Deutsch & Sohn - Renault - Köln

Ich war zweimal dort, aber man wollte meinen Wagen nicht reparieren, obwohl nur ein veraltetes Kabel ausgetauscht werden musste. Der Mitarbeiter erzählte mir Geschichten von einem Getriebeschaden. Ich bin 3 km weiter zu einer freien Werkstatt gefahren, und das Kabel wurde inklusive Arbeitsleistung für 60 € ausgetauscht. Das war vor einem Jahr, und der Wagen fährt seitdem einwandfrei.

Wir haben unkompliziert schnell einen Termin bekommen! Die Werkstatt ist sehr gut erreichbar und wir sind sehr freundlich behandelt worden. Ein super Preis Leistungs Verhältnis! Ein Service, den man kaum mehr finden kann.

Ich habe mein Fahrzeug in Ihre Werkstatt gebracht, da ich von der Qualität einer Vertragswerkstatt ausgegangen bin. Leider wurde ich enttäuscht. Geplant war eine einfache Inspektion sowie die Fehlersuche bei einem zusätzlichen Defekt. Was ich vorfand, war Folgendes: • Unsaubere Arbeit: Die Motorhaube, das Lenkrad, der Lichthebel und die Verkleidung auf der Fahrerseite waren nach der Inspektion verdreckt. • Mangelhafte Kommunikation: Ich musste täglich selbst hinterhertelefonieren, nur um zu erfahren, dass sich der Aufenthalt meines Fahrzeugs erneut verlängert. • Erfolglose Fehlersuche: Die Fehleranalyse wurde weder gründlich noch in Absprache mit Renault durchgeführt. Eine freie Werkstatt konnte das Problem hingegen innerhalb eines Tages identifizieren. • Unverhältnismäßige Kosten: Neben den Kosten für die Inspektion wurden mir über 100 € für eine Fehlersuche berechnet, die zu keinem Ergebnis führte. Zudem wurde die Autobatterie entladen, was das Fahrzeug einen weiteren Tag in der Werkstatt hielt, um die Batterie aufzuladen. Der Kundenservice war unprofessionell, desinteressiert und apathisch. Insgesamt musste ich drei Tage warten, ohne dass die Arbeit zufriedenstellend abgeschlossen wurde. Nach dieser Erfahrung werde ich Ihre Werkstatt nicht mehr besuchen.

Ich möchte ein neues Auto kaufen. Freundlich sind die Verkäufer. Was mich sehr stört ist das man niemanden ans Telefon bekommt und das man keine Antwort auf eine E-Mail bekommt. Man hat fast den Eindruck man möchte keine Autos verkaufen.

Deutsch & Sohn ist ein absolutes Spitzenunternehmen. Fachliche Kompetenz, Freundlichkeit und Service werden sehr groß geschrieben. Ich selbst habe die Dienstleistungen mehrfach genutzt und bin sehr zufrieden. Selbst in Betriebsferien/ Notfällen sind sie in der Notwendigkeit für einen da. Ein Unternehmen für Auto Reparaturen das ich nur bestens weiter empfehlen kann.

So, ohne Ende freundlich und hilfreich! Freitagmittag und an meinem Dacia leuchtet eine Warnblinklampe, Herr Deutsch Junior erklärt mir genau, was los ist, bietet seine Hilfe an, leider ist die Werkstatt so besetzt, dass er das Problem nicht zu dem Zeitpunkt lösen kann. Stellt aber her, dass ich mit meinem Wagen noch bis nach Berlin fahren kann. Einfach nett freundlich kompetent und herzlichen Dank

Ich bin total begeistert. Ich werde mein Auto in Zukunft vertrauensvoll in die Hände dieser Werkstatt legen. Ich bin sehr gut beraten worden und als riesen Fan von Nachhaltigkeit, bin ich sogar hier, fündig geworden. Sehr schöner Umgang mit den Kunden! Freue mich schon auf den nächsten Besuch. Auf diesem Weg nochmal Danke, an den kompetenten Mitarbeiter.

Eine wirklich perfekte Werkstatt, hier gibt es kein Schnick Schnack aber dafür ehrliche Arbeit und das zu sehr fairen Preisen, dazu einen wirklich freundlichen Inhaber und ebenso freundliche Mitarbeiter. Hier wird Service noch groß geschrieben. Habe hier meine erste Wartung machen lassen und ich kann die Werkstatt einfach nur mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Mich haben sie als zufriedenen und dauerhaften Kunden gewonnen.