ATU Nürnberg - Langwasser

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin mit dem Service von Herrn Keles bei ATU sehr zufrieden. Er war freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten. Die Beratung war ehrlich und professionell, und ich habe mich als Kunde sehr gut aufgehoben gefühlt. So wünscht man sich Kundenservice. Vielen Dank – ich komme gerne wieder!

Ich habe extra Online einen Termin zum Reifenwechsel für Samstag früh gemacht, in der Hoffnung das noch nicht soviel Los ist. War kur vor 8 Uhr da, Parkplatz war voll. Konnte außerhalb auf einen Kundenparkplatz Parken. Mir ist es wichtig das mein Auto vernünftig geparkt ist genügend Abstand zu anderen. Als ich es Abholen wollte, war mein Wagen neben einem fetten SUV geparkt. War so eng das man nur Vorsichtig Einsteigen konnte. Die Tür konnte nur sehr vorsichtig und Begrenzt geöffnet werden. Es waren zu dem Zeitpunkt auch noch andere Parkplätze frei, warum muss man neben einem SUV Einparken ? Ich war schon sehr sauer als ich das Gesehen habe. Zu allem Überfluss war wieder mal die Handbremse zu fest angezogen. Musste einen Mitarbeiter bitten diese zu lösen. Wollte noch sagen bitte von der Beifahrerseite aus, aber der Mann war zu schnell. Natürlich mit meiner Tür an den SUV gestoßen. Man sieht zum Glück nichts, aber für mich war der Tag gelaufen. Man sollte wirklich achtsamer mit anderem Eigentum Umgehen. Außerdem sind die Parkplätze dort zu eng.

Eine absolute Katastrophe, telefonisch vorher ausgemacht, war vereinbart die Bremsbeläge hinten auszutauschen, kosten ca. 170 Euro. Zum vereinbarten Termin haben wir unser Auto dort abgestellt, wir sollten angerufen werden wenn es fertig ist. Nach ca. einer Stunde kam der Anruf, wir könnten das Auto wieder abholen, es wurden leider die falschen Bremsbeläge bestellt, es müsste ein neuer Termin vereinbart werden. Zum zweiten Termin, wurden dann nicht ur die Bremsbeläge sondern auch die Bremsscheiben ausgetauscht, ohne uns vorher darüber zu informieren. Bezahlt haben wir dann 340 Euro. Durch den TÜV gekommen sind wir so nicht, da uns gesagt wurde, der Bremsschlauch ist falschrum dran. Also wieder ein neuer Termin bei ATU. Absolut nicht zu empfehlen.

Thule Fahrradträger konnte vor Ort besichtigt werden. Eine Beratung im Laden hat auch nach 30 Minuten nicht stattgefunden. Die Berater waren mit sich selber beschäftigt, oder haben telefoniert. Fazit: Neueres Modell zum günstigeren Preis im schönen Allgäu bestellt

Ich war das erste Mal in dieser ATU Filiale und ich muss sagen ich wurde sehr gut Beraten . Der Mitarbeiter Herr Riedl ist auf meine Vorstellungen und Wünsche eingegangen , ich habe mich gut aufgehoben gefühlt . Komme gerne wieder 👍🏽

TÜV Termin, alles okey , Mitarbeiter H. Keles freundlich, kompetent und sehr Hilfsbereit. Bis zum nächsten Mal…

1 Stern. Termin gebucht für 15 Uhr 15.6 für Klimaanlagencheck. Am 13.6 gebucht. Per Email bestätigt bekommen. 14:55 vor Ort heute wurde ich gebeten den Fahrzeugschein zu bringen-getan- vom Mitarbeiter alles eingetippt. Dann ,,die Mitarbeiter haben in 2Min Feierabend das ist jetzt echt blöd. Sie haben online gebucht, oder? ,, ich sagte ja, er darauf:,,das system stellt den Termiin falsch ein und verschiebt das..da sind leider keine Mitarbeiter mehr da.. ich kann ihnen für morgen einen Termin anbieten'' ich darauf: ,,nein danke mein Vertrauen ist zerstört ich gehe woanders hin'' Mitarbeiter nur lapidar ,,okay" und ich ging raus, er hat sich weder entschuldigt noch verabschiedet. Schade bin mega enttäusscht. Wenn man von dem Fehler weiß, wieso ändert man das Buchungssytem nicht?? :( und das bei der angekündigten Hitzwelle..

Sehr enttäuschender Service bei A.T.U. Langwasser Ich war am 04.10.2025 mit meinem Seat Leon Cupra bei A.T.U., um meine neue Batterie (Bosch S5 A05) anlernen zu lassen. Ich kam 15 Minuten vor meinem Termin, musste aber über 20 Minuten warten, nur um dann zu erfahren, dass mein Termin falsch eingetragen wurde. Trotz Klärung durch den Mitarbeiter am Empfang wurde mein Auto über eine Stunde lang überhaupt nicht bearbeitet. Erst nach Diskussion erklärte man sich bereit, den Auftrag „noch schnell“ zu machen – und nach nur 5 Minuten hieß es plötzlich, meine Batterie sei die falsche und nicht für Start/Stopp geeignet. Der Mechaniker meinte zwar, er habe den Fehlerspeicher ausgelesen und die Batterie initialisiert, wisse aber nicht, ob es „etwas gebracht“ habe. Die 27 € musste ich natürlich trotzdem bezahlen. Auf dem Nachhauseweg stellte ich fest, dass meine Start/Stopp-Automatik einwandfrei funktioniert. Der Händler, bei dem ich die Batterie gekauft habe (Knoll), bestätigte mir erneut, dass es die richtige Batterie ist – was auch durch das groß aufgedruckte Start/Stopp-Symbol („A“) auf der Batterie deutlich zu erkennen ist. Ich ließ das Ganze daraufhin bei einer anderen Werkstatt überprüfen. Das Ergebnis: Der Fehlerspeicher war noch komplett voll, und mein Fahrzeug war noch auf die alte Batterie eingestellt. Es wurde also bei A.T.U. überhaupt nichts gemacht. Für mich steht fest: Die Mitarbeiter bei A.T.U. wollten offenbar nur schnell in den Feierabend und haben eine nicht erbrachte Leistung als erledigt ausgegeben. Entweder wurde hier bewusst getäuscht – oder es fehlt schlicht an Fachwissen. Sehr enttäuschend und absolut nicht zu empfehlen