ATU Hannover - Hainholz

Habe ein Termin fur Klima Service ausgemacht. Etwas fruhe gekommen. Habe 96 Minuten gewartet .Obwohl ich ein Termin hatte dann kommt ein Mitarbeiter raus und sagt heute Schafen wir nicht. Danke das du 96 Minuten mit dem Termin umsonst gewartet hast. Mach noch ein neues Termin aus. Nie wieder zu diesen Werkstatt komme ich . Und werde jeden anderen abzuraten Atu zu besuchen.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei A.T.U. in Hainholz, aber nun haben sie mich leider endgültig als Kundin verloren. Im Großen und Ganzen war ich bisher zufrieden. Vor 6 Jahren habe ich Inspektion und TÜV machen lassen mit dem expliziten Hinweis, das Auto aber nicht dem TÜV vorzustellen, wenn sie bei der Inspektion Mängel feststellen und abzusehen ist, dass das Auto nicht durch den TÜV kommt. Leider wurde dies ignoriert und das Auto trotzdem dem TÜV vorgestellt. Immerhin war A.T.U. diesbezüglich sehr kulant, mir die Nachprüfungsgebühr zu erlassen. Ich war auch danach weiterhin Kundin bei A.T.U. Bei der aktuellen Inspektion (Anfang März 2026) habe ich den Auftrag erteilt, dass sie prüfen, woher die Geräusche beim Fahren kommen und nach der hinteren rechten Rückleuchte zu schauen. Die Prüfung auf Schäden/ Fehler wurde mit 70 Euro berechnet. Bei der Abholung des Fahrzeugs musste ich nachfragen, ob ein Schaden festgestellt wurde und was für ein Schaden. Von sich aus hat der Mitarbeiter es scheinbar nicht für nötig befunden, sich dazu zu äußern. Das wurde mir dann zumindest erklärt. Den eigentlichen Schaden (Stützlager vorne) haben sie nicht aufgeschrieben/ festegstellt. Mein Mann hat dies dann im Nachgang anhand der Geräusche vermutet. Der Wackelkontakt der Rückleuchte wurde behoben im Rahmen der Inspektion und war dann zumindest für 1 Woche tatsächlich verschwunden. Für die Prüfung dann 70 Euro zu nehmen, finde ich schon frech. Ich habe dann um einen Kostenvoranschlag für die Reparatur gebeten, auf diesen warte ich noch immer... Ich war zwischenzeitlich bei einer anderen Werkstatt. Immerhin haben sie zumindest den Schaden des Querlenkers bestätigen können. Daher werde ich A.T.U. garantiert nicht mehr aufsuchen.

Ich freue mich, dass es ATU in Hainholz nun gelungen ist, mit der Beauftragung einer Parkraumbewirtschaftung nebst Kameras eine Gewinnoptimierung für das Außengelände zu betreiben. Dies selbstverständlich auch außerhalb der Öffnungszeiten, wenn Parkende einem potenziellen Kunden denknotwendig keinen Parkplatz vorenthalten. Bitte nicht missverstehen. Dies ist das absolute Recht des Eigentümers, unbefugten Zugriff durch andere zu unterbinden. Ob das in den Stunden außerhalb der Öffnungszeiten zielführend ist, lassen wir mal dahingestellt sein. Eine Kette zur Vermeidung unbefugten Zutritts täte es auch. Allerdings wirft diese keinen Gewinn hab. Dem positiven Beispiel gelungener Finanzoptimierung folge ich nun jedoch. Ich werde zukünftig Verbrauchs- und Verschleißteile nicht mehr bei ATU im lokalen Handel kaufen, sondern lieber im Internet bestellen. Achja, wir haben insgesamt drei Autos und drei Motorräder in der Familie. Das Geld dürfte daher zeitnah wieder drin sein; allerdings liebes ATU Team: der Kunde ist dauerhaft weg, denn das Vorgehen hat ein Geschmäckle. Update: Dann mag es sein, dass der konkrete Bewirtschafter nicht z.B. mit einem Pachtmodell arbeitet, die Vertragsgestaltung ist mir nicht bekannt. Dann bleibt jedoch eine Frage offen in Bezug auf die Antwort seitens ATU: Wenn es darum geht, die Flächen für Kunden während der Öffnungszeiten freizuhalten (was absolut nachvollziehbar ist), warum wird eine Kontrolle auch weit außerhalb der Öffnungszeiten, also nach 20.00 Uhr praktiziert? Dazu leider keine Antwort seitens ATU… Es bleibt beim Geschmäckle…

Mir ist heute auf einem Pfingstsamstag die Autobatterie verreckt. Anders als wohl sonst üblich, hatte der gerufene ADAC aber leider keine Ersatzbatterie an Bord, so dass dieser mir nur Starthilfe geben konnte. Auf Gutglück bin ich bei ATU Hannover Hainholz vorbei und obwohl der Laden bereits kurz vor der Schließung war, hat man mir dort noch spontan geholfen und mir gleich eine neue Batterie eingebaut und angelernt, denn letzteres hätte ich nicht selbst machen können. Vielen herzlichen Dank für die spontane und schnelle Hilfe !!!

Wir waren in einer Notlage bräuchten Montags Morgen dringend Hilfe!! Ein Computer fragte uns nach unserem Date und dem Problem. Als Antwort bekamen wir ein Terminvorschlag für Donnerstag. Kein Persönliches Gespräch einfach nur traurig. Wir sind dann in einer kleinen Schraubenwerkstadt gefahren uns wurde Wunderbar geholfen. Ein Stern noch zu viel!!