Auto Gerlach Westerwald GmbH

Ich komme zwar aus Remscheid, habe aber im Oktober 2025 bei diesem Händler einen gebrauchten Opel Grandland Hybrid4 gekauft, weil er perfekt zu mir passte. Der gesamte Ablauf – vom Verkauf über die Abholung bis hin zum Service – war absolut herausragend. Besonders beeindruckt hat mich, dass man mir auch nach dem Kauf bei einem aufgetretenen Problem sehr kulant und engagiert geholfen hat. Ich überlege daher, den Service künftig ebenfalls dort durchführen zu lassen – auch wenn die Anfahrt für mich länger ist. Hier fühlt man sich einfach bestens aufgehoben. Vielen Dank für alles!

Ich kam zum Autohaus Gerlach, um einen gebrauchten E-Corsa zu kaufen, ich hatte angerufen und einen Termin vereinbart. Vor Ort kam ich mir während meines Aufenthalts die ganze Zeit Fehl am Platz vor und so als würde ich dort stören. Ich habe mich unwohl gefühlt, habe das für mich auf die "Eigenheiten" des Verkäufers geschoben. Mir wurde im Rahmen der Besichtigung gesagt, dass eine Kleinigkeit an der hinteren Stoßstange gemacht worden wäre, das sei aber nicht viel gewesen und nicht weiter der Rede wert. Nach der Probefahrt habe ich mich entschieden das Auto zu kaufen und nach einem Kaufvertrag gefragt. Mir wurde gesagt, dass man keine Kaufverträge mache, sondern auf den Verkauf nur einschlage und eine Rechnung schreibe. Im Nachhinein hätte ich an dieser Stelle auf einen Kaufvertrag bestehen oder ablehnen sollen. Ich war mir aber unsicher, ob es nicht doch in Ordnung ist, da es mein erster Kauf in einem Autohaus werden sollte. Ein paar Tage später bekam ich die Rechnung: "Unfall, reparierter Vorschaden"! Das war so nicht vorkommuniziert, und das ist für mich auch keine Kleinigkeit mehr. Im Preis hat es sich auch in keiner Weise widergespiegelt, dass es sich um ein Unfallfahrzeug hadelt. Als ich den Verkäufer anrief, sagte ich, dass vorher nicht klar kommuniziert wurde, dass es ein Unfallfahrzeug ist und ich das Fahrzeug deshalb so nicht kaufen wolle. Daraufhin wurde der Verkäufer mir gegenüber recht laut und unfreundlich, nach einigem hin und her haben wir uns darauf geeinigt die Rechnung zu stornieren. Zum Glück habe ich aber ein anderes Autohaus östlich von Frankfurt gefunden, das mich davon überzeugt hat, dass es auch gute Opel-vertragshändler gibt. Dort gab es schließlich: - Vergleichbares Fahrzeug zum gleichen Preis ohne Vorschaden - Kaufvertrag (unaufgefordert) - Freundlichen und zuvorkommenden Service - Zulassung unseres Fahrzeuges durch das Autohaus - Einen neuen Satz Vorderreifen - Abholung vom Bahnhof - Durchgehend guter Service, auch nach dem Kauf Fazit: Meine Erfahrung in diesem Autohaus war wirklich unterirdisch und ich kann nur jedem vom Kauf eines Fahrzeuges dort abraten. Ich persönlich würde mich nichtmal an die Firma wenden, wenn ich vor dem Eingang eine Panne hätte. Wäre das meine einzige Erfahrung mit einem Opel-Autohaus gewesen, hätte ich wahrscheinlich dort niemals ein Auto gekauft.

Wir hatten auf der Durchreise auf der Autobahn eine Fehlermeldung, sind kurzerhand zum Autohaus „abgebogen“. Dort hat man sofort den Fehler ausgelesen (zum Glück harmlos) und sie wollten nicht mal etwas dafür. Ein Riesen Dankeschön. Das ist genialer Service!!

Vielen Dank an Opel Gerlach ... Besonders an Herr Görg ... Völlig problemlose Abwicklung ... Vom Kauf bis zur Auslieferung gestern 👍 das nenn ich mal Rundumservice ... Super 👍👍👍

Habe dort im Dezember 2024 ein Auto gekauft und jetzt heraus bekommen das das Fahrzeug nicht Scheckheft gepflegt worden ist Inspektion wurden zu spät gemacht habe jetzt die Sommerreifen drauf gemacht die auch runter sind jetzt also wenn man ein gutes Autohaus wäre hätte man mir damals neue Sommerreifen verkaufen können und auch sagen können offen und ehrlich dass das Auto nicht Scheckheft gepflegt worden ist des Weiteren habe ich vor einigen Wochen angerufen weil ich was wissen wollte ein sehr unfreundlicher Service ich werde dort nie wieder ein Auto kaufen

Ein tolles Autohaus! Vielen Dank lieber Patrik, lieber Marco, dass Ihr so schnell den Traum unseres Ältesten erfüllt habt. Wie immer ein offenes Ohr, das passende Gespür für den Kunden schnellste Umsetzung und das ganze zu einem fairen Preis! Zweiter Autokauf und wie beim ersten Mal alles top! Danke!

Ich war heute im Autohaus Gerlach, weil ich mich konkret für ein Fahrzeug interessiert habe und dieses auch kaufen wollte. Im Verkaufsraum waren lediglich zwei weitere Personen anwesend, dennoch wurde ich während meines etwa 20-minütigen Aufenthalts weder angesprochen noch betreut. Das fand ich sehr schade, da ich mit klarer Kaufabsicht gekommen bin. Ich hätte mir zumindest eine kurze Begrüßung oder eine kurze Rückmeldung gewünscht. Nach einiger Zeit bin ich dann wieder gegangen. Ich hoffe, dass künftig etwas mehr Aufmerksamkeit auf wartende Kunden gelegt wird.

Hallo Wir haben uns beim Autohaus Gerlach einen Opel Mokka e bestellt. Wir waren mit dem Service und der Betreuung sehr zufrieden. Absolut professionell und kundenorientiert . Danke möchten wir an dieser Stelle besonders Herrn Lamboy, der mit seiner sympathischen und fachkompetenten Art uns von der Beratung, Bestellung bis zur Auslieferung begleitete. Grüße von zwei glücklichen Mokka e Fahren:-)