DRIVER CENTER NÜRNBERG - DRIVER REIFEN UND KFZ-TECHNIK GMBH

Driver Center Nürnberg? Nein Danke! Ich war hier am 29. Dezember, um nach einen Termin für die Achsvermessung zu fragen. Gerne am 2. Januar im neuen Jahr. Heute, früher Feierabend gemacht, um die Spur einstellen zu lassen! Der Angestellte im Büro: „das geht heute nicht, erst ab dem 7. Januar!“. Übrigens der gleiche Mitarbeiter, der mir den Termin für heute genannt hat! Nie wieder!

Ein Stern ist noch zu viel.... Qualität und Freundlichkeit haben in letzter Zeit stark nachgelassen. Räder nach Einlagerung völlig verdreckt montiert bekommen, obwohl Räderwäsche dazugebucht und bezahlt wurde! Auf Nachfrage erhielt ich die freche Antwort, ich solle mir mal das Lager anschauen, wie staubig es dort sei. Das wäre völlig normal, dass die Reifen nach der Winter Einlagerung so aussehen.......

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben. Ich besitze seit über 30 Jahren eigene Autos, die zum Kundendienst/Inspektion müssen, seit vielen Jahren auch Geschäftswagen, mit denen ich 50.000 km im Jahr fahre, daher regelmäßiger Inspektionstermine habe. Aber solch schlechte Erfahrungen wie mit Driver Nürnberg hatte ich mit Abstand noch nie. Telefonisch nie erreichbar. Habe sogar deren zentrale anrufen müssen, um einen Rückruf zu erhalten. Mails werden wiederholt und selbst nach Tagen nicht gelesen bzw. beantwortet. Angaben bei der Terminbuchung werden nicht gelesen. Daher musste ich wiederholt meinen Wagen wieder mitnehmen und einen zweiten Termin vereinbarem, da die Werkstatt Teile/Material für die Inspektion passend zum PKW nicht vorrätig hatten. Es werden mündlich Vereinbarungen getroffen, wovon man später zum termin nichts mehr weiß, und diese auch verneint. Es wird auch keine Lösung im Sinne des Kunden gesucht. Ein totales Leck-mich-am-Arsch Gefühl. Kundenservice in dieser mangelhaften Ausprägung habe ich bei einem Dienstleister noch nie erlebt.

3 Wochen Wartezeit für einen Termin zum Reifenwechsel, obwohl die Reifen eingelagert sind? Ich wollte nicht zum Facharzt , sondern nur einen Reifenwechsel. Bei Reifen Wagner war das noch anders

Termin vereinbart- Bei ankunft alle Mechaniker im Urlaub🤣🤣🤣 Keine Absags nix! Unnötig den Weg gemacht. Ist ja mal ganz seriös und macht richtig laune dort eine Achsvermessung durchzuführen. Bitte geht da nicht hin wenn ihr keine Kopfschmerzen wollt.

Alles okay hier, der Termin zum Reifenwechsel würde eingehalten und war dann auch schnell erledigt

Die Qualität und der Kundenservice haben in den letzten zwei Jahren so dermaßen abgenommen, dass wir uns nun einen anderen Reifenhändler suchen werden! Es wurden zweimal die eingelagerten Räder verwechselt, das Personal am Counter ist demotiviert und inkompetent. Heute wurde beim Räderwechsel unsere Hundebox im Kofferraum gelöst, die Spanngurte wurden im ganzem Auto verteilt und so wurden wird dann kommentarlos entlassen. Die große Frage, die sich mir stellt: wieso zur Hölle wird an dieser Box rumgefummelt?!? Sorry, aber ihr könnt einfach NICHTS mehr. Das waren noch Zeiten, als Herr Japs noch da war!

Das Team ist Top angaschiert !!! Für yyProbleme sind Sie wenn möglich Lösungen zu finden! 👍🏼