ATU Nürnberg - Nordring

⭐ 1 Stern – und selbst der ist eigentlich noch zu viel 169 € für eine neue Batterie bezahlt und beim Kauf ausdrücklich die Information bekommen: Alte Batterie mitbringen, Termin zum Anlernen machen, 10–30 Minuten warten – fertig. Gesagt, getan. Da die alte Batterie komplett tot war, wurde die neue Batterie zu Hause eingebaut. Am Samstag hatte ATU keine Zeit, also habe ich einen Termin für Dienstag vereinbart – extra zum Anlernen der Batterie. Heute dann die Überraschung: Batterie nicht von ATU eingebaut? Dann wird sie nicht angelernt. Das wurde mir von einer Mitarbeiterin in einem ausgesprochen unfreundlichen und überheblichen Ton mitgeteilt. Auf meine berechtigte Frage, warum man mir dann überhaupt einen Termin dafür gibt, gab es natürlich keine vernünftige Lösung. Besonders amüsant: Wie genau hätte ich denn bitte mit einer komplett toten Batterie zu ATU fahren sollen, um sie dort einbauen zu lassen? Hätte ich mein Auto vielleicht dorthin schieben sollen? Noch besser: Beim Kauf wird einem etwas anderes erzählt, anschließend bekommt man dafür einen Termin – und beim Termin erfährt man plötzlich, dass es angeblich schon „lange so“ sei. Dann sollte man vielleicht seine eigenen Mitarbeiter entsprechend informieren und Kunden bereits beim Kauf korrekt beraten. 169 € kassieren funktioniert offenbar problemlos. Die dazugehörige Dienstleistung dann tatsächlich zu erbringen, ist offenbar eine andere Geschichte. Ich erwarte von einem Fachbetrieb keine Sonderbehandlung. Ich erwarte lediglich verlässliche Auskünfte, funktionierende Kommunikation und einen normalen, respektvollen Umgang mit Kunden. Nach dieser Erfahrung werde ich mir sehr gut überlegen, ob ich ATU noch einmal mein Geld anvertraue. 1 Stern – hauptsächlich für die Erfahrung, wie man aus einem einfachen Batteriekauf einen völlig unnötigen Kundenärger machen kann.

Ich habe hier eine Achsvermessung durchführen lassen und bin maßlos enttäuscht von der Arbeitsqualität. Mein VW Touran wurde mit einer Sturzdifferenz von fast 0,4° an der Hinterachse übergeben (eine Seite -1,49°, die andere -1,11°). Das liegt weit außerhalb der empfohlenen Symmetrie-Toleranz für ein stabiles Fahrverhalten. Auf meine direkte Nachfrage vor Halle beim ausführenden Mechaniker wurde das mit der Aussage abgetan, hinten passe doch alles und es „müsste nur vorne eingestellt werden“. Bei der Vierlenker-Hinterachse dieses Modells ist der Sturz hinten voll einstellbar. Wahrscheinlich waren die Exzenterschrauben festgerostet und man wollte sich den Aufwand sparen. Das hätte man mir aber ehrlich sagen müssen, anstatt die Hinterachse einfach zu ignorieren und fehlerhafte Werte als „in Ordnung“ zu verkaufen. Für 93 Euro eine Achsvermessung verkauft zu bekommen und dann nur die Hälfte des Fahrwerks eingestellt zu kriegen – das ist für mich absolute Abzocke. Ich muss nun eine andere Werkstatt aufsuchen, um die Arbeit korrekt fertigstellen zu lassen. Aus meiner Erfahrung, die ich gemacht habe, rate ich dringend ab, einen ATU-Service zu nutzen.

