Autohero Center Northeim

Autoverkauf verlief absolut problemlos und super schnell. Habe den Wagen vorbei gebracht, Fahrzeug wurde kurz überprüft, direkt den (Ver-)Kaufvertrag unterschrieben und exakt den online berechneten Preis bekommen innerhalb von zwei Tagen. Dazu wurde das Auto direkt vor Ort abgemeldet und ich musste mich um nichts mehr kümmern. So mag ich das.

Update 11.06 Es hat sich herausgestellt das hier doch auf unsere Probleme eingegangen wird und das auch auf eine befriedigende Art und Weise. Allerdings sollte Auto Hero hier seinen sales Service etwas abändern. Komm zum Beispiel nach dem Kauf ein Kunde direkt mit der Beschwerde über eine leere Batterie oder über eine Tote Batterie, sollte man umgehen nachbessern und entsprechend vorhalten. Das wird ja bei Autos aus dem Langzeitbestand Einzelfall sein. Im Großen und Ganzen sind wir zufrieden, auch wenn es lang gedauert hat. Original Bewertung: Also vor dem Kauf glänzt Autohero ganz klar mit Versprechen und Service die/der toll ist. Danach und bei Beanstandungen ist es irgendwie das komplette Gegenteil. Wir mussten unser Auto die erste Woche überbrücken weil die Batterie einfach komplett runter war. Hatte auch ihre Lebensdauer überschritten. Da wir nicht einfach tauschen wollten bzw wir das als Service und Garantie von Autohero verstanden haben, haben wir eine Woche gewartet. Man wird damit aber immer nur an die Beschwerdestelle online verwiesen. Ein dicker fetter Kratzer der nicht aufgenommen war und bis aufs Grundmaterial reichte wurde mit 40€ Rabatt angeboten... Der Kotflügel neu lackiert kostet einiges mehr, die Wertminderung auch, hier wird nicht gefeilscht! Es ist umso enttäuschender weil vorher alles so fair und seriös war.

Eigentlich null Sterne! Termin grundlos 14 Stunden vorher um zwei Wochen verschoben. Dass ich hierfür Urlaub genommen und ein entsprechendes Ticket gebucht hatte, geschenkt! Aber dass beim zweiten Termin im Fahrzeug fröhlich die Warnmeldungen blinken und gewarnt wird, damit zu fahren und dass der Wagen direkt in eine Werkstatt muss, ist eine bodenlose Frechheit! Klar ist die Karre gebraucht, aber laut Beschreibung in gutem Zustand mit tadellos funktionierendem Motor! So habe ich das Auto nicht mitgenommen und durfte erneut stundenlang mit den Öffis zurück fahren. Lustigerweise waren parallel mit mir andere Kunden vor Ort, bei denen es Autohero nicht geschafft hat, die Nummernschilder zu recht zu legen. Auch diese Kunden waren umsonst gekommen. Kurzum, Finger weg von autohero, es handelt sich um einen äußerst unprofessionellen und amateurhaften Verein, aber sicherlich nicht um einen seriösen Händler.

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt! Ich habe das Auto in einem völlig verschmutzten Zustand übernommen. Es war innen voller Schmutz und von außen nicht gewaschen. Außerdem lagen sämtliche Zubehörteile und Fahrzeugteile wahllos im Innenraum herum, als wäre das Auto ein Lagerraum. Der Verkäufer hatte mir einen Rabatt zugesagt. Als ich das Fahrzeug schließlich abgeholt habe, wurde dieser Rabatt ohne jede Begründung von der Rechnung gestrichen. Darüber hinaus bin ich eine Stunde gefahren, um das Auto abzuholen. Erst im letzten Moment wurde mir mitgeteilt, dass sich das Fahrzeug gar nicht vor Ort befindet, sodass ich unverrichteter Dinge wieder nach Hause fahren musste. Absolut unprofessionelles Verhalten, schlechter Umgang mit Kunden und eine katastrophale Servicequalität. Ich kann dieses Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.

Zum zweiten Mal enttäuscht, Fahrzeug war nicht wie versprochen aufbereitet ( nicht Mal sauber gemacht ) Dachantenne war nicht aufgeschraubt, Bordcomputer war auf italienisch eingestellt, Alle Gurte waren im Gurtschloss. So übergibt man ein Fahrzeug an Kunden !? Auspuff hinten undicht, was lt. Aussage der Verkäuferin aber daran liegt das das Fahrzeug kalt war. Fachpersonal, was soll man da noch sagen ? Eine Entschuldigung wäre gut gewesen, oder zumindest den Versuch zu unternehmen dem Kunden zu helfen. Aber warum sollte auch eine Abholstation daran Interesse haben, eine Beratung und Begutachtung des Fahrzeuges ist auch nicht vorgesehen. Seriös und Vertrauenswürdig ist anders....