Autohaus Mezger GmbH

**Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung – schlechter Service und mangelnde Kundenorientierung.** Ich wurde von meiner Versicherung für einen Glasbruchtausch an diese Werkstatt vermittelt. Trotz einer Wartezeit von einer Woche erhielt ich zunächst keinen Termin. Erst nachdem ich selbst nachgefragt hatte, wurde mir mit weiterer Verzögerung ein Termin angeboten. Am Tag des Scheibentauschs wurde ich kurz vor der geplanten Fahrzeugabholung darüber informiert, dass das Fahrzeug aufgrund eines beim Austausch entstandenen Kratzers erst am Folgetag abgeholt werden könne. Um eine Rückfahrt oder eine andere Lösung wurde sich seitens der Werkstatt nicht gekümmert. Als Kunde wurde ich mit der Situation allein gelassen. Bei der Abholung am nächsten Tag erhielt ich mein Fahrzeug zudem sowohl außen als auch innen in einem deutlich verschmutzten Zustand zurück. Insgesamt habe ich den Service als wenig kundenorientiert erlebt. Kommunikation, Organisation und der Umgang mit dem Kunden ließen aus meiner Sicht deutlich zu wünschen übrig. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, guten Service und einen respektvollen Umgang legt, sollte diese Werkstatt kritisch betrachten.

Wir sind hier in der Gegend im Urlaub. Beim Ausladen unserer Koffer hat sich der Rückfahrsensor gelöst. Nach einer sehr freundlichen Unterhaltung auf WhatsApp konnten wir direkt am nächsten Vormittag ohne Termin vorbei kommen. Unser Problem wurde zügig und sehr preiswert behoben. Vielen Dank für diesen tollen Service

Wir waren mit unserem Ford Galaxy im Schwarzwald liegen geblieben und sind in die Nähe abgeschleppt worden. Aufgrund der guten Kritiken hatte ich die Reparatur bei Auto Mezger durchführen lassen und wurde nicht enttäuscht: so einen freundlichen und kompetenten Service habe ich fast noch nie erlebt. Die Fehlersuche sowie anschließende Reparatur wurde zielgerichtet und fachgerecht durchgeführt, alles gut erklärt. Ich sage vielen Dank und kann nur die Bestnote vergeben. Sehr empfehlenswert.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Gebrauchtwagenkauf! Die Beratung von Herrn Huber war ehrlich, kompetent und überhaupt nicht aufdringlich. Alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet, und ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Das Auto ist in einem top Zustand und entspricht genau der Beschreibung. Auch die Abwicklung verlief schnell und unkompliziert. Klare Empfehlung – ich würde hier jederzeit wieder ein Auto kaufen!

Musste wegen einer Rückrufaktion das Auto zum Autohaus bringen. Termin war sehr freundlich und schnell vereinbart, beim Abgeben wurde mir direkt ein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt. Als der Wagen fertig war, wurde ich umgehend informiert. Sie haben mir das Auto im Service noch ausgesaugt und gewaschen. Wir immer was alles unproblematisch und super freundlich.

Mit dem Verkauf und der Werkstatt bzw. dem Service bin ich mehr wie zufrieden. Hatte in den letzten 12 Monaten hier 2 Verbrenner noch einmal gekauft. Auch wurden die 2 Werkstattaufenthalte sofort und sehr gut abgearbeitet. Sehr guter Service und die menschlichen Kontakte empfand ich als sehr hilfreich und angenehm.

Wir nutzen den Service von Ford Metzger bereits viele Jahre. Von Beratung über Kauf, Lieferung und individualisierten Fahrzeugausbau unseres Montagefahrzeugs sind wir sehr zufrieden! Alle Wartungen und Serviceeinsätze wurden immer mit sehr zuvorkommender Kommunikation und Kompetenz zügig erledigt. Für uns als Küchenstudio mit eigenem Montageteam ist diese Zuverlässigkeit enorm wichtig und bestätigt die damals getroffene Kaufentscheidung. Regional, kompetent, ehrlich und fair. Für uns absolut empfehlenswert! Vielen Dank und weiter so!

Sehr nette Terminvereinbarung, professioneller Service und zuverlässig. Sehr gutes Autohaus/Werkstatt, gerne wieder.