Morinaj Baki

Warnung – wiederholte Vertragsverstöße, Sicherheitsmängel und unprofessionelles Verhalten Diese Bewertung dient ausdrücklich dazu, andere Kunden zu warnen. Meine Erfahrungen mit dieser Station waren wiederholt negativ und decken sich mit zahlreichen ähnlichen öffentlichen Bewertungen. Es handelt sich nicht um einen Einzelfall, sondern um ein erkennbares Muster. 1. Nichtbereitstellung reservierter Fahrzeuge Mehrfach wurden verbindlich reservierte Fahrzeuge nicht bereitgestellt, teilweise erst am Abholtag mitgeteilt. Kunden stehen dann ohne Fahrzeug da oder sollen sich „woanders selbst etwas suchen“. Das Risiko wird vollständig auf den Kunden abgewälzt. 2. Klare Vertragsverstöße • Automatikfahrzeug reserviert, jedoch Schaltgetriebe übergeben. → eindeutiger Vertragsverstoß. • Falsche Fahrzeugkategorie oder ungeeignete Ersatzfahrzeuge. • Teilweise Abrechnung trotz nicht erbrachter Leistung. 3. Tankregelung und ausbleibende Erstattungen • Fahrzeuge wurden mit nahezu leerem Tank (ca. 10–15 km Restreichweite) übergeben. • Die Fahrzeuge wurden von mir vollgetankt zurückgegeben. • Tankkosten wurden trotz Belegen nicht erstattet. • Dieses Vorgehen ist mehrfach vorgekommen. 4. Technische und sicherheitsrelevante Mängel • Fahrzeuge waren unsauber, wartungsbedürftig und teilweise technisch mangelhaft. • Übergabe eines Fahrzeugs mit großem Riss in der Windschutzscheibe auf der Fahrerseite. → Ein solches Fahrzeug ist nicht verkehrssicher und hätte nicht übergeben werden dürfen. • In einem weiteren Fall war ein Fenster trotz Schließens nicht dicht, wodurch auf der Autobahn dauerhafte, extrem laute Windgeräusche entstanden. → erheblicher Mangel, der Fahrkomfort und Fahrsicherheit beeinträchtigt. 5. Rückerstattungen und Abrechnung • Rückerstattungen für nicht erbrachte Leistungen blieben aus, trotz Zusagen. • Zusatzkosten wurden berechnet, obwohl Fahrzeuge ordnungsgemäß und pünktlich zurückgegeben wurden. • Kunden werden hingehalten, vertröstet oder auf später verwiesen. 6. Verhalten des Personals (Station Villingen-Schwenningen) Besonders kritisch ist das respektlose, herablassende und unprofessionelle Verhalten einzelner Mitarbeiterinnen. Dieses Verhalten richtete sich nicht nur gegen mich, sondern auch gegen andere Kunden, deren Behandlung ich vor Ort mehrfach miterlebt habe. Ein solcher Umgang ist inakzeptabel und widerspricht jedem professionellen Kundenservice. 7. Kein Einzelfall – öffentlich belegbar Die Google-Bewertungen zeigen zahlreiche gleichartige Beschwerden: • Fahrzeuge nicht verfügbar • falsche Fahrzeugkategorie • technische Mängel • ausbleibende Rückerstattungen • wiederholte Beschwerden über dieselbe Station Fazit Die Häufung von Vertragsverstößen, technischen und sicherheitsrelevanten Mängeln, Abrechnungsproblemen und respektlosem Kundenumgang ist alarmierend. Empfehlung: Wer auf Zuverlässigkeit, Verkehrssicherheit und Vertragstreue angewiesen ist, sollte diese Station meiden und sich vorher sehr gut informieren.

Extrem falscher Händler! Nach zahlreichen E-Mails und Telefonaten verspricht er, sendet aber keine Bilder oder zusätzliche Informationen über ein Auto, das weit über dem Marktpreis liegt. Wahrscheinlich steckt hinter dem Autohaus eine andere Geschäftsform, nämlich nicht der Verkauf von Autos. Ich empfehle es nicht!

Mein völlig neutraler Beitrag, nur zur Info für andere Kunden, jeder soll sich seine eigene Meinung bilden: Musste das von uns gekaufte Fahrzeug aufgrund eines wissentlich verschwiegenen Unfallschadens (Rahmenschaden, Fahrzeug steht schief, Lenkung betroffen (Geräusche)) nach Gerichtsverfahren zurücknehmen, das Fahrzeug wird wieder angeboten, Unfallschaden nur im Text klein erwähnt, auf dem Titelbild nach wie vor als unfallfrei deklariert. Die Rezessionen hier sollen Interessenten helfen eine Entscheidung zu treffen, ich hoffe ich konnte jemanden unterstützen.

