Kia Nürnberg | Feser-Graf

Am 25.08.2025 habe ich einen Kia Ceed SW (Kombi) gekauft, Erstzulassung 04.07.2024. Bei einer Kontrolle meines Fahrzeugs im Mai 2026 ist mir aufgefallen, dass sich im Motorraum bereits an mehreren Stellen deutliche Korrosion gebildet hat. Für ein Fahrzeug, das erst 22 Monate alt ist, halte ich dies für nicht normal. Ich habe Feser-Graf per E-Mail mehrere Fotos der betroffenen Stellen zugesandt. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ein derart starker Rostbefall sollte bei einem so jungen Fahrzeug nicht auftreten. Mein Eindruck ist leider, dass Kunden nur so lange wichtig sind, wie das Fahrzeug noch nicht bezahlt ist. Danach scheint das Interesse an den Anliegen der Kunden deutlich nachzulassen. Das finde ich sehr enttäuschend und schade.

Ich hatte mit Herrn Kohnert einen rundum kompetenten und bemühten Verkäufer. Ich habe Online ein Auto für ein Leasing Angebot angefragt und wurde umgehend kontaktiert und beraten. Im Bestellprozess und bis zur Auslieferung wurde ich immer wieder auf dem Laufenden gehalten, konnte umgehend per Mail oder Anruf offene Fragen klären. Auch bei der Abholung zeigte sich die große Kundenorientierung und Flexibilität. Durch diverse Zugverspätungen (vielen Dank DB) verzögerte sich meine Ankunft um mehrere Stunden. Trotzdem konnte ich mein Auto nach nur kurzer Wartezeit entgegen nehmen. Ich bin rundum zufrieden und würde mein nächstes Auto trotz weiter Anreise hier wieder bestellen!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Autohaus. Die Sitzheizung auf der Beifahrerseite wurde im Rahmen der 7-jährigen Garantie repariert. Bei der Abholung wurde mir dann vom Autohaus selbst mitgeteilt, dass nun auch die Sitzheizung auf der Fahrerseite defekt sei – ein Problem, das vor dem Werkstattaufenthalt nicht vorhanden war. Bei einem anschließenden Gespräch zur Terminvereinbarung wurde mir zudem erklärt, dass es bei diesem Modell zu Defekten kommen kann, wenn der Sitz verstellt wird (z. B. durch ein zu kurzes Kabel). Da ich den Fahrersitz nie verstelle ist es für mich nicht nachvollziehbar, wie dieser Defekt unabhängig vom Werkstattaufenthalt entstanden sein soll. Die Fahrersitzheizung wurde zudem bereits früher schon einmal auf Garantie repariert und ist damit innerhalb der Garantiezeit erneut ausgefallen. Für jeden Werkstatttermin fielen für mich Mietwagenkosten von ca. 50 € an. Trotz eines zusätzlichen Reparaturtermins und Zeitaufwand der nicht von mir verursacht wurde, wurde hier keinerlei Entgegenkommen zur kostenfreien Bereitstellung eines Mietwagens für diesen letzten Termin gezeigt. Formal wird die Garantie zwar eingehalten – der Umgang mit dem Kunden lässt jedoch aus meiner Sicht stark zu wünschen übrig. Insbesondere beim Thema Verantwortung und Kulanz hätte ich deutlich mehr erwartet. Für mich insgesamt eine enttäuschende Serviceerfahrung und hat für mich zur Folge, dass das sicher der letzte Kia war, den ich dort gekauft habe.

Ich habe einen Termin für eine Inspektion vereinbart und bin mit einem großen Service für über 800 Euro nach Hause gefahren. Offenbar hat mein Auto heimlich ein Upgrade bestellt. Was ich mich allerdings frage: Warum wird bei einem Fahrzeug mit insgesamt nur 13.700 km bereits ein großer Service durchgeführt? Eine verständliche Erklärung und eine vorherige Rücksprache wären wünschenswert gewesen. Die Arbeit wurde zwar ordentlich erledigt, aber Transparenz und Kommunikation gehören ebenfalls zu einem guten Kundenservice.

Wir haben unseren (ersten) Kia EV3 bei Herrn Beringer geleast und waren von Anfang an begeistert. Die Beratung war wirklich erstklassig, sehr kompetent und vor allem menschlich sehr sympathisch. Herr Beringer ist intuitiv auf unsere individuellen Wünsche eingegangen und hat uns ein tolles Kauf /bzw. Leasingerlebnis geboten. Man merkt, dass er seinen Job liebt! Von uns eine uneingeschränkte Empfehlung!

Haben im Oktober unseren EV3 GT-line bestellt, wurde Ende Februar ausgeliefert, sind sehr zufrieden damit. Ein besonderer Dank an Herrn Paul, er hat uns vorbildlich beraten und betreut😀. Einziger Wermutstropfen: Unser Auto wurde mit einem Kratzer in der Stoßstange übergeben und jetzt beginnt es richtig spannend zu werden mit dem Kundenservice. Warten wir ab......

Ich bin absolut begeistert von dieser Werkstatt! Besonders hervorheben möchte ich den technischen Leiter, Herr Dietmar Scharf, der sich persönlich um mein Anliegen gekümmert hat. Sein Einsatz war außergewöhnlich – mit höchster Professionalität, beeindruckender Kompetenz und einer bemerkenswerten Freundlichkeit. Man merkt sofort, dass hier nicht nur Fachwissen, sondern auch echte Leidenschaft für den Beruf vorhanden ist. Jede Frage wurde geduldig und verständlich beantwortet, und man fühlt sich als Kunde wirklich ernst genommen. Auch die Hilfsbereitschaft ist alles andere als selbstverständlich – hier wird nicht einfach nur „abgearbeitet“, sondern mitgedacht und nach der besten Lösung gesucht. So einen Service findet man selten. Klare Empfehlung!

Absolut Unprofessionell. Wir hatten einen Termin zur Inspektion, mit dazugehörigen Leihauto. Werkstatt super, Empfang unterirdisch. Die Damen sind eine absolute Fehlbesetzung-unhöflich, unpassend gekleidet. Anscheinend legt der Chef des Hauses sehr viele Wert auf Schönheit und nicht auf Kompetenz. Von den Klamotten will man lieber nicht mal anfangen, hautenge knappe Shorts/Bauchfrei- wie gesagt, den Chef gefällt es Anscheinend sehr. Beim abholen des Autos, war ein weiterer Kunde und der wollte einen Termin und da wurde er sowas von saublöd angesprochen- Wahnsinn. Unsere Dame war permanent mit ihren Haaren beschäftigt und hat ihren Kaugummi lautstark und für jedermann auf 10m Entfernung sichtbar gekaut. Ach und ihre Kleidung waren Ihr etwas im Weg bei der Arbeit. Was die eine zuwenig Stoff am Körper hatte, war bei der anderen zuviel. Wir kommen nie wieder