Cecala GmbH & Co. KG - Kia/Mitsubishi

Hallo, ich habe mich vor einigen Wochen für einen Kia Sportage Plug In interessiert. Durch eine Internetanzeige bin ich auf einen Vorführwagen des Autohauses Cecala gestoßen. Ein kurzer Anruf und ich konnte noch am selben Tag sehr kurzfristig eine Probefahrt mit dem Auto machen. Diese verlief sehr positiv und meine Frau und ich waren sehr angetan von dem Auto und der sehr positiven Beratung durch Herrn W. (den Namen möchte ich hier nicht vollständig veröffentlichen, da ich nicht weiß, ob dies dem Verkäufer recht ist). An dem Auto passte eigentlich fast alles, leider gefiel uns die Farbe nicht. Schade, da Herr W. sich sehr viel Zeit für uns genommen hat! Aus diesem Grund möchte ich auch eine positive Rezession hier hinterlassen, auch wenn es mit dem Kauf leider nicht geklappt hat. Zumindest konnte Kia mich als Käufer gewinnen, da wir uns bei einem anderen Kia Händler unsereren Sportage in der Wunschfarbe Zillianschwarz gekauft haben. Vielen Dank noch einmal an die Firma Cecala und Herrn W., die uns unsere Entscheidungsfindung zu einem Kia (nach 19 Jahren Mercedes) erleichtert haben. VG Dirk H.

Wie immer freundlich, informativ und ehrlich! Meine Familie fährt seit 1998 KIA. Immer waren wir sehr zufrieden mit KIA Cecala. Unser Serviceberater (des Vertrauens) hat schon alles genau vorbereitet und uns freundlich begrüßt. Probleme gab es nicht, so dass wir dann zur Abholung informiert wurden. Alles ohne Probleme.

Ich bin rundum zufrieden mit dem Service-Check. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und nehmen sich Zeit. Der Termin wurde pünktlich eingehalten und auch preislich war alles wie besprochen. Schon beim kauf des Kia Stonic vor einem jahr war alles top! Super Beratung und bei Abholung eine ausführliche Vorstellung und Einweisung des Wagens bekommen. Ein tolles Autohaus!

Beschwerde über mangelhafte Reparatur und intransparente Preisgestaltung – Leider muss ich mich über den Service und die Fachkompetenz dieser „Werkstatt/ Autohaus“ beschweren. Mein Aufenthalt in der „Werkstatt/Autohaus“ hinterlässt einen Eindruck, den ich sonst nur von unseriösen Anbietern erahnen würde. Ursprünglich beauftragte ich die Behebung eines Fehlers der Motorkontrollleuchte und den Austausch des Abblendlichtes. Im Zuge dessen wurde mir mitgeteilt, dass ein Sensor am Kofferraum defekt sei (Komfortöffnung schlüssellos), woraufhin ich die zusätzliche Reparatur für ca. 150–180 € in Auftrag gab. Wichtig ist hierbei zu erwähnen: Die Öffnung des Kofferraums per Funk und Taster funktionierte bis zu diesem Zeitpunkt einwandfrei. Das Ergebnis nach der Abholung war jedoch ernüchternd: Bereits nach zweimaliger Betätigung ließ sich der Kofferraum gar nicht mehr öffnen. Bei der darauffolgenden Reklamation wurde mir ein defektes Schloss diagnostiziert, dessen Austausch plötzlich 800 € bis 900 € kosten sollte. Die Behauptung des Hauses, es handle sich um einen „reinen Zufall“, dass der Defekt unmittelbar nach Ihrem Eingriff auftrat, empfinde ich als wenig glaubwürdig. Sämtliche Schuld, dass hier versehentlich was falsch gemacht wurde, wurde vehement abgestritten. Stattdessen hat man mir „angeboten“ ich kann das Ersatzteil selber besorgen, und die aufwändige Reparatur, würde das Haus kostenlos durchführen. Enttäuschende Preisgestaltungspolitik: Ich habe das Ersatzteil inzwischen für 69 € (ja es ist kein Originalteil) erworben und den Austausch als Laie in weniger als 30 Minuten selbst durchgeführt (Verkleidung abnehmen, Lösen von sechs Schrauben und abziehen von 2 Steckern). Ich möchte auf die aufwändige Reparatur hinweisen. Für diesen Aufwand veranschlagt dieses Haus ca. 400 € Arbeitskosten. Das grenzt in meinen Augen an Wucher. Fazit: Aufgrund dieser Erfahrung – einer misslungenen Nachbesserung und einer völlig überzogenen Preiskalkulation – werde ich diese „Werkstatt/Autohaus“ künftig meiden. Stattdessen gibt es def. seriösere Hobbywerkstätte. Leider muss man ein Stern vergeben.

Ich muss ehrlich sagen, dass diese Filiale reine Abzocke ist. Ich war dort nur für einen Kostenvoranschlag und um kurz die Achse kontrollieren zu lassen, was höchstens fünf Minuten gedauert hat. Dafür wollten sie tatsächlich 164 € verlangen. In Dinslaken bei Kia sind die Mitarbeiter dagegen hundertmal besser. Dort hätten sie für so etwas gar kein Geld genommen, weil Service und Kundenzufriedenheit bei Kia in Dinslaken an oberster Stelle stehen. Nicht mal Wasser wurde mir angeboten in Kia Oberhausen