Autohaus Böckler GmbH - Sternpark Gruppe

Leider sind wir vom Ablauf sehr enttäuscht. Nach einem sehr freundlichen Kontakt mit dem Verkäufer hatten wir einen festen Besichtigungstermin für Samstag, der telefonisch vereinbart und anschließend nochmals per WhatsApp bestätigt wurde. Der Verkäufer wusste außerdem, dass wir mehrere Stunden Anfahrt haben. Am Tag vor unserem Termin stellten wir zufällig fest, dass das Fahrzeug nicht mehr online war. Nachdem wir selbst versucht hatten, den Verkäufer zu erreichen, erhielten wir schließlich von einem anderen Mitarbeiter später die Information, dass das Fahrzeug bereits verkauft worden war. Wir hätten uns in dieser Situation zumindest einen kurzen Anruf oder eine Nachricht gewünscht. Besonders enttäuschend finden wir, dass trotz eines bereits vereinbarten Besichtigungstermins das Fahrzeug anderweitig verkauft wurde, ohne uns vorher zu informieren. Nach unserer persönlichen Erwartung sollte ein bestätigter Termin zumindest für einen angemessenen Zeitraum berücksichtigt oder das Fahrzeug bis dahin reserviert werden – gerade wenn Kunden eine mehrstündige Anreise auf sich nehmen. Der persönliche Kontakt mit dem Verkäufer war bis dahin sehr freundlich, weshalb wir den weiteren Ablauf umso bedauerlicher fanden. Schade!

Öffentliche Ladesäulen auf dem Parkplatz aber Ladekunden die Toilette verweigern. Aber die Kohle vom Ladestationsbetreiber nimmt man gerne mit. Sehr sympatisches Autohaus.

Sie wollten für 300ml Öl absaugen 200 € ! haben, das geht doch garnicht, in der Werkstatt gegenüber habe ich 17 € bezahlt Kundenservice und Bindung geht anders !

Super Service - Sehr nettes & kompetentes Personal - Immer wieder gerne - Liebe Grüße Markus von Naturhaus Schwartl

Hier ist der Kunde wirklich noch König (eigentlich sogar Kaiser). Auf individuelle Wünsche - und seien es nur Terminabsprachen( Uhrzeiten) - wird immer verständnisvoll eingegangen. Durchgeführte Maßnahmen werden erklärt und - wenn es wie in meinem Fall - bei der Schadensreparatur auch einmal Problem gibt, wird dieses auch gesagt. Sämtliche Mitarbeiter und der Chef leben diese positive Philosophie! Schade, dass es andere Werkstätten (wir fahren (noch) 3 verschiedene Automarken) nicht können, Glück für die Firma Böckler, die hierdurch enorme Sympathiepunkte erhält und das kann dann wiederum beim Neuwagenkauf durchaus entscheidend sein.