Auto Wünsch Volkswagen

Ich war 3 Jahre Kunde mit meinem Firmenwagen. Ich werde nun die VW Werkstatt wechseln. Unglaubliche Arbeitsweise von der Werkstatt. Wenn ich so langsam und fehlerhaft Arbeiten würde, dann würde ich längst auf der Straße sitzen. Im Schnitt benötigt man erst eine Stunde für den Papier Kram, wenn man sein Auto zur Inspektion, Reparatur abgeben möchte… man sitzt und sitzt .. man könnte meinen , es wäre versteckte Kamera und der Mitarbeiter arbeitet mit voller Absicht in Slow-Motion. Wollen aber immer zusätzlich was verkaufen… Beispiel Scheibenwischer. Sollen wir die wechseln , die sehen nicht mehr gut aus. (Wurden vor zwei Wochen privat selbst gewechselt). Die Preise sind gegenüber andere VW Werkstätten auch gehobenes Preisniveau. Die Arbeit nicht. Ich wollte die Sommer Felgen gereinigt haben: Ja, klar machen wir ! Ich hole abends mein Auto ab und frage explizit ob diese gereinigt wurden. Antwort: Ja! Ich packe zu Hause die Reifen aus und siehe da : NICHTS! Bei so einer Arbeitsweise braucht man sich nicht wundern , dass Kundschaft in allen Bereichen ausbleibt. Aber das Geheule ist groß, weil die Kunden kein Geld mehr ausgeben wollen und zu 3 Anbieter fahren. Schade, so habt ihr ein Firmenfahrzeug verloren wo ihr immer gut abkassieren konntet. Eine andere Werkstatt wird sich nun freuen !

Wir waren nicht zufrieden und werden definitiv in diese Werkstatt nicht mehr gehen und sie auch nicht weiterempfehlen.

Aktuell hatte ich meinen GOLF 2 GTI von 1988 für einige Verbesserungen bei Auto Wünsch. Ein älteres Fahrzeug ist hier kein Problem. Herr Wünsch hat sich sehr bemüht und tatsächlich noch eigentlich nicht mehr lieferbare Ersatzteile aus alten Lagerbeständen bei Händlern quer durch Deutschland beschafft. Auch meine Geschäftswagen bringe ich seit vielen Jahren sehr gerne zum Service. Hier fühle ich mich sehr gut beraten und die Werkstatt arbeitet stets hervorragend. Auch schätze ich sehr die Ruhe und Kompetenz von Herrn Wünsch. Alles ist unkompliziert und kundenorientiert. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist absolut fair. Sehr empfehlenswert.

Hatte meinen Wagen hier für ein Software-Update. Der Service war super und sehr lösungsorientiert (Ändern der Logindaten, damit das Auto auf die aktuellste Version gebracht werden kann & einige Einstellungen gemacht werden konnten). Bei Übergabe wurde mir der Wagen mit den neuen Änderungen super übergeben und erklärt. Mit Zeitdruck sollte man hier wie von einigen erwähnt nicht hingehen. Aber für mich zählt die vernünftige Beratung und das Gefühl mehr als 5 gesparte Minuten.

Hatte ein Problem mit der Nachrüstung eines Tempomat an meinem Audi. Die Fa. Wünsch hat mein Anliegen schnell und preisgünstig gelöst. Obendrein hab ich das Auto gesaugt wieder bekommen. Hier wird Service noch groß geschrieben. Vielen Dank!

Alles bestens ! Ich verstehe die negativen Kritiken nicht. In Mainz gibt es 2 Autohaus Ketten, große Tempel, lange Wege, da ist es wohltuend ein familiengeführtes Unternehmen zu finden das mit Sachverstand einen einwandfreien Service abliefert und bei dem man auch überhaupt die Chance hat innerhalb der Serviceerinnerung einen Termin zu bekommen ( Bearbeitung der VW Service App ist angeblich lt. der großen AH in Mainz rein optional ??). Ich werde also weiterhin von Mainz nach Nieder Olm zum Service fahren: Ich mag's lieber kundenorientiert und klein als einen großen Tempel und anonym. Na dann ab nach Nieder Olm und zurück im Ersatzfahrzeug für unter 30.- / Tag.

Bisher war ich hier nur für Räderwechsel und Inspektionen. Mein Auto hatte zum Glück noch nie eine Reparatur nötig. Die Qualität der geleisteten Arbeit kann ich keinesfalls kritisieren. Aaaaber: Herr Wünsch arbeitet unheimlich langsam, der Begriff Schneckentempo ist hier noch sehr geschönt. Alles geht wie in Zeitlupe. Dinge wie Rechnungs-Erstellung, Aufträge schreiben und Zahlungsvorgänge bzw. die Kasse bedienen ziehen sich wie Kaugummi. In der gleichen Zeit die hier für einen Kunden benötigt wird hat meine frühere VW-Vertragswerkstatt (zu der ich aus exakt diesem Grund wieder zurück wechseln werde!) mehrere Kunden erheblich flotter und freundlicher bedient als es hier der Fall ist. Wenn man nachmittags nach 17 Uhr als vierter Kunde in der Schlange schon augenrollende und mitleidige Blicke der Warte-/Leidensgenossen vor einem bekommt, dann spricht das Bände. Ich für mich habe entschieden, dass mir regelmäßige Wartezeiten von über 25 Minuten entschieden zu viel sind, dieser VW-Händler hat mich als Kunden verloren.

Hatte Anfang August an einem Sonntag auf der A 63 einen Querlenker-Schaden an einem 27 Jahre alten Golf Cabrio und wurde zu Auto Wünsch abgeschleppt. Obwohl ich lediglich eine Visitenkarte mit den nötigsten Daten hinterließ, konnte ich das Fahrzeug schon nach zwei Tagen repariert wieder abholen - und das auch noch zu einem günstigen Preis. Großes Kompliment für die unbürokratische Hilfe !