Sonnleitner 100% Auto Nürnberg Nord

Unser Dacia Duster war am 09.07. zur Wartung, zum Vorteilscheck vor Garantieende und zum TÜV im Autohaus. Die Abholung war für spätestens 17 Uhr geplant. Kurz vorher kam der Anruf: TÜV bestanden, aber das Auto konnte nicht abgeholt werden. Beim Waschen wurden die Fenster offengelassen, wodurch der Innenraum komplett nass geworden ist. Wir wollten das Auto an dem Abend eigentlich noch nutzen, das war damit nicht mehr möglich. Es wurde versprochen, sich schnell um die Trocknung zu kümmern und sich zu melden. Am nächsten Tag hat sich bis mittags niemand gemeldet. Erst als wir selbst angerufen haben, erfuhren wir, dass das Auto inzwischen fertig ist. Bei der Abholung war die hintere Fußmatte immer noch nass und auf den Armaturen waren überall Wasserflecken. Das Auto sah innen insgesamt schlechter aus als bei der Abgabe. Es musste noch einmal nachgereinigt werden und wir mussten erneut warten. Nach nicht einmal einem Kilometer Fahrt leuchteten dann die Meldungen „Einspritzung prüfen“ und „Abgassystem prüfen“ auf. Wir mussten zurück zur Werkstatt. Ursache war eine defekte, neu eingebaute Zündkerze. Die alte wurde wieder eingebaut und wir müssen jetzt noch einmal für den Austausch der neuen Zündkerze vorbeikommen (selber hat sich jetzt auch nach 3 Wochen allerdings noch niemand vom Autohaus gemeldet… muss eine sehr besondere Zündkerze sein). Als Entschädigung gab es immerhin noch einen kleinen Preisnachlass. Fehler können passieren. Aber die mangelhafte Nacharbeit und der Defekt direkt nach der Wartung haben bei uns einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Schon beim Autokauf 2023 war die Kommunikation mangelhaft und wir mussten mehrfach selbst nachfragen und auf Rückmeldungen warten. Schade – hier gibt es aus unserer Sicht bei Kommunikation und Qualitätskontrolle noch viel Luft nach oben. Die Mitarbeiter waren trotz der Umstände immerhin freundlich.

Leider kann ich diesen Nissan-Vertragspartner nicht empfehlen. Seit Juli 2025 habe ich Probleme mit dem fest verbauten Navigationssystem bei meinem Nissan Townstar. Dieses funktioniert nur sehr unzuverlässig, mittlerweile ist es komplett ausgefallen. Trotz mehrfacher Reklamation und Vor-Ort-Terminen wurde das Problem bis heute nicht gelöst. Nicht einmal auf ein Schreiben meines Rechtsanwaltes mit Terminsetzung wurde reagiert. Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit meinem Anliegen. Anstatt gemeinsam nach einer kundenorientierten Lösung zu suchen, hüllt sich das Autohaus in Schweigen. Ein funktionierendes Navigationssystem ist ein wichtiger Bestandteil und als Kunde erwarte ich bei einem Neufahrzeug, daß alle zugesicherten Funktionen ordnungsgemäß funktionieren und Mängel ernst genommen werden. Ich hätte mir deutlich mehr Service, Entgegenkommen und Kundenservice gewünscht. Leider fühle ich mich mit meinem berechtigten Anliegen allein gelassen. Aus diesem Grund kann ich diesen Händler nicht weiterempfehlen.

War Ende April wegen eines Nissan-Rückrufs in der Werkstatt. Dabei wurde ein Marderschaden festgestellt und mir wurde gesagt, dass die benötigten Teile direkt bestellt werden. Seitdem ist jedoch nichts passiert. Mehrmals angerufen, jedes Mal wurde ein Rückruf versprochen – keiner kam. Am 8. Juli musste ich dann erfahren, dass offenbar nichts bestellt wurde und man mir stattdessen empfahl, eine andere Werkstatt zu suchen. So geht man mit Kunden nicht um. Sehr enttäuschender Service der Werkstatt damit sind nicht die Mädels am Telefon gemeint.

