KK Autoreparatur GmbH

Ich schreibe diese Bewertung in der Hoffnung, dass das Unternehmen seine Servicequalität verbessert und Kunden den Service einfordern, für den sie hohe Beträge bezahlen. Ich habe fast einen Monat auf einen Termin um 8:30 Uhr gewartet – lediglich für einen saisonalen Reifenwechsel. Ich war pünktlich vor Ort. Nach meiner Ankunft wurde mir jedoch vorgeschlagen, wieder nach Hause zu fahren und später zurückzukommen. Ein solches Vorgehen ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel, da Kunden ihre Zeit planen, insbesondere wenn Termine lange im Voraus vereinbart werden. Tatsächlich musste ich anschließend rund vier Stunden warten, bis mein Fahrzeug überhaupt in die Werkstatt genommen wurde. Insgesamt dauerte eine so einfache Dienstleistung wie ein Reifenwechsel mehr als fünf Stunden. Meiner Ansicht nach entspricht eine derart lange Wartezeit ohne vorherige Information des Kunden nicht einem angemessenen Servicestandard. Wenn ein Betrieb ein Fahrzeug nicht zum vereinbarten Termin annehmen kann, sollten Kunden rechtzeitig darüber informiert werden, damit sie ihre Zeit entsprechend planen können. Auch die Rechnung hat mich überrascht. Das Reinigen bzw. Abwischen der Felgen wurde als zusätzliche Leistung berechnet. Dadurch beliefen sich die Kosten für den Reifenwechsel an vier Rädern auf insgesamt 151,65 Euro. Mit einem derart hohen Betrag hatte ich für einen einfachen Reifenwechsel nicht gerechnet. Über zusätzliche kostenpflichtige Leistungen und die dadurch entstehenden Mehrkosten hätte ich vorab informiert werden müssen. Zusätzlich habe ich die abmontierten Reifen selbst mitgenommen. Ein respektvoller Umgang mit der Zeit der Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil eines guten Kundenservices. Ich hoffe, dass das Unternehmen seine Arbeitsabläufe überprüft und Maßnahmen ergreift, damit sich derartige Situationen künftig nicht wiederholen. Ich möchte diese Angelegenheit gerne sachlich abschließen. Meine Bewertung wurde geschrieben, um meine persönliche Erfahrung mit anderen Kunden zu teilen. Ich habe ehrlich beschrieben, was ich als Kundin erlebt habe: die Wartezeit, die Kommunikation während des Services und meine Überraschung über den endgültigen Preis der Dienstleistung. Meine Absicht war nicht, dem Unternehmen zu schaden oder jemanden persönlich zu kritisieren. Ich bin der Meinung, dass ehrliches Kundenfeedback dazu beitragen kann, die Servicequalität weiter zu verbessern. Für mich ist es wichtig, dass Informationen über Leistungen, mögliche zusätzliche Arbeiten und die damit verbundenen Kosten möglichst transparent und verständlich im Voraus kommuniziert werden. Zum Zeitpunkt meiner Bewertung hatte ich alle offenen Beträge gegenüber der Werkstatt vollständig beglichen. Meine Bewertung bezog sich ausschließlich auf meine Erfahrung mit dem Ablauf der Dienstleistung und der Kommunikation. Damit möchte ich die Diskussion an dieser Stelle beenden.

Bei mir ging unvermittelt die Motorwarnleuchte an. Da war schnelle Hilfe gefragt, denn ich brauche mein Auto dringend. Trotz voller Auftragsbücher und bevorstehenden Ferien wurde nach dem Fehler geforscht, was nicht einfach war. Nach intensiver Suche wurde der Übeltäter lokalisiert und ausgetauscht. Jetzt kann ich wieder beruhigt fahren. Vielen, vielen Dank nochmals an dieser Stelle. Ich empfehle KK gerne weiter, denn hier werden Sie geholfen.

Ich habe mein Auto nur zur Inspektion abgegeben. Danach war ein Reifen platt, dieses Problem gab es vorher definitiv nicht. Für diese „Leistung“ wurde viel Geld verlangt, obwohl das Auto nach dem Werkstattbesuch in schlechterem Zustand war als zuvor. Wer erwartet, dass eine Inspektion das Fahrzeug sicherer macht, wird hier bitter enttäuscht.

Nach einer Inspektion bei KK Autoreparatur GmbH war meine Bremse defekt – vorher gab es dieses Problem nicht. Für diese Leistung wurde viel Geld verlangt, obwohl das Fahrzeug danach nicht mehr verkehrssicher war. Absolut enttäuschend, besonders bei sicherheitsrelevanten Arbeiten.

Super Service! Habe sehr schnell einen Termin bekommen und alles wurde in kurzer Zeit repariert. Ich war sehr zufrieden

Ich habe hier bereits zweimal neue Reifen auf Felgen montieren lassen. Die Montage wurde sehr schnell durchgeführt und für 85€ fair bepreist (19 Zoll ohne RDKS). Ich bin sehr dankbar für die schnelle sowie hochwertige Arbeit an meinen Rädern und weiß das sehr zu schätzen. Ich kann die KK Autoreparatur zumindest hierfür sehr empfehlen.

Kompetenz, Erfahrung und immer eine Lösung zu finden werden bei KK Autoreparatur groß geschrieben ! Seit unserem Umzug bringen wir unsere Autos 🚗 🚗 🚗 zu Hr.Knecht und seinem Team. Ob eine kaputte Tankanzeige, ein Kofferraum der nicht mehr öffnet oder andere Probleme.....hier wird man als Kunde auch ohne festen Termin bedient und es findet sich immer eine Lösung. Preis -/Leistungsverhältnis ist top für die Arbeit die gemacht wird ! Das ist schon etwas besonderes heutzutage ! Großes, dickes Lob an alle.

Die Werkstatt ist super! Sehr sehr großes Lob! Herr Knecht ist absolut kompetent und weiß was er tut. Mein Auto hat er bis spät abends repariert und hat mir dann noch sehr nett alle Arbeitsschritte erklärt und dazu Fotos gezeigt, was alles gemacht wurde. Das ist mir in all den Jahren in meiner Vertragswerkstatt nicht passiert. Ich werde jetzt zukünftig immer in diese Werkstatt gehen. Hier wird noch fachgerecht repariert und nicht einfach neue Teile bestellt und ausgetauscht. Dadurch habe ich eine Menge Geld gespart. Vielen Dank Herr Knecht. Ich komme sehr gerne wieder und fühle mich sehr gut aufgehoben. Danke! Gruß Claudia W.