Raudzus & Bossen GmbH & Co. KG

Habe ein Problem mit meinem vor einer Woche bei einem BMW Händler in Niedersachsen gekauften X5 G05 gehabt.Das VTG war defekt und wurde ersetzt. Firma Raudzus und Bossen hat alles perfekt in die Hände genommen. Die BMW Garantieabwicklung lief einwandfrei so das mein X5 nach 1 Tag fertig war.Besonders erwähnenswert ist der kompetente Mechaniker J.Hansen der die Reparatur perfekt durchgeführt hat.TOP

1 Stern – leider keine Null-Sterne möglich Ich hatte im Juli 2025 eine Reparatur an meinem MINI Cooper bei Raudzus & Bossen durchführen lassen (Austausch der hinteren Bremsbeläge). Nach nur 3.779 km traten erhebliche Bremsprobleme auf: Beide hinteren Bremssättel lösten nicht mehr, die Bremse wurde heiß und es lag ein klarer Sicherheitsmangel vor – bestätigt durch eine MINI-Vertragswerkstatt. Seit Mitte November versuche ich gemeinsam mit der Werkstatt, den Mangel zu klären. Leider ohne Erfolg: Keine Rückmeldung über Wochen, trotz mehrfacher Kontaktversuche. Die Werkstatt verlangte anschließend, dass ich das Fahrzeug über 750 km nach Niebüll transportieren soll – auf eigene Kosten. Es wurde lediglich eine „unverbindliche Prüfung“ angeboten, keinerlei verbindliche Nacherfüllung. Trotz klarer Sachlage wurde der Fall sofort an einen Anwalt abgegeben, anstatt kundenorientiert zu handeln. Für mich zeigt das ein sehr bedenkliches Kundenverständnis und mangelnde Bereitschaft, Verantwortung für die eigene Arbeit zu übernehmen. Andere MINI/BMW-Vertragswerkstätten waren über dieses Vorgehen ehrlich gesagt sprachlos. Leider kann ich diese Werkstatt nicht empfehlen – weder fachlich noch organisatorisch. Ich hätte mir eine faire, professionelle und lösungsorientierte Kommunikation gewünscht.

Ein fantastischer und zuverlässiger Service! Ausgesprochen freundliche Mitarbeiter und kompetente Beratung. Wir empfehlen euch gerne weiter.

Wir sind mit einem Reifenplatzer an unserem Doppelachser Wohnwagen bei Eiseskälte in Niebüll gestrandet. Der lokale Reifenhändler vor Ort hatte jede Hilfe abgelehnt. Hier im Autohaus wurde uns rasch geholfen, das defekte Rad abgezogen, damit wir es zum Wechsel nach Leck bringen konnten und auch wieder montiert - alles mit Sachverstand und Umsicht und neben der Werkstatt-Arbeit. Nachdem wir mit einer Not-Übernachtung auf dem Baumarktparkplatz gerechnet hatten, waren wir froh und dankbar, dass wir die Heimfahrt fortsetzen konnten. Vielen Dank an Ralf Paulsen und das gesamte Raudzus&Bossen Team!

Ich hatte mein Auto während des Urlaubs zum Ölservice und Fahrzeugcheck. Die Onlineterminvereinbarung und der vorab E-Mail Kontakt ob etwaige Sonderwünsche bestehen etc. waren bereits gut und unkompliziert. Die Abgabe des Fahrzeugs, die kurzfristige zeitliche Flexibilität seitens der Werkstatt und die spontane Verfügbarkeit eines Ersatzwagens für ca. 3 Stunden haben den Besuch abgerundet. Der Besuch in der Werkstatt ist es schon fast wert in Nordfriesland Urlaub zu machen. Bei der Werkstatt wird man im Gegensatz zu meiner Heimat mit einem 3er BMW und Wartungsvertrag gut behandelt und bekommt nicht das Gefühl vermittelt, lästig zu sein. Genau so geht Kundenservice!!! Gerne wieder. Vielen Dank!!

Ich hatte am ersten Urlaubstag an meinem BMW einen technischen Defekt und musste vor Ort meinen Wagen in die Werkstatt bringen. Zum Glück fand ich mit Raudzus & Bossen eine Werkstatt, die mein Auto kurzfristig zur Reparatur angenommen hat und das Problem bis zum nächsten Tag auch beheben konnte. Mein großer Dank für die kurzfristige Hilfe und den sehr guten Service, verbunden mit einer außergewöhnlichen Freundlichkeit, gilt insbesondere Frau D. Ad. vom Empfang und Herrn Pi. vom Serviceteam! Mein Urlaub konnte so ohne großen Ärger fortgesetzt werden, ohne dass ich mir Sorgen um einen ansonsten notwendig gewordenen Rücktransport nach Hause machen musste. Leider findet man derartigen Service bei den inzwischen meist unpersönlich großen und anonymen Betrieben immer seltener. Nochmals vielen Dank 😊.

Musste überraschend meine Bremsbeläge auf dem Weg nach Sylt erneuern lassen. Habe um 10.00 Uhr von unterwegs angerufen, bin vom Servicepersonal super beraten worden, war gegen 13.30 Uhr vor Ort, 15.00 Uhr war alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt! Absoluter Spitzenservice und größten Dank!

Werkstatt * Service sehr zu empfehlen. Ich war auf der Rückreise von Sylt nach Berlin und hatte Probleme mit meinem alten BMW. Mit wurde unkompliziert und schnell geholfen. Nach einer Tasse Kaffe konnte ich schon die Heimreise antreten.SUPER PLUS. Danke.