man sagen, dass die Kommunikation vom Service zum Kunden eher schlecht ist und auch die Qualität/Geschwindigkeit der Werkstatt nicht die beste ist. Was in Kombination mit einem nicht gerade geringen Stundensatz, voll dem Kunden in Rechnung gestellt wird. Ich denke, dass dies bei einem groß Teil der Kunden nicht auffällt bzw. hingenommen wird. Wirklich schade, aber guter Service und Kundenbindung, funktioniert so nicht.

Danke für einen tollen Service, für superschnelle großartige Rettung in der Not. Nach Autopanne auf der Autobahn wurde mir hier sehr schnell, sehr kompetent und super freundlich in allen Belangen geholfen, sodass ich am nächsten Tag mit einem reparierten Auto weiterfahren konnte - den Tag hat es wegen der Bestellung der Teile gebraucht. Danke für einen ganz tollen Service - meine Retter und Engel in der Not.

Immer freundlicher Service, termine bekommen überhaupt kein Problem, preislich Immer korrekt.

Service ist OK, aber wenn man vorher ein Komplettpreis genannt bekommt dann ist es schon komisch das wenn man das Auto abholt ein höherer Preis zu zahlen ist. Aussage vom Autohaus kann mich nicht erinnern an den Komplettpreis obwohl noch jemand dabei stand. Es war kein riesen Betrag der mehr bezahlt werden musste aber man sollte sich dran halten was man den Kunden vorher sagt. Wie gesagt Service und Freundlichkeit sind gut.