Autohaus Hack Oberderdingen

Ich weiß ja nicht, wie und woher die ganzen guten Rezessionen kommen, aber sie entsprechen nicht ansatzweise dem, was ich erlebt habe. Ich kann nur jeden davor warnen, sich dort ein Wohnmobil zu kaufen. Die guten Rezessionen und der anfangs ehrlich wirkende Kontakt mit der Firma, hatten mich dazu veranlasst dort ein „neues“ Eura Mobil Wohnmobil zu kaufen. Dass es mit neuen Campingfahrzeugen Probleme gibt und geben kann, ist mir nach über 40Jahren Erfahrung damit, nicht unbekannt. Ich habe in der Vergangenheit leider schon viel schlechte Erfahrungen machen dürfen. Ich bin technisch nicht ganz unerfahren und habe berufsbedingt auch Erfahrungen mit Gerichten. Um das Ganze abzukürzen: Der Begriff Gewährleistung wird von der Fa. Hack vermieden, wie vom Teufel das Weihwasser. Es wird bestenfalls von Garantie gesprochen, und da sind am liebsten immer irgendwelche anderen Firmen(z.B. Mercedes oder die Hersteller der eingebauten Geräte etc.) davon betroffen. Nach 2 Nachbesserungsversuchen, bei denen z.T. mehr kaputt gemacht wurde, zudem die Mängel schlecht, teilweise oder sogar gar nicht abgestellt wurden, werde ich dort mein Wohnmobil nicht mehr hinstellen. Dieser enorme Aufwand jedes Mal und dann die Versprechen.....apropos, diese Firma vermeidet es auch konkrete schriftlich Konversationen zu betreiben, das Meiste wird telefonisch bzw. mündlich besprochen(versprochen). Auf emails bzw. postalische Schreiben wird telefonisch reagiert. Den meisten Kontakt hatte ich mit Hack senior, zweimal auch mit Hack Junior und einmal mit dem Meister G. Schlussendlich ist es ziemlich egal, Kundenservice und professionelle Arbeit sind allen Personen fremd. Nur die Sprüche hören sich ganz anders an. Alle Probleme und Mängel sind schriftlich und als Bildnachweise von mir dokumentiert.

Meine Erfahrungen mit dem Autohaus Hack sind durchweg hervorragend und verdienen höchste Anerkennung. Der erste Kontakt entstand im September 2021 auf der Campingmesse in Düsseldorf – und bereits dort wurde ein Grundstein für eine außergewöhnlich positive Kundenbeziehung gelegt. Die Beratung war von Anfang an kompetent, ehrlich und angenehm unaufdringlich. Man hatte sofort das Gefühl, bestens aufgehoben zu sein. Dieser starke erste Eindruck bestätigte sich im weiteren Verlauf vollständig und führte schließlich zum Kauf unseres Wohnmobils, einem EuraMobil 635HB . Auch nach der Übergabe zeigte sich die Qualität des Autohauses in besonderem Maße: Herstellerseitige Mängel am Fahrzeug wurden nicht nur ernst genommen, sondern absolut vorbildlich, transparent und kundenorientiert bearbeitet. Reklamationen wurden schnell, unkompliziert und stets im Sinne des Kunden gelöst – bis hin zur kostenlosen Ersatzgestellung eines Leih-Wohnmobils der Firma Hack, damit wir trotz Wasserschaden unseren Urlaub in den Dolomiten wie geplant durchführen konnten - ein Service, der heutzutage alles andere als selbstverständlich ist. Besonders hervorzuheben ist die äußerst faire und entgegenkommende Regelung bei der späteren Inzahlungnahme des bemängelten Wohnmobils und dem Kauf des Nachfolgemodells (wieder EuraMobil 635HB), mit dem wir sehr zufrieden sind. Ein ganz besonderer Dank gilt Jonas Hack, der durch seine engagierte, freundliche und lösungsorientierte Art maßgeblich zu dieser durchweg positiven Erfahrung beigetragen hat. Fazit: Ein Autohaus, das nicht nur verkauft, sondern langfristig Vertrauen schafft. Uneingeschränkt empfehlenswert! Vielen Dank Silke und Carsten Jürgens

Mein Mann und ich haben in dem Autohaus Hack unseren langjährigen Traum vom Camper Van erfüllt. Top Beratung und faire Kaufverhandlung. Man hat sich gut aufgehoben gefühlt. Es ging auch richtig schnell bis zur Übergabe und bei Fragen haben wir sehr schnell Antworten bekommen. Wir sind auf jedenfall sehr zufrieden 🤗 vielen lieben Dank.

Wir haben ein Gebrauchtfahrzeug, ein teilintegriertes Wohnmobil, Marke Hobby, zu einem absolut fairen Preis erworben. Sehr kompetente und freundliche Beratung und professioneller Service. Alle zusätzlichen Arbeiten wurden einwandfrei erledigt und wir erhielten ein tolles Wohnmobil. Bei Familie Hack und deren Mitarbeitenden haben wir uns gut aufgehoben gefühlt und können das Autohaus weiterempfehlen.

Wir waren mit unserem Eura Integra unterwegs und hatten ein Problem mit unserer Aufbautür, die sich nicht mehr komplett schließen ließ und insofern während der Fahrt ein Sicherheitsrisiko darstellte. Mehrere durch uns tel. kontaktierte Eura Vertragswerkstätten, u.a. auch das Werk in Sprendlingen (...diese Jahr geht das nicht mehr, gerne nächstes Jahr...) lehnten Hilfe ab. Anders das Autohaus Hack. Herr Volker Hack erkannte unsere mißliche Situation und nahm sich persönlich der Sache an. Die Reparatur erfolgte kurzfristig, da auch die erforderlichen Ersatzteile vorrätig waren. Wir konnten unsere Reise fortsetzen.... Herzlichen Dank an Herrn Hack und seine kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter!