Autopark Hackerott GmbH & Co KG

Vom ersten Gespräch an haben wir uns super abgeholt gefühlt. Als wir das erste Mal ins Autohaus kamen, hat Herr Beißner uns direkt begrüßt und stand uns seitdem für Fragen immer bereit, hatte stets ein offenes Ohr und war auch sehr geduldig mit mir 😅. Was soll ich noch groß sagen 😊? Ich durfte mein Schätzchen vor zwei Tagen abholen ❤️, der Wagen meiner Verlobten ist bestellt und folgt Ende des Jahres 👍🏻.

Ich habe hier mein erstes E-Auto bestellt und bin rundum zufrieden. Von der ersten Probefahrt bis zur Auslieferung wurde ich stets kompetent und freundlich von Herrn Beißner beraten. Er hat sich jederzeit Zeit für meine Fragen genommen und die gesamte Abwicklung professionell begleitet. Trotz der herstellerbedingten Verzögerung bei der Auslieferung hat Herr Beißner alles darangesetzt, das Fahrzeug so schnell wie möglich auf die Straße zu bringen, und mich dabei stets über den aktuellen Stand informiert. Vielen Dank für den hervorragenden Service – ich kann Herrn Beißner und das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Kundenerlebnis der besonderen Art: Do. Nm., ca 16 h. Im ansonsten menschenleeren Verkaufsraum führt ein MA ein Verkaufsgespräch, daneben ein junger Mann, auch im Firmenshirt, der offenbar zuhören und lernen soll. Ich erwarte selbstverständlich nicht, dass ich sofort betreut werde, wohl aber, dass man mit mir Blickkontakt aufnimmt, mir mit einem Wink zu verstehen gibt, dass man mich wahrgenommen hat, vielleicht auch mit dem Hinweis, dass ein Kollege gleich wiederkommt oder wann man für mich Zeit haben wird. Das hätte sicher auch der junge Kollege übernehmen können. Nichts dergleichen geschah minutenlang. Ich habe das Haus verlassen und werde es, wenn ich auf ein E-Auto umsteige, auch nicht wieder betreten.

Ich war nun mehrmals mit meinem Auto hier in der Werkstatt und bin wirklich sehr zufrieden. Alles lief schnell und unkompliziert, und man hat sich von Anfang an gut um mein Anliegen gekümmert. Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Marc Zinn. Er war super freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären. Man merkt einfach, dass ihm ein guter Service wichtig ist. So stellt man sich den Umgang mit Kunden vor. Ich komme bei Bedarf auf jeden Fall wieder und kann die Werkstatt nur weiterempfehlen.

Leider erneut eine ausgesprochen schlechte Erfahrung beim SEAT-Autohaus Hackerotto in Hannover. Wir waren an einem Samstag während der regulären Öffnungszeit – das Autohaus hatte noch bis 14:00 Uhr geöffnet – vor Ort, weil wir konkret ein Fahrzeug kaufen und zugleich die Rückgabe eines bestehenden Leasingfahrzeugs besprechen wollten. Im Verkaufsraum waren drei Mitarbeiter sichtbar anwesend. Nachdem ich einen Mitarbeiter angesprochen hatte, kamen eine Mitarbeiterin und ein weiterer Mitarbeiter auf uns zu. Ich habe ausdrücklich erklärt, dass es um den Kauf eines Fahrzeugs geht. Statt sich des Anliegens anzunehmen, wurde uns mitgeteilt, dass dies nur mit unserem zuständigen Kundenberater besprochen werden könne. Man übergab uns lediglich dessen Visitenkarte. Besonders unverständlich: Der zuständige Kundenberater war sogar vor Ort, befand sich zu diesem Zeitpunkt allerdings in einem Kundengespräch. Das wäre überhaupt kein Problem gewesen. Wir hätten ohne Weiteres noch gewartet, zumal das Autohaus noch geöffnet fast zwei Stunden war. Ein kundenorientierter Umgang wäre aus meiner Sicht gewesen, uns freundlich zu empfangen, einen Kaffee anzubieten und darauf hinzuweisen, dass wir uns etwas gedulden müssten. Stattdessen wurden wir faktisch wieder weggeschickt – ohne Beratung, ohne Gespräch über das gewünschte Fahrzeug und ohne erkennbares Interesse daran, einen kaufbereiten Kunden im Haus zu halten. Ich erwarte als Kunde nicht, dass ich mich danach richten muss, wann ein Autohaus möglicherweise irgendwann Zeit für mich hat. Wenn ich während der Öffnungszeiten vor Ort bin und ausdrücklich mitteile, dass ich ein Fahrzeug kaufen möchte, erwarte ich zumindest den Versuch, mich angemessen zu betreuen. Der Service war auch dieses Mal leider unterirdisch. Besonders bedauerlich ist, dass dies nicht meine erste schlechte Erfahrung mit Hackerott ist. Die Rückgabe des Leasingfahrzeugs steht noch aus. Auch darüber werde ich – abhängig davon, wie diese abgewickelt wird – entsprechend berichten.

Alles sehr unkompliziert. Habe erst eine Probefahrt telefonisch vereinbart. Alles war gut vorbereitet. Alles andere wurde telefonisch oder per Mail geklärt. Letzte Woche konnte ich das Auto abholen. Frisch aufbereitet mit frischen Tüv. Alles hat genau so funktioniert, wie man es sich wünscht. Sehr empfehlenswert.....

Wir haben vor Kurzem unser neues Auto beim Autohaus Hackerott gekauft und könnten nicht zufriedener sein! Von der ersten Sekunde an haben wir uns bestens aufgehoben gefühlt. Unser Verkäufer, Herr Moghrabi, war unglaublich sympathisch, zuvorkommend und absolut vertrauensvoll. Seine kompetente Beratung und die ehrliche Art haben uns die Entscheidung wirklich leicht gemacht, sodass wir uns sehr schnell für das Fahrzeug entschieden haben. Auch der gesamte Ablauf im Nachgang – von den formalen Dingen bis hin zur eigentlichen Fahrzeugübergabe – verlief vollkommen reibungslos und absolut professionell. Bis zur Abholung hat wirklich alles einwandfrei geklappt. Vielen Dank für diese hervorragende Kauferfahrung! Wer auf der Suche nach einem tollen Auto und erstklassigem Service ist, ist hier genau an der richtigen Adresse. Wir empfehlen das Autohaus Hackerott von Herzen weiter!

Ich habe über das Autohaus Hackerott in Hannover meinen neuen Dienstwagen bezogen und bin absolut begeistert. Vom ersten Empfang im Showroom , bis zur Auslieferung war alles Top! Ein ganz besonderes Lob gilt Herrn Beißner! Er hat den gesamten Prozess absolut professionell, schnell und zuverlässig abgewickelt. Herr Beißner war jederzeit erreichbar, hat alle Formalitäten schnell erledigt und gesorgt, dass alles reibungslos läuft. Die Fahrzeugübergabe war pünktlich und gut organisiert. Vielen Dank für die großartige Unterstützung – absolute Empfehlung für Herrn Beißner und das gesamte Team!