Autohaus Südstadt GmbH - Volvo/ Lynk & Co

Kleiner, recht familiär wirkender Volvo-Händler. Meine Erwartungen, als Kunde eines Premium Herstellers sind hoch, vielleicht ein wenig höher als bei manch anderem Kunden. Diese Erwartungen wurden leider nur zum Teil erfüllt. Wir haben bereits mehrere Volvos besessen und aktuell nutzen wir unseren V90 sowie einen S40. Die gute Erfahrung vorab: Einen Termin zur Inspektion inkl. Zahnriemenwechsel unseres V90 wurde zur Zufriedenheit ausgeführt. Selbst der Preis hierfür war wie erwartet und auch gerechtfertigt. Allerdings hatte ich versucht, im Vorfeld online einen Termin auszumachen. Als sich nach drei Tagen niemand bei mir meldete, rief ich selbst im Autohaus an und man teilte mir mit, dass keine Anfrage online eingegangen sei. Hiergegen sprechen jedoch zwei Sachen. Kurz nach der Eingabe meiner Daten erhielt ich eine Anfrage bei Instagram mit der Bitte mir folgen zu dürfen. Zusätzlich bekam ich eine Bestätigung des Eingangs meiner Online Anfrage zwecks Inspektion per Mail zugesandt. Somit stellt sich mir die Frage, warum a) niemand mit mir Kontakt aufgenommen hat und b) woher dann die Anfrage bei Instagram kam. Ok, vielleicht bin ich zu anspruchsvoll? Eine weitere Gegebenheit ergab sich, als ich telefonisch Kontakt aufgenommen habe und ein Ersatzteil erwerben wollte. Die Mitarbeiterin, welche meinen Anruf entgegen nahm, versuchte mich durchzustellen. Als dieses misslang, begegnete man mir mit den Worten "rufen Sie in 15 Minuten erneut an". Ganz ehrlich, als Vertragshändler eines Premium Herstellers, erwarte ich mehr. Vielleicht könnte man zukünftig die Telefonnummer des potentiellen Kunden notieren und sich bei einer erneuten Verfügbarkeit des Mitarbeiters melden!? Fazit: Wir sind (noch) begeisterte Volvo Besitzer. Allerdings entwickelt sich die Marke in eine Richtung, die nicht mehr zu 100% unseren Bedarf decken könnte (Produktionsende V90). Daher bleibt es spannend, welches Fahrzeug unseren geliebten Wagen eines Tages ersetzen könnte. Angesichts der nicht geringen Preise im Hause Volvo, könnte der Schlüssel zum Verbleib ein exzellenter Service sein. Hierbei ist aber noch deutlich Luft nach oben. Ich würde mich über ein entsprechendes Angebot zu einem detaillierten Gespräch freuen.

Phantastisches Autohaus & top Service!!! Da fährt man doch gerne von Osnabrück nach Northeim, um dort sein Auto zu kaufen!!! Herr Gülke ist irre symphatisch,kompetent + man fühlt sich bestens aufgehoben!! Uneingeschränkt zu empfehlen!! ....wenn Volvo - dann da ! 😉

Super schnell einen Termin bekommen um die Software meines Polestar 2 zu aktualisieren. Sehr freundlich flexibel und außerdem ist der Kaffee wirklich ausgezeichnet ...🙂

Sehr guter erster Eindruck als Neukunde, obwohl ich mein Fahrzeug nicht dort gekauft habe. Freundliche, verbindliche und klare Kommunikation, was ich schon sehr anders von Werkstätten erlebt habe, die bewusst vage kommunizieren, um sich "alle Türen" offen zu halten. Schnelle Terminvergabe, schnelle und, soweit ich das als Laie beurteilen kann, sehr kompetente Arbeit und gute, kollegiale Stimmung und Kommunikation unter den Mitarbeitenden im Autohaus, was ich immer sehr wichtig finde. Ich werde in jedem Fall wiederkommen.

Auf meiner Fahrt von Berlin nach Limburg meldete mein V60 kurz vor Northeim den Fehler „Motorsystem Wartung erforderlich“ und fiel in den Notlauf. Keine Power, nur noch Schneckentempo. Über Google fand ich das Autohaus Südstadt in Northeim und fuhr dort spontan vorbei. Obwohl es bereits Freitagvormittag war, wurde ich sehr freundlich empfangen und die Werkstatt nahm sich sofort meines Problems an. Die Ursache war schnell gefunden: ein defekter Schlauch an der Unterseite. Am Montag konnte ich das Fahrzeug bereits repariert und voll einsatzbereit wieder abholen. Da ich das Wochenende ohnehin in Limburg verbrachte und mir zusätzlich unkompliziert bei der Organisation eines Mietwagens geholfen wurde, war die Situation weitaus weniger belastend als befürchtet. Ich bin von der Professionalität, der Hilfsbereitschaft und der Freundlichkeit des gesamten Teams wirklich beeindruckt. Gerade in einer unerwarteten Panne macht genau diese Art von Service den entscheidenden Unterschied. Dafür möchte ich mich noch einmal ausdrücklich bedanken und das Autohaus Südstadt uneingeschränkt weiterempfehlen.