Tiemeyer Oberhausen (Seat, Cupra)

Unser nagelneuer VW ID.4 hat kurz nach der Abholung seinen Dienst komplett eingestellt – Fehlermeldung: „Fahrt nicht möglich“. Volkswagen organisierte zwar den Transport zu Tiemeyer Oberhausen Vestische Strasse 229, doch ab diesem Punkt begann eine Woche voller Ärger, Verzögerungen und mangelnder Kommunikation. Am Montag erhielt ich lediglich einen Anruf, um das Problem aufzunehmen, eine Anfrage zu einem Ersatzwagen? Fehlanzeige. Die darauffolgenden Tage verstrichen ohne jegliche Rückmeldung, obwohl der Wagen ein Firmenfahrzeug ist, das unser Mitarbeiter dringend benötigt. Telefonisch war die Werkstatt nicht erreichbar, auf Nachfragen wurde lapidar geantwortet, das Fahrzeug müsse „irgendwo dazwischen gequetscht werden“. Ich musste selbst vor Ort erscheinen – eine Stunde Fahrt pro Strecke –, nur um zu erleben, dass niemand informiert war und die zuständigen Mitarbeiter nicht verfügbar war da es gerade 17 Uhr war. Versprochene Rückrufe blieben aus. Erst nach Nachdruck wurde das Fahrzeug fertiggestellt – nur um am nächsten Tag erneut die gleiche Fehlermeldung zu erhalten: „Fahrt nicht möglich“. Das Verhalten von Tiemeyer Oberhausen war inakzeptabel: Keine verlässlichen Informationen, keine Initiative, kein Interesse an einer Lösung. Statt uns zu helfen, wurden wir hingehalten, ignoriert und mit halbherzigen Aussagen abgespeist. Eine Woche Ärger, Stress und unnötige Kosten – ohne jede Verbesserung. Ich erwarte keine stündlichen Updates. Aber eine klare, verbindliche Rückmeldung, dass sich jemand wirklich um das Problem kümmert, wäre das Mindeste gewesen. Von Tiemeyer Oberhausen war davon leider nichts zu erkennen. Daher spart Euch den Weg zu diesem Tiemeyer Standort! In Anbetracht unserer Erfahrungen wirk der Werbeslogan schon fast wie Hohn.

Ich möchte mich zunächst für die äußerst professionelle und zuvorkommende Betreuung durch Hr. Horstmann und allen Beteiligten bedanken. Ich war Anfang April mit meinem Fahrzeug (Cupra Leon ST VZ) zur Inspektion nach 2 Jahren oder 30.000 km, je nachdem was zuerst eintritt. Es wurde absolut transparent mitgeteilt was an dem Fahrzeug gemacht wird, wie lange es dauert und welche Kosten entstehen. Es wurde mir sogar ein Mietwagen angeboten, da ein Kunde diesen an dem Tag doch nicht beanspruchte. Da ich ich zum Leasing des Fahrzeugs noch das Paket "SEAT CARE Wartung und Inspektion" dazu gebucht habe, ist die Inspektion in der Pauschale bereits abgegolten. Die Rechnung Dient für mich als Nachweis und ich kann schauen ob sich das Paket letztlich rechnet im Vergleich zur Selbstzahlung. Eine Mobilhaltung für die Zeit der Arbeit in Form eines Mietwagens, Taxifahrt, Hol- und Bringdienst ist ebenfalls kostenneutral inbegriffen. Ich hatte auch die Möglichkeit mich mit Hr. Horstmann auszutauschen, fragen zu stellen und mein Fahrzeug auf der Bühne mit Ihm von unten anzusehen. Das Auto war bei Abholung sogar gesaugt! Lieben Dank! VG

Werkstatt TOP 5* - Buchhaltung FLOPP 1* Guter Service. Nette Mitarbeiter. Die Termine werden eingehalten. Ich kann die Werkstatt nur empfehlen. Was dringend verbessert werden muss ist die Erreichbarkeit für eine Terminvereinbarung, hier hat die Tiemeyer-Gruppe noch was zu tun. Leider muss ich nachträglich 2 Punkt abziehen, da die Buchhaltung mal wieder nicht in der Lage ist, die Rechnung nach Vorgabe von Volkswagen zu erstellen und an diese zu schicken. Lieber eine Mahnung an den Auftraggeber verschicken statt sich an die Vorgaben zu halten. Über den Restbetrag der von mir zu zahlen ist wurde auch keine Rechnung erstellt sondern direkt eine Mahnung geschickt. 2 unberechtigte Mahnungen = 2 Minuspunkte.

Wurden nicht beachtet dort. Alle Mitarbeiter saßen in ihren Büros mit dem Rücken zu uns und nach ner halben Stunde sind wir wieder abgehauen. Haben unser Auto dann unkompliziert in einem anderen Cupra Autohaus gekauft, wo der Kunde noch beachtet wird.

Haben unser Fahrzeug bei Herrn Ständer gekauft und unsere Erwartungen wurden übertroffen. Wir sind im 1a beraten worden. Heutzutage leider nur noch selten der Fall. Vielen Dank an Tiemeyer und ein besonders großes Dankeschön an Herrn Ständer!

Herr Topal ein sehr zuverlässiger Mitarbeiter der Firma Tiemeyer, sehr anständig. Sehr respektvoll zuvorkommend. Einfach klasse der Mann Beratung super einfach spitze. wenn ich noch mal ein Auto kaufen würde, dann nur bei Herr Topal

War hier um eine Probefahrt zu machen, besonderen Dank an Herrn Streik. Kommunikation top, telefonisch sehr einfach zu regeln, Termine waren flexibel und spontan einzurichten, für mich als Berufstätigen besonders wichtig. Fahrzeug ebenfalls im Top Zustand. Herr Streik hat sich sehr gekümmert, so muß ein Autoveräufer sein. 👍🚗

Kam mit dem Firmenwagen dort hin waren freundlich und sehr bemüht. Bin gespannt ob alles so klappt Nach 1 Jahr wieder da und muss sagen,,,die haben echt nachgelassen,, Bei Terminvegabe gesagt was kaputt ist Am Tag des Abgebens nochmals den Fehler gemeldet Beim Abholung war der Fehler garnicht kontrolliert worden Wieder ein neuen Termin machen müssen Ich finde das geht garnicht