Stoßdämpfer defekt. Bei der Reparatur wurde noch ein Radlagerschaden und ein Reifenschaden entdeckt und repariert. Zum Glück. Was wäre sonst aus meinen Urlaub geworden? Dankeschön 👍👍👍

Zündspule für Opel Corsa mit 297,95 € berechnet, nur das Ersatzteil, ohne Lohn Das exakt selbe Bauteil bekommt man online ab 80 € Dass es so günstig nicht an den Endverbraucher verkauft werden kann, ist klar. Aber dieser Aufschlag ist ein no-Go, eine absolute Unverschämtheit. Hierzu hatte ich eine sehr höfliche Rückfrage an die Werkstatt gestellt. Erst nach der 4. Erinnerung und insgesamt 42 Tagen Wartezeit, bekam ich eine Rückmeldung mit der Info, dass der Preis gerechtfertigt sei. Meine Zahlung hatte ich übrigens noch bei Empfang des Fahrzeugs geleistet und auf die Ausnutzung des Zahlungsziels verzichtet.

Enttäuschend von der ATU Autowerkstatt und von der Unhöflichkeit der Mitarbeiter. Mein Termin war Samstag von 9:15 bis 10:45 Uhr und musste erledigt werden. Mein Auftrag Start Stopp Batterie und Bremsflüssigkeit wechseln. Ich habe bis 13:00 Uhr gewartet, ohne es komplett fertigzustellen. Die Berater war gleichgültig was passiert für ihre Fehler. Berater falsche type Batterie hat bestellt wegen System und schneller die Werkstatt hat umwechseln alternative marke Batterie ohne bescheid habe. Die Leute in die Werkstatt war unfreundliche und keine Vertrauen. Ein Werkstattingenieur (Rumäne) war sehr wütend und hinterließ mit seinem Verhalten einen schlechten Eindruck bei mir. Ausnahme von Werkstatt Leiter Herr Fuchs war mehr freundliche und kooperative. Außerdem haben sie zwei Teiles von Fahrersitzes beschädigt ohne dies zu melden, Sie haben versucht es zu verbergen. Ich habe selbst gesehen und sofort bei Werkstatt Leiter gemeldet (Herr Fuchs). Es Fiel ihnen sehr schwer, den Schaden zuzugeben, den sie mir in der Werkstatt zugefügt hatten, aber am Ende führten sie die Reparatur mit Hilfe von Herr Fuchs. Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei ATU.

Leider hatte ich eine schlechte Erfahrung mit ATU. Direkt nach der Reparatur ist ein neues Problem aufgetreten: Wasser läuft aus der hinteren Tür / Heckklappe, obwohl dieses Problem vorher nicht vorhanden war. Ich habe für die Reparatur bezahlt und professionellen Service erwartet, leider war das Gegenteil der Fall. Noch schlimmer war, dass einer der Mitarbeiter gelacht hat, als ich das Problem angesprochen habe, was ich als respektlos und unangemessen empfand. Ich hoffe, dass das Problem ernst genommen und korrekt behoben wird und dass auch der Umgang mit Kunden verbessert wird.

Ich bin 2 mal mit dem gleiche Problem dort gewesen und könnten nicht mir sagen oder der Fall aufheben. Kosten voranschlag verlangen und gerade nicht wenig und 1 tag danach per Email benachrichtigt das das Auto fertig sei. Ich bezahlte ohne zu zögern und zu hause schau die Rechnung und sehe 180.- € KV. Ich werde in Zukunft eure haus nicht mehr betreten und noch weniger weiter empfehlen. Nein danke. Ich war in eine andere Werkstatt wo nur 1 man betreib und nach 5 min. sagte er mir was für ein Problem ist mit mein Auto ohne Kostenvoranschlag. Die Ehrlichkeit ist bei euch ein fremdes Wort. Sie werden mich nicht mehr im eure hause sehn.

Direkt nach dem Ölwechseltermin in der Filiale Nordring ist mein Auto in den Notlauf gegangen. Die Werkstatt hat ohne Grund das Luftfiltergehäuse abmontiert und anschließend nicht mehr fachgerecht montiert. Mein Auto hat jetzt dadurch Folgeschäden und musste unnötig die Batterie auf meine Kosten tauschen lassen. Fehler ist trotzdem noch da und ich sitze jetzt auf den Kosten. Niemals mehr ATU !!!