Mazda 6 von 2013, 2.0 Benzin-Motor, ca. 80tkm, 165 PS. Habe vor dem Besuch angerufen (morgens) und einen Termin für eine Besichtigung/Probefahrt ausgemacht. Abends angekommen, konnte man sich an das Telefonat erinnern. Ich wurde freundlich mit einem Handschlag empfangen und direkt zum Fahrzeug geführt. Mir wurde das Fahrzeug direkt aufgeschlossen und ich wurde gebeten es mir anzusehen. Während der äußerlichen Begutachtung kümmerte sich ein sehr junger Mann (der Sohn des Chefs) um mich. Auf die positive Anmerkung meinerseits, dass der Motorraum nicht geputzt sei, begann man mir von den Motoren des Fahrzeugbauers vorzuschwärmen, wie robust und langlebig sie doch wären. Auf die Bemerkung, dass noch die Werksreifen montiert seien (Seitenwände schon porös und Mindestprofiltiefe erreicht) und die Bremsscheiben gemacht gehören, wurde kommentiert "Das kann sein, aber die kann man noch dieses Jahr fahren". Auf die Frage, ob das Kfz vorwiegend Kurzstrecken gefahren wurde (Öl roch sehr stark nach Benzin) bzw. ob es ein Geschäftswagen gewesen sei, wurde mit einem Schulterzucken bzw. mit dem Kommentar "Kann sein, ja." reagiert. Man erzählte mir von zwei Vorbesitzern und der letzte soll angeblich ein Autohaus gewesen sein. Bei der Probefahrt war der Junge Mann dabei und gab die Strecke vor, die man fahren sollte. Mir wurde gar nicht die Wahl gelassen alleine zu fahren, was ich persönlich bevorzuge, da man so weniger durch das ständige Gerede des Verkäufers abgelenkt wird. Die reine Fahrtzeit dauerte ca. 15 Min, hauptsächlich durch die Stadt und etwas überland mit max. 70km/h. Weiter ist ein seltsames Geräusch aufgefallen, das das Navi über die Lautsprecher von sich gab, wenn es überhaupt vom Navi kam (für den Verkäufer unerklärlich). Während der Probefahrt wurde viel erzählt, ohne überhaupt etwas über das Auto zu sagen. Viele meiner Fragen konnten nicht beantwortet werden, was ich in einem gewissen Maße verstehen kann, wenn man zig Fahrzeuge auf dem Hof stehen hat. Wieder auf dem Hof angekommen konfrontierte ich den Chef mit den Dingen, die mir aufgefallen sind, was direkt einen Preisnachlass um mehr als 400€ brachte und die Abmachung die Bremsen hinten zu richten, wobei auch die vorderen hätten gerichtet werden müssen, aber gut. Auf das Navi-Geräusch wurde nicht weiter eingegangen. Auf die Frage nach dem Scheckheft, wurde mir gesagt, dass es lückenlos sei und ich es nach dem Kauf direkt in einem Autohaus des Herstellers mit Seriennummer anfragen könnte, da es digital gespeichert würde - aha, lückenlos usw.! Unser 5 minütiges Gespräch wurde insgesamt 3x durch Anrufe, die man unbedingt annehmen musste, unterbrochen, was es dann zu einem 10 minütigen Gespräch machte... Mein Fazit: Grundsätzlich war der Kontakt in Ordnung und auch freundlich. Ich hatte leider das Gefühl, als wollte man teilweise nicht zu viel über das Fahrzeug wissen bzw. verraten, um sich nicht selbst die Gewinnspanne zu schmälern, mal vom nicht vorhandenen, lückenlosen Scheckheft abgesehen. Die Beratung des jungen Mannes war sehr dürftig und eher allgemeiner Natur und weniger fahrzeugspezifisch. Der Preisnachlass und die Nachbesserungsversprechen gingen fast schon zu locker vom Mund. Man sollte auf jeden Fall genau hinsehen und hinhören und jmd dabei haben, der sich mit Autos auskennt, wenn man dort ein Fahrzeug besichtigen geht bzw. ein Kaufvorhaben hat.

Sehr kompetenter und vertrauenswürdiger Händler.