pitstop.de Köln-Nippes

ich bin insgesamt 3x wegen eines ungewöhnlichen Geräuschs bei Pitstop gewesen. Es wurden diverse Dinge unternommen, leider war das Geräusch immer noch da. Nach erneuter Probefahrt und Begutachtung wurde mir mitgeteilt, vermutlich sei das Kegelrollenlager defekt, das könne nur von einer Audi Werkstatt gemacht werden. Das Radlager sei es jedenfalls nicht. Der Audimechaniker war einigermaßen entsetzt, wie man das komplett defekte Radlager nicht als Ursache identifizieren konnte, denn natürlich kam das Geräusch da her! So musste ich nun leider auch den Audi-Preis für die Reparatur bezahlen, obwohl es für ein defektes Radlager nicht unbedingt die Fachwerkstatt sein muss. Zu Pitstop geh ich auf jeden Fall nicht nochmal, so viel Ahnungslosigkeit gehört verboten

Güvenilir iş, güler yüz💯 Wir sind für einen kurzen Urlaub von Frankfurt aus unterwegs gewesen und hatten auf der Rückfahrt ein Problem mit unserem Auto. Andere Werkstätten haben uns abgewiesen, aber diese Werkstatt hat uns sehr freundlich empfangen und sofort geholfen. Sehr hilfsbereit, ehrlich und zuverlässig. Wir können diese Werkstatt definitiv weiterempfehlen. Tolle Arbeit, Vertrauenwürdige Personen💯👏

Urspünglich zur HU/AU angemeldet, hat man auch am Fehlerspeicher des Autos gefummelt. Und das dann mit dem Ergebnis, dass ALLE Kontrollleuchten im Cockpit leuchteten. Vorher war dies nicht der Fall. Der Fehler wurde aber nicht behoben, nein. Bei Abholung/Kontrolle des Wagens nimmt der Kollege am Tresen meine Unterlagen, Werkstattauftrag/Quittung, ZERREISST diese mit den Worten: "Ihr Auto kann so nicht durch die HU, wir können da nichts mehr machen, sie müssen zum Fachhändler." Wie nennt man so etwas? Gleich mal alle Dokumente über den Werkstattauftrag vernichten, und den Kunden mit einem nicht fahrtüchtigen Wagen vom Hof lassen? Von Pitstop ist abzuraten, Radmuttern könnt ihr vielleicht nachziehen, aber fummelt sonst nicht an den Wagen eurer Kunden rum. Ich hätte da noch sehr viel kräftigere Ausdrücke wegen des Verhaltens des Herren am Tresen. Von Pitstop, wie gesagt, lasse ich in Zukunft die Finger, und meine Bekannten wohl auch.

Ich hatte heute einen Termin zur Inspektion. Der Mitarbeiter teilte mir bei der Anmeldung am Morgen mit, dass er mir nicht garantieren kann, dass das Auto bis morgen Abend abholbereit ist. "Sie sehen ja, was hier los ist". Ich war fassungslos. Trotz Termins soll ich 3 Tage auf die Inspektion warten und auf mein Auto verzichten?

Termine werden im Viertelstundenraster vergeben, aber dann dauert ein Ölwechsel den ganzen Tag ? Standardölwechsel, keine exotischen Teile nötig, vorangemeldet (so daß man weiß, was an Öl/Filter/Dichtung nötig ist). Chaotische Parkplatzsituation vor Ort. War das letzte Mal, andere können das inzwischen beim Warten im Auto.

Ich bin wirklich enttäuscht. Was bei Pitstop passiert ist, geht einfach gar nicht. Ich hatte einen klaren Termin für einen Reifenwechsel – nichts Weltbewegendes. Trotzdem stand mein Auto zwei Tage bei Ihnen rum, fahrbereit, aber unbewegt. Es wurde nichts gemacht. Null. Nada. Und warum? Wegen „Kapazitätsmangel“. Wegen „Krankheitsausfällen“. Wegen „Urlaub“. Ja sorry – aber das ist nicht mein Problem. Ich bin der Kunde. Ich erwarte, dass eine Werkstatt leistungsfähig ist. Oder wenigstens ehrlich kommuniziert, wenn sie’s nicht ist. Stattdessen: Schweigen, Warten, Nachfragen. Und wieder nichts. Mir fehlt bei Pitstop jede Flexibilität, jede Bereitschaft, den Kunden irgendwie entgegenzukommen. Man hat das Gefühl, die Autos stehen nur rum, weil keiner Lust oder Zeit hat. Und das nennt sich dann Service? Für Menschen, die wirklich auf ihr Auto angewiesen sind – sei es beruflich oder privat – ist das eine Zumutung. Ich kann wirklich niemandem empfehlen, dort auch nur für einen Ölwechsel anzuklopfen. Schade, aber wahr.

Ich musste spontan eine defekte Scheinwerferbirne auf einem Samstag wechseln. Der Mitarbeiter hat mich spontan zwischen die anderen Termine geschoben und nach 1 1/2 h konnte ich das Auto wieder abholen. Top Preis-Leistungs-Verhältnis und einen sehr netten und hilfsbereiter Mitarbeiter. Sehr zu empfehlen 👍

Sehr freundlich und kompetent. Allerdings nicht so gut für die kleinen Anliegen älterer Autos. Habe zweimal die Reparatur der defekten Wischwasch-Anlage meines Fiats in Auftrag gegeben. Erste Mal wurde bestätigt, dass sie wieder funktioniere - nachdem ich allerdings den ganzen Behälter neu aufgefüllt hatte, war das Wischwasser am nächsten Tag wieder weg (undicht?). Beim zweiten Mal wurde Undichte diagnostiziert und mir geraten, ich solle es selber reparieren, obwohl ich keine Ahnung von Autos habe. Andere Reparaturen und TÜV wurden hier aber einwandfrei gemeistert! Empfehlenswerte Werkstatt!