Lalla Autoservice

Hallo, auch wenn ich ganz in der Nähe wohne, wusste ich bis vor 10 Tagen nicht, dass es diese Autowerkstatt überhaupt gibt. Erst durch eine Anfrage über "my-hammer" bin ich auf diese Werkstatt aufmerksam geworden. Dh. ich habe in der vergangenen Woche meine erste Erfahrung mit dieser Werkstatt gemacht, aber das wird ganz sicher nicht mein letzter Besuch dort gewesen sein. DENN ich habe sehr zuvorkommenden Service erfahren. Den Fehlerspeicher meines Audis auslesen, gehört in dieser Werkstatt offensichtlich zur selbstverständlichen Service-Leistung (in anderen Werkstätten zahlt man dafür schon mal 30 Euro extra). Es wird sich Zeit für den Kunden genommen, eine detaillierte Diagnose erstellt und die möglichen Optionen besprochen. Beratung wird also groß geschrieben und ggf. auch mal von einer Reparatur abgeraten, auch wenn der Werkstatt dadurch ggf. ein Auftrag entgeht. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meiner ersten Erfahrung in dieser Werkstatt, behalte diese daher in guter, persönlicher Erinnerung und kann diese daher wirklich nur zu 100% empfehlen.

Habe eine Werkstatt für den Austausch eines Flexrohrs gesucht. Über My Hammer meldete sich die Fa. Lalla und sandte mir einen Kostenvoranschlag zu. Hier wurde eine Arbeitszeit von 2,5 Stunden veranschlagt. Der Preis unschlagbar! Habe daraufhin in kurzer Zeit einen Termin bekommen. Vor Ort traf ich auf sehr freundliche Mitarbeiter und ließ mein Auto dort. Etwas später rief man mich an und sagte mir, dass der Ausbau des Flexrohrs aufgrund einer überdrehten und defekten Schraube an der Abgasanlage komplizierter sei, da man diese nicht so einfach lösen könne. Es müsse eine neue Schraube bestellt werden, und das Auto würde erst am nächsten Tag fertig werden. Ich konnte dann am nächsten Tag mein Auto repariert abholen (man hatte mir sogar angeboten, mich abzuholen!). Der junge Mann (Chef?) wieder sehr freundlich (auch die anderen beiden Herren), hat nochmal alles erklärt und: Man hat keinen Pfennig mehr berechnet als im KV angegeben, im Gegenteil: Mir wurde noch ein großzügiger Neukundenrabatt gewährt, so dass ich letztendlich einiges weniger zu bezahlen hatte - unglaublich! Für diese Nettigkeit und Ehrlichkeit und dafür, dass sich die Männer so ins Zeug gelegt hatten, habe ich gerne ein großes Trinkgeld dort gelassen und bin immernoch 60 Euro unter dem ursprünglichen KV-Preis! Wohne in Ffm, aber diese Werkstatt werde ich mir merken!

Top Werkstatt sehr zu empfehlen. Bei unserem gle ladungsbewegungsklappem defekt. Da muss der halbe Motor auseinander gebaut werden. Super Arbeit und top Preis Leistung. Unsere neue Werkstatt des Vertrauens

Super Kfz-Werkstatt! Sehr freundliches Team, schnelle Terminvergabe und professionelle Arbeit. Alles wurde transparent erklärt und fair abgerechnet. Mein Auto war schnell wieder top in Schuss. Absolut zuverlässig – klare Weiterempfehlung!

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Werkstatt gemacht. Bei einem meiner Fahrzeuge (es stand wegen eines defekten Klimakompressors vier Wochen in der Werkstatt) verlief die Abwicklung äußerst enttäuschend: Der Innenraum des Autos war stark verschmutzt (Sitze, Armaturenbrett, Türen) besonders ärgerlich bei einer hellen Innenausstattung, auf der man jeden Ölfleck sofort sieht. Bei der anschließenden Besichtigung und dem Hinweis auf die Verschmutzung wurde mir der Schlüssel aus dem Zündschloss gezogen, das Auto verriegelt und mir mitgeteilt, ich solle am Montag wiederkommen. (Es war zu diesem Zeitpunkt Dienstag 02.10.2025.) Als ich meine berechtigte Kritik äußerte, wurde ich lautstark aus der Werkstatt verwiesen. Trotz einer längeren Zusammenarbeit wurde ich am Ende unter Druck gesetzt, den Betrag sofort vor Ort zu begleichen, sonst hätte ich mein Fahrzeug nicht zurückbekommen. Dem stimmte ich zu und fragte nach einem Kartenlesegerät – ein solches war jedoch nicht vorhanden. Daraufhin überwies ich den Betrag sofort per Banküberweisung Des Weiteren stand ein weiteres Fahrzeug von mir insgesamt fünf Wochen dort. In dieser Zeit musste ich es mehrfach abholen und wieder hinbringen, da die Probleme nie vollständig behoben wurden. Zusätzlich wurden während der Standzeit mehrere km mit meinem Auto gefahren. Eine meiner neuen 19-Zoll-Felgen wurde deutlich zerkratzt. Letztlich habe ich, nach diesem Vorfall, das erste Fahrzeug und das unreparierte aus der Werkstatt abgeholt. Fazit: Sehr unprofessionelle Abwicklung, keinerlei Sorgfalt im Umgang mit den Fahrzeugen, und der Kundenservice war in meinem Fall absolut inakzeptabel. Ich kann diese Werkstatt leider nicht weiterempfehlen. Heute ist der 08.10.2025 und immer noch keine Nachricht.

