Auto Deininger GmbH & Co. KG

Habe mir bei Auto Deininger einen gebrauchten Ford Puma gekauft. Vom ersten Kontakt bis zur Abholung, des perfekt aufbereiteten Fahrzeugs, lief alles, in jeder Hinsicht zu meiner vollen Zufriedenheit ab. Eine sehr professionelle Abwicklung, bei der keine Fragen unbeantwortet blieben. Hierbei ein ganz großes Lob an den Gebrauchtwagen-Verkaufsleiter, Herr Kotulla!

Nicht zu empfehlen. Van wegen Rückrufaktion angemeldet, zusätzlich Ölwechsel und eine bei Hagel abgefallene Spiegelblende. Bei Abgabe am Montag gefragt, ob man ebenfalls nach den undichten Hecktüren schauen kann, da durch Karmann am Freitag zuvor Undichtigkeit festgestellt, dies aber eine Ford Angelegenheit ist. Ebenfalls am Tag zuvor entdeckt, dass ein Lüftungsgitter vom Hagel beschädigt wurde. Auch hier fragten wir nach Bestellung des Gitters. Beides kann nur bei separaten Termin statt finden, wurde mitgeteilt. Beim vereinbaren des Termins fragte ich nach Preisen für Spiegelblende. Das diese ja wohl keine 100 Euro kostet wurde scherzhaft bestätigt. Preis für Ölwechsel konnte ebenfalls nicht nennen. Beim abholen mussten wir feststellen, dass es mit einem Reifen so schräg auf Absatz/Bordstein geparkt wurde, dass man Schäden befürchten muss. Rechnung wies für Spiegelblende ca. 60 Euro auf und ca. 40 Euro für Einbau. Bei Einbau wurden 2 Farbtupfer am Lack berechnet, um die wir gebeten haben. Es musste nichts extra an Farbe gemischt werden, es ging nur um Rost an einer verdeckten Stelle an dem Lack unter Blende fehlte. Anbringen einer Blende muss weder vom Fachmann erledigt werden, noch benötigt man dafür spezielle Fachkenntnisse, noch Werkzeug oder gar mehr Zeit als maximal 3 Minuten mit auspacken der neuen Blende. Als wir das Autothaus zum abholen betraten saßen zwei Mitarbeiter gelangweilt am Handy und würdigten uns keines Blickes. Wir haben bezahlt und hätten unsere Erfahrung geschluckt. Das Fahrzeug wurde nicht dort gekauft und dashaben wir auch gefühlt. Arbeiten an Fremdfahrzeugen werden wohl nicht gerne gemacht. Einen Tag später kam der Anruf Zufriedenheitsumfrage. Erzählt, dass wir in Werkstatt unseres Vertrauens so nicht behandelt worden wären und man hätte uns dort Blende in die Hand gedrückt und gesagt, die könnt ihr selber kurz dran klicken, sonst müssen wir Betrag xx verlangen. Soetwas wäre fair und kundenfreundlich gewesen. Dass jeder seine Dienstleistungen berechnet ist klar, soll auch so sein. Aber der ganze Umgang mit uns und vorallem mit unserem Fahrzeug war sehr sorglos und lieblos. Einen Tag später rief Werkstatt Mitarbeiter an um sich mehr oder weniger vorwurfsvoll zu erkundigen, was die Reklamation sollte. Für abstellen auf Bordstein kam weder Entschuldigung, noch Einsicht. Wurde beauftragt, wir haben gemacht was Sie wollten, das müssen wir berechnen und Offroad Fahrzeug kann man ja wohl auf dem Bordstein parken. Versicherung wollte Kostenvoranschlag für Lüftungsgitter, da Spiegelblende schon zu teuer war für Versicherung. Kostenvoranschlag höflich angefordert um Werkstatt nochmal eine Chance geben. Für 2 Klicks für Kostenvoranschlag für ein einziges Ersatzteil wurden 50 Euro Vorkasse verlangt! Ich fragte ob das nach diesem Umgang mit uns und unserem Fahrzeug ein Witz sei. Und mir klar ist, dass sie Geld verdienen müssen, so lange Mitarbeiter gelangweilt am Handy sitzen und für 2 Handgriffe horrende Preise verlangt werden. Daraufhin versuchte man uns haltlos, völlig aus dem Zusammenhang gerissene Dinge zu unterstellen. Wir hätten sie für den Verlust der Blende verantwortlich gemacht? Daran wäre der Folierer Schuld, nach 30t km Norwegen, Eis, Sturm, Schnee...? Wir hätten mehrmals kurzfristig Auftrag umbestellt und trotzdem sind alle Arbeiten ausgeführt worden? Wir brauchen einen neuen Termin für Lüftungsgitter und Hecktüren...? Es wurde nichts umbestellt! Reifen wäre nicht beschädigt, Gutachten oder woher weiß man das? Wir teilten mit, dass wir unter diesen Umständen kein Kunde mehr werden und wir aus der Familie und im Umkreis schon mehrere negative Dinge gehört haben. Daraufhin teilte man uns mit, das man uns nicht mehr als Kunde haben will weil das Vertrauensverhältnis gestört sei. Ja ist es! So respektlos geht man weder mit Kunden noch mit Fremdeigentum um. Zeichen begrenzt!

