ATU Oberhausen - Mitte

Heute kurzentschlossen zu ATU gefahren, weil die Klimaanlage an unserem Wagen gefüllt werden musste. Obwohl wir erst um 14:30 in der Filiale waren, wurden wir von dem sehr netten Mitarbeiter (Herr Podleska) schnell dazwischen geschoben. Der Kontakt und die Beratung war vorbildlich! Ich kann diese Filiale nur empfehlen! Auch alle anderen Mitarbeiter waren sehr freundlich, die gesamte Atmosphäre freundlich, kompetent und professionell! Wie kommen wieder!

Toller Service bei ATU Oberhausen-Mitte! Ich war kürzlich in der ATU-Filiale in Oberhausen-Mitte und bin rundum zufrieden. Die Bedienung war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Auch das Team in der Werkstatt war sehr nett und hat einen tollen Job gemacht. Besonders positiv hervorzuheben ist die Termintreue: Mein Fahrzeug war genau wie geplant beim Reifenwechsel fertig. Vielen Dank für den reibungslosen Ablauf – ich komme beim nächsten Mal gerne wieder!

Absolut enttäuschender Service. Ich musste wegen derselben Angelegenheit mehrfach zur Filiale fahren, weil telefonisch praktisch nie jemand erreichbar ist. Egal zu welcher Uhrzeit – ans Telefon geht dort offenbar niemand. Vor Ort erhält man jedes Mal andere Aussagen. Jeder Mitarbeiter erzählt etwas anderes. Der Werkstattleiter bestätigte sogar selbst, dass die Eintragung eigentlich hätte durchgeführt werden müssen und widersprach damit den Aussagen seiner Kollegen. Trotzdem wurde das Problem bis heute nicht gelöst. Besonders enttäuschend ist der Umgang mit Kunden. Die Mitarbeiter wirken unsympathisch, wenig hilfsbereit und man hat das Gefühl, dass sich niemand wirklich verantwortlich fühlt. Statt einer Lösung wird man immer wieder vertröstet und muss unnötig Zeit und Fahrten investieren. Zusätzlich habe ich eine ausführliche Beschwerde an die ATU-Zentrale geschickt. Bis heute habe ich darauf keinerlei Antwort erhalten. Das vermittelt leider den Eindruck, dass Kundenbeschwerden dort nicht ernst genommen werden. So einen Service erwarte ich nicht von einer großen Werkstattkette. Ehrlich gesagt fühlt man sich in manchen Hinterhofwerkstätten besser aufgehoben als hier. Für mich war das definitiv der letzte Besuch. Nach meinen Erfahrungen kann ich weder diese Filiale noch den Kundenservice von ATU weiterempfehlen.

Auch wenn man nicht immer nachvollziehen kann warum manche Menschen auf ATU schimpfen?! Ich bin bis jetzt immer zufrieden, vor allem in dieser Filiale. Freundliche Mitarbeiter, netter Service und Preise stimmen bin ich der Meinung. Good Job

Ich habe in dieser Filiale schon sehr schlechte Erfahrung machen müssen. Als meine Tochter zu mir sagte sie wollte dorthin Scheibenwischer kaufen habe ich die Hände über den Kopf zusammen geschlagen und gesagt das ich dort noch nicht mal mehr Scheibenwischer kaufen würde. Sie fuhr aber trotzdem mit mir im Auto sitzend hin und kaufte ihre neuen Scheibenwischer. Da geschehen sehr merkwürdige Dinge. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat sofort die Scheibenwischer montiert. Ich war sehr überrascht und hatte nicht erwartet das es auch freundliche Mitarbeiter bei ATU gibt. Manchmal muss man vielleicht auch mal eine zweite Chance geben. Vielen Dank dem motivieren Mitarbeiter.

ATU wo fange ich an. Die erste schlechte Erfahrung habe ich gemacht als meine Klima defekt war. Die wollten die auffüllen und ich sollte warten. 70 Euro ausgepustet für einen Befund den ich denen schon gegeben habe. Von einer anderen ATU Werkstatt. Dann bekomme ich einen Kostenvoranschlag über knapp 4000€. Natürlich incl nochmaliger 70€ fürs neu Befüllen. In einer Werkstatt hat mich der Spaß dann 1400€ gekostet. Heute bei ATU wollte nur eine neue Batterie und da ich zwei linke Hände habe habe ich nett gefragt ob man mir die auch eventuell reinmachen kann. Da sagt der gute sehr unhöflich nein das geht nicht 3 Stunden warten und FÜR IHR AUTO ( richtig herablassender Ton ) dann 270 Euro. Ich war geschockt. Die Batterie hätte 80€ gekostet. Habe mich rumgedreht und bin gegangen. Also sorry wirklich ATU brauch ich nicht mehr. Wirklich schade. Der Laden war mal sehr nett und hilfsbereit.

Nicht zufrieden. Ich war zum TÜV und Mobilitäts-Check hier, aber die Serviceanzeige ist immer noch aktiv. Das hätte man zurücksetzen können. Stattdessen soll ich jetzt für einen Ölwechsel nochmal extra bezahlen und das Serviceangebot hat mir nichts gebracht. Ich werde beim nächsten Mal eine andere Werkstatt wählen

Habe 2 neue vorderreifen bekommen... Als ich den Wagen abgeholt und etwas damit gefahren bin habe ich ein starkes vibrieren im lenkrad festgestellt... Per Email neuen termin zum auswuchten gemacht.. Auch danach hatte ich ein stolpern,zittern am Reifen.... Es wurde auch viel zu viel Luft reingemacht.. anstatt 2,5 Bar,waren 3.4 Bar Luft drinnen... Bin dann zu ner anderen werkstatt gefahren. Die haben dann die Reifen richtig ausgewuchtet und die Luft richtig eingestellt...