Ich bin seit über 2 Jahren Kunde bei dieser Werkstatt und könnte nicht zufriedener sein! Die Kombination aus hervorragender Arbeit, fairen Preisen und der zuverlässigen Einhaltung von Terminen ist einfach unschlagbar. Egal, ob es um kleinere Reparaturen, Inspektionen oder größere Arbeiten ging war die Qualität immer Super. Das Team ist super freundlich, kompetent und nimmt sich die Zeit, alles verständlich zu erklären. Besonders ist auch, dass ich nicht wie bei anderen Werkstätten dazu gedrängt werde, noch dies oder jenes zu reparieren, sondern wirklich nur wenn’s muss!

An meinem Ford Focus 2.0 TDCI 136 PS mit rund 300.000 Km, versagte 1 Glühkerze ihren Dienst. Eigentlich nicht tragisch, denn der PKW sprang trotzdem gut an, wäre allerdings beim TÜV in wenigen Monaten bei der AU durchgefallen. Also hieß die Devise, austauschen lassen Nachdem ich hier in meinem Einugsgebiet Fulda, fast 30 Werkstätten zwecks Austausch aller Glühkerzen konsultiere. Diese daraufhin entweder den Austausch der Glühkerzen ablehnten, stets mit Begründung diese könnten ja beim Herausdrehen abreißen, oder horrende Preise- teils bis zu 500,-€ dafür verlangten und vom Kunden gestellte Glühkerzen generell nicht verbauten. Darüber hinaus die meisten Werkstätten einen Termin für diesen Austausch erst in 4 bis 8 Wochen vergeben wollten. Gab ich diesbezüglich eine Anzeige bei MyHammer.de, auf. Schon 3 Tage später erhielt ich eine freundliche Nachricht vom Autoservice Lalla, aus Oberursel, samt sehr günstigen Angebot für den Austausch aller 4 Glühkerzen. Zwar über 100 Km von mir entfernt, nahm ich dieses großartige Angebot dennoch an, die hier ansässigen Werkstätten war mir einfach zu satt. Sehr positiv bei Fa. Lalla befand ich: Der Werkstatttermin fand schon 3 Tage nach Erstkontakt statt. Herzliche Begrüßung vor Ort. Obwohl die Werkstatt zu diesem Zeitraum gut besucht war, wurde trotzdem sofort mit dem Auftrag begonnen. Eigens gestellte Glühkerzen wurden ohne Wenn und Aber eingebaut. Obgleich der Austausch doch mehr Zeit in Ansruch nahm, ersetzte der Werkstattinhaber sogar noch eine zufällig gesichtete Dieselleitung, die derart durchgeschmort war, dass schon Diesel austrat, wahrscheinlich auf der Rückreise eine Panne verursacht hätte. Dennoch helt sich Fa. Lalla, an ihren Kostenvoranschlag. Nach Beendigung des Austausches wurden mir sogar noch einen Expresso und eine Kleinigkeit zu essen angeboten. Wo gibt es noch einen solchen Kundenservice ? Dafür überreichte ich dann wenigstens 40,-€ für die Kaffeekasse. Alles in Allem: für freundlichen Kontakt, herzliche Begrüßung, sehr schnelle Terminvergabe, sofortiger Reparaturbeginn, Festhalten am wirklich günstigen Kostenvoranschlag, Einbau mitgebrachter Ersatzteile, kostenloser Austausch der Dieselversorgungsleitung, sowie für tadellose Arbeit, würde ich gerne 10 Sterne vergeben. Nochmals herzlichen Dank an Fa. Lalla. In Kürze liegen bei meinem Fahrzeug an: Wechsel von Zahriemen und Wasserspumpe. Ich bin froh schon jetzt zu wissen, wo ich auch diesbezüglich schnell, günstig und sehr gut bedient werde. :D

Ich vertraue mein Auto niemanden außer Familie Lalla an. Das Preis - Leistungsverhältnis ist perfekt. Man kennt und vertraut sich seit der Gründung des Familienunternehmens. Vielen Dank dafür!