Autohaus Vosdellen

Wir haben dort eine Mercedes E Klasse gekauft und von Terminabsprache angefangen bis zur endgültigen Kaufabwicklung war alles sachlich, freundlich und kompetent. Serviceleistungen wie Zulassung und Inspektion wurden ohne extra kosten gemacht. Der Preis vom Fahrzeug war im Vergleich zu anderen Angeboten mit vergleichbarem Alter, Kilometerstand und Ausstattung sehr gut.

Ich kann nur von meinem Kauf bei diesem Autohaus berichten. Ich habe ein Fahrzeug für stolze 38.000 Euro erworben, und von Anfang an traten Mängel auf, die einfach nicht akzeptabel sind. Auf ihrer Seite gibt das Autohaus an bis 150.000km mit Garantie zu verkaufen.(gekauftes Auto hatte 128.000 km) Zuerst wurde es auch so behandelt dann ein paar Tage später seltsamerweise nur noch an Gewerbe zu verkaufen.... Natürlich da somit keine Garantie bestehen würde.... Der Kundenservice war wirklich sehr schlecht – ich fühlte mich regelrecht im Regen stehen gelassen. Jedes Mal, wenn ich versuchte, Unterstützung zu bekommen, wurde ich mit Ausreden abgespeist und meine Anliegen wurden nicht ernst genommen. Zudem der Fehler nach langem hin und her ("der Wagen stand in der Werkstatt und wurde überprüft") immer noch da war. Letztendlich war ich bei Mercedes und habe den Wagen dort überprüfen lassen, dort wurde der Fehler innerhalb von 2 Stunden gefunden Ersatzteile bestellt und eingebaut. Fehler war seid dem nicht mehr da. Rechnung betrug 470 Euro.... Auf Anfrage ob die Kosten wenigstens zu 50% (235Euro) übernommen werden, wurde mir gesagt ich wäre ja in einer anderen Werkstatt gewesen somit könne man nichts für mich tun. Also unzufriedener kann man nicht behandelt werden! Ich kann leider nur jedem abraten von einem Kauf in diesem Autohaus! Zusätzlich musste ich mich selbst um die Anmeldung des Fahrzeugs kümmern, was ich in einem Autohaus nicht erwartet hätte. Es ist frustrierend, so viel Geld auszugeben und dann mit einem fehlerhaften Auto und einem unzureichenden Service konfrontiert zu werden. Ich kann dieses Autohaus nicht empfehlen. Es gibt viele andere Händler, die ihre Kunden wertschätzen und für die Qualität ihrer Fahrzeuge einstehen. Somit YOU never see me again!

Enttäuschende Erfahrung – mangelnder Kundenservice Ich habe mein Auto für eine Inspektion bei diesem Renault-Händler abgegeben und leider war die gesamte Erfahrung sehr enttäuschend. Der Laden ist weder besonders ansprechend noch gut aufgeräumt, was bereits einen schlechten ersten Eindruck hinterlässt. Nach der Inspektion wurde mir ein Schaden an meinem Fahrzeug gezeigt, der vorher definitiv nicht vorhanden war. Als ich diesen Mangel per E-Mail reklamierte, erhielt ich zunächst eine Antwort, ich sollte ihm Bilder zukommen lassen. Doch danach hörte ich nichts mehr von der Werkstatt. Weder weitere Rückmeldungen noch irgendeine Form der Problemlösung wurden mir angeboten. Ein solch schlechter Kundenservice und die fehlende Kommunikation sind absolut unakzeptabel. Ich kann diesen Händler daher leider nicht empfehlen.

Ich habe im Autohaus meinen PKW schätzen lassen und 14 Tage später zum vereinbarten Preis verkauft. Von meiner Seite gibt es nur positives zu berichten. Terminvereinbarung war an einem Samstag es wurde eine Probefahrt gemacht und mir am daraufolgenden Montag einen guten Ankaufspreis zugesagt. Auch die spätere Übergabe ging anstandslos über die Bühne.

Wir sind leider sehr enttäuscht…400 km Fahrt um sich den BMW Z8 anzugucken mit vorher klar geäußertem Kaufinteresse. Bei Ankunft weder Probefahrt möglich noch der Chef da um über einen möglichen Kauf zu sprechen. Insgesamt 8 Stunden Autofahrt umsonst, trotz klarer Absprache. Das einzig positive war der junge, nette Mitarbeiter, der auch nichts für die Situation konnte. Mal sehen, ob da noch was kommt, oder ob wir anderweitig einen derartigen Wagen kaufen.