BMW Offenbach

Offenbach sehr zufrieden. Besonders möchte ich Herrn Gökmen Aksakal hervorheben. Er war äußerst freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Alles wurde pünktlich und zuverlässig erledigt, und man fühlt sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Vielen Dank für den tollen Service! Ich kann Herrn Aksakal und das BMW-Team in Offenbach absolut weiterempfehlen.

Es hat alles super geklappt! Ein ganz großes Dankeschön geht an die Dame aus dem Team (ich habe mir den Namen leider nicht genau notiert, es müsste Frau Klimm oder Frau Klemm gewesen sein), mit der ich wegen meines Falls mehrmals telefoniert habe. Sie war unglaublich hilfsbereit. Vielen Dank auch an Herrn Beckmann für die schnelle und reibungslose Umsetzung. Die Kommunikation mit beiden war einfach hervorragend – absolut empfehlenswert!

Ich bin rundum begeistert vom Service! Besonders Frau Alina Kip hat mich hervorragend betreut. Von der Fahrzeugannahme bis zur gesamten Kommunikation lief alles äußerst professionell, freundlich und transparent. Ich habe Bilder und sogar ein Video zum Zustand meines Fahrzeugs erhalten und konnte den Reparaturauftrag bequem digital freigeben. Diese offene und moderne Kommunikation schafft Vertrauen und gibt einem ein sehr gutes Gefühl. Vielen Dank an Frau Kip und das gesamte Werkstatt-Team für den ausgezeichneten Service. So wünscht man sich einen Werkstattbesuch – absolut empfehlenswert!

Mein MINI Countryman war bei MINI in Offenbach zur Reparatur von zwei größeren Schäden. Herr Hampl hat dabei gesehen, dass der nächste Service ohnehin bald anstand, und sich direkt darum gekümmert, dass dieser gleich mitgemacht werden konnte. So hat er mir einen zusätzlichen Werkstatttermin erspart – das fand ich wirklich sehr aufmerksam und kundenorientiert. Auch bei der Abwicklung mit den Versicherungen hat er mich bestens unterstützt und mich während der gesamten Zeit zuverlässig auf dem Laufenden gehalten. Besonders hervorheben möchte ich seine persönliche, verbindliche und ausgesprochen kundenorientierte Betreuung. Ich habe mich bei Herrn Hampl vom ersten Kontakt bis zur Abholung meines Autos wirklich bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank, Herr Hampl, für den tollen Service und das außergewöhnliche Engagement.

Einfach an unprofessionalität nicht zu überbieten. Hatte einen Unfall, dieser wurde kurz nach 8 Uhr morgens aufgenommen. Fahrzeug konnte noch fahren aber nicht weit. Es wurde ein dringender Auftrag an die Niederlassung gegeben, dass ich das Auto bringen werde und einen Mietwagen brauche. Nach 7 anrufen und mehreren Rückrufzusagen durch die Filiale hat sich einfach keiner gemeldet und dann wurde gesagt ne heute können wir das Fahrzeug nicht mehr annehmen. Was soll ich bitte tun? Also einfach eine Bodenlose Frechheit der Laden.