Autohaus KAHLE Nienburg GmbH

Wir haben einen gebrauchten Škoda Karoq bei Herrn Brandt gekauft. Wir konnten uns den Wagen spontan angucken und sogar direkt eine Probefahrt machen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Kommunikation fanden wir top! Der Service war auch super, sodass wir mit neuem TÜV und gewechseltem Öl hoffentlich erstmal 2 Jahre Ruhe haben. Die Inzahlungnahme unseres alten Wagens lief ebenfalls unkompliziert und wir konnten ihn sogar beim Standort in Stöcken abgeben, was für uns viel näher ist. Insgesamt sind wir sehr zufrieden und würden bei einem passenden Angebot auch unser nächstes Auto hier kaufen.

Wir befanden uns am Freitag auf dem Weg in den Urlaub. Unser VW Polo wollte ein Update für das Infotainment-System, welches ich eingeleitet und bestätigt habe. Kurz darauf ging nichts mehr. Kein Radio, kein Navi, kein Telefon, keine Kamera, ... Dann haben wir den nächsten VW-Service gesucht und dort angehalten. Bei der Serviceannahme hat man mir nach meiner Fehlermeldungssschilderung umgehend mitgeteilt, daß man uns jetzt nicht helfen kann. Dazu ist ein Termin nötig. Ohne den Wagen angesehen zu haben ???? Fand ich sehr merkwürdig und ich bat darum, daß sich doch eventuell jemand den Fehler auf dem Display angesehen könnte. Manchmal sind es für die Spezialisten ja nur ein paar Knopfdrücke und alles könnte wieder in Ordnung sein. Nach ein paar Minuten kam eine sehr freundliche Mitarbeiterin und klärte uns über den aktuellen Personalmangel auf, versuchte einen RESET am Gerät, den ich auch schon gemacht hatte und berichtet, daß Sie uns jetzt nicht helfen kann. "Das System hat sich aufgehangen und muß komplett neu aufgespielt werden, welches ca. 4 Stunden dauert." Diese Zeit hatten wir nicht, also sind wir wieder gefahren. Nach unserem Kurzurlaub sind wir zum VW-Händler bei uns vor Ort gefahren und haben von unserem Leid berichtet. In 5 Minuten !!!!!! war der Fehler behoben und wir haben uns sehr gefreut. Nix mit aufgehangen, neue Software, etc. Ich hatte lediglich einen falschen Knopf gedrückt. Das Ganze erfolgte KOSTENFREI. Einen besseren Service gibt es nicht. Hier sind Fachleute am Arbeiten. Sollte Sie das nicht zum Nachdenken anregen?