Sehr freundliche Mitarbeiter, sehr kompetent. Nach 3 vergebenen Werkstattbesuchen bei anderen Fordhändlern um einen Wassereintritt, bei unserem Wohnmobil, auf der Beifahrerseite zu beheben, haben die Fachleute der Firma Deininger das Problem endlich gefunden. Vielen Dank.

Sehr zu empfehlen! Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit vom ersten Kundenkontakt am Telefon über das weitere Vorgehen und den Service alles super gelaufen obwohl das Auto nicht dort gekauft wurde (ja manchmal gibt es genau die gewünschte Ausstattung nur bei anderen Gebrauchtwagen). Sie haben eben einen neuen Kunden gewonnen, Service muss ja auch weiter gemacht werden!

Das Autohaus Deininger hat uns mit unserem sehr speziellen Anliegen als Neukunden gewinnen können. Das Verständnis für die Problematik bei unserem bisherigen Kuga und das neue Leasingangebot für einen neuen Kuga war sehr gut und hat uns als Neukunde überzeugt. Das ist nicht selbstverständlich in dieser Branche. Unser besonderer Dank gilt auch unserem Verkäufer Herrn Knab, der durch seinen besonderen Einsatz für die Abwicklung und seinen sehr überzeugenden Kundenkontakt und die Beratung nur wärmstens weiter zu empfehlen ist. Vielen Dank dafür !

Wir sind seit vielen Jahren Kunden beim Autohaus Deininger. Es ist sehr ordentlich, gut strukturiert und man fühlt sich vom ersten Moment an willkommen. Doch was den Besuch wirklich herausragend gemacht hat, war der Verkäufer Noah Gehrung. Auch wenn es paar Schwierigkeiten gab weil unser Neuwagen Lieferverzögerung hatte wurden wir von ihm sehr angenehm und kompetent betreut. Herr Gehrung ist nicht nur äußerst freundlich und sympathisch, sondern auch fachlich top! Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat jede Frage geduldig und transparent beantwortet – ohne das übliche Verkaufsbla-bla. Seine ehrliche, direkte Art schafft sofort Vertrauen, und man merkt, dass ihm Kundenzufriedenheit wirklich am Herzen liegt. Der gesamte Kaufprozess war reibungslos, fair und absolut professionell. Auch nach dem Kauf stand er für Rückfragen zur Verfügung – so stellt man sich perfekten Service vor. Fazit: Wer ein Neuwagen kaufen möchte und Wert auf Vertrauen, Qualität und einen echten Profi legt, ist bei diesem Autohaus besonders bei Noah Gehrung genau richtig. Absolute TOP Empfehlung!

Ich habe beim Autohaus Deiniger einen Ford Kuga im Leasing übernommen und bin mehr als zufrieden. Vom ersten Gespräch bis zur Auslieferung lief alles absolut zuverlässig und kundenorientiert. Der Verkäufer war spitze: freundlich, kompetent und immer erreichbar. Die Fahrzeugübergabe war bestens vorbereitet und sehr professionell. Ein Autohaus, das man wirklich weiterempfehlen kann.

Selten eine so engagierte Werkstatt gesehen. Fahrzeug wurde Mittwoch für eine Urlaubsreise mit Antritt am Mittwoch der darauffolgenden Woche gekauft. Termin bei Herr Lorenz vereinbart und Fahrzeug Donnerstag Abend für einen Zahnriemenwechsel abgegeben. Freitag nach Fahrzeugdurchsicht die Rückmeldung von Herrn Lorenz mir der Info bzw. Empfehlung der Durchführung diverser Servicetätigkeiten und Kosten. Dienstag Mittag der darauffolgenden Woche war das Fahrzeug dann wie vereinbart abholbereit. Preis/Leistungsverhältniss auf seltenen gesehenen Niveau. Viele Dank auch an die Mechaniker und das restlichen Team Gerne wieder.