Im März 2026 zwei Dacia Sandero ECO Neuwagen gekauft. Die Übergabe verlief problemlos, aber schon am nächsten Tag traten mit dem Multifunktionssysten permanent Mängel auf. Nach mehrfacher Reklamation beim Kundenservice ist seit Juni nichts mehr passiert. Das angebliche Software-Update ist bis heute nicht erfolgt, vom Kundenservice keinerlei Rückmeldung. Dacia verweist auf das Autohaus, aber der Kunde wird einfach ignoriert. Mails werden nicht mehr beantwortet. Weitere gemeldete Mängel wie das Auslösen des Fahrassistenten auf freier Strecke ohne Fremdeinwirkung wird vom Kundenservice gar nicht beantwortet. Es geht wohl nur noch mit Anwalt voran! Die Lippenbekenntnisse vom Kundenservice sind Schall und Rauch, soviel zur Kundenzufriedenheit.

Nicht einmal eine Stern verdient. Fahrzeug letztes Jahr bei der alten Filialleiter gekauft, war alles super. Garantie Reklamation hatten wir von unsere Renault Master. Fahrzeug abgestellt zu einem vereinbarten Termin. Keine Rückmeldung nur auf persönliche Anfrage. Neue Gebläse eingebaut, funktioniert immernoch nicht. Warten die auf Rückmeldung von Renault .Nun nach zwei Wochen Fahrzeug abgeholt, seit dem keine Rückmeldung wie es weitergeht. Neue Filialeiter in einem Position wo mann Kunden vor anderen Kunden auslachen tut, ist unprofessionell! Fahrzeug haben wir mit Kratzer abgeholt, angeblich habe ich Feinde! Aussage von Filialleiter .Fahrzeug riecht verbrannt.Könnte Kabel sein haben aber nicht nachgeschaut. Nun Fahrzeug können wir nicht nutzen, habe alles für eine Rechtsanwalt übergeben.Nie wieder Sonnleitner!!!

Leider muss man auf Google einen Stern vergeben, eigentlich wären 0 Sterne die einzig richtige Anzahl. Nach 45 Minuten in der Warteschleife ist tatsächlich eine Dame ans Telefon gegangen. Problem, so unfreundlich bin ich in einem Autohaus noch nie angesprochen worden. Es wird vergessen angerufen zu werden wenn das Auto fertig ist, auch wenn dies vorher vereinbart war. Mit Frauen scheint hier prinzipiell nicht gesprochen zu werden, vll. denken die Angestellten man kann nur mit Männern über Autos reden. Am schlimmsten ist jedoch, das über mögliche Versicherungsfolgen nicht aufgeklärt wird, wenn das Auto Mängel hat. Auf Termine wartet man hier außerdem auch sehr lange. Sehr schade, beim Autokauf ging alles reibungslos und jeder war äußerst freundlich, danach ist das Gegenteil der Fall.

Ich habe mit dem Autohaus bereits mehrfach Erfahrungen gemacht. Leider waren diese sehr durchwachsen. Neben einem Renault Master III habe ich auch im Schwesternhaus einen Dacia Sandero III gekauft gehabt. Positiv: Der Dacia Sandero III wurde genau wie der Renault Master schnell und unkompliziert an mich übergeben und die Finanzierung lief auch problemlos. Kontra: Der Service ist nach und nach schlechter geworden. Die Erreichbarkeit ist absolut mangelhaft. Nach dem Ausscheiden von dem Filialleiter Hr. Karataz ist der Service und auch die Verkaufsabteilung so dermaßen unzuverlässig geworden, dass ich von einem Autokauf - hier ein Nissan Interstar nach zig Kontakten und laufenden Lieferterminverschiebeungen zurückgetreten bin. Auch eine andere Anfrage bezüglich eines anderem zusätzlichen Transporters blieb Monatelang unbeantwortet. Wir haben uns daher nach reiflicher Übnerlegung dazu entschlossen, uns nach einem anderen Partner für unsere Fahrzeuge umzusehen.

Null Kundenservice. Ich habe Ersatzteile für mein Auto bestellt und warte seit drei Monaten auf eine Antwort. Niemand geht ans Telefon. Beim Autoverkauf sind sie super, aber im Kundenservice sind sie eine Katastrophe.