Daniel Ludwig

Sehr geehrter Herr Fischbacher, es tut mir Leid dass Sie dies so empfunden haben. Ich möchte aber gerne ein paar ergänzende Worte beifügen. Wir haben Ihre E-Mail vom 20. Februar, in der Sie sogar noch von „sehr guten Erfahrungen“ bei uns an ihrem vorherigen Fahrzeug erzählt haben, am selben Tag beantwortet und um ein Telefonat gebeten. Ob dies stattgefunden hat, können wir aufgrund des zeitlichen Abstands nicht mehr sagen. Garantierte Kostenvoranschläge für spezielle Arbeiten sind bei einer Anfrage per Mail nicht erstellbar, bitte haben Sie dafür Verständnis. Beispielsweise der Einbau einer Anhängerkupplung variiert von Fahrzeug zu Fahrzeug, abhängig von Modellvariante, Elektronikanschlüsse, Zugänglichkeit der Bauteile, u. v. m.. Das Fahrzeug muss dazu inspiziert werden um genauere Angaben machen zu können. Dabei hilft auch keine Universaleinbauanleitung. Zusätzlich haben wir täglich mehrere Preisanfragen per Mail mit den unterschiedlichsten Anfragen, hauptsächlich mit dem Zusatz: „letzte Preis“. Solche Mails werden an mehrere Werkstätten gleichzeitig gesendet um das günstigste Angebot zu erhalten und zu wählen. Letztendlich können sich die Absender nur für eine Werkstatt entscheiden und der Zeitaufwand rechnet sich für uns nicht. Sofern allerdings ernsthaftes Interesse besteht, widmen wir uns den Kunden gerne zu, wie es bei Ihnen der Fall war. Wir versichern Ihnen, dass wir keinen „konsequenten Verzicht auf Kundenservice leben“ und uns das Anliegen der Kunden ernst ist.

Wir waren heute auf dem Rückweg nach Köln mit einem frisch gekauften Mercedes GLK. Leider ging das Auto früh morgens in den Notlauf. Nach kurzer Google Suche sind wir zur Werkstatt von Daniel Ludwig gefahren. Dienstag nach Ostern war der Hof natürlich voll. "Sie sind auf der Durchreise, wir kümmern uns gerne" sagte ein Mitarbeiter. Lange Rede, schnelles Ergebnis: Der Turboschlauch war defekt, nach 1,5 Stunden konnten wir den Wagen repariert zum fairen Preis wieder mitnehmen. Vielen Dank ans ganze Team. Sehr zu empfehlen, 5 Sterne +

Sehr gute Werkstatt mit Herz!!!

Nach dem ersten Telefonat und Termin Vereinbarung, waren die Aussagen klar: Preis: ca. 60E für die Reifenwechsel (245/45/18) Dauer: ca. 30 Minuten Bei dem Termin direkt: Preis: 95,20E für die Reifenwechsel (245/45/18) Dauer: 5 Stunden und 30 Minuten Nette Leute und Werkstatt, leider aber unzuverlässig.

Nach 20 Jahren wechseln wir die Werkstatt (2 PKW). Technisch gut, aber da geht es jemandem anscheinend mittlerweile zu gut. Wenn mit dem Erfolg die Bodenhaftung verloren geht... schade. Am Personal liegt es nicht.