Autogalerie Schlickel GmbH

Von der telefonischen Terminvereinbarung zur Probefahrt meines ausgesuchten XC40 Modells bis hin zur finalen Unterschrift des Leasingvertrages und zuletzt der wunderbar wertschätzenden Fahrzeugübergabe und super verständlichen „Fahrzeugeinführung“ mit und durch Herrn Steinmetz lief alles „wie am Schnürchen!“ Ich fühlte mich durchgängig gut informiert, begleitet und beraten! Bei Verständnisfragen oder im laufenden Leasingantrag war Herr Steinmetz immer zeitnah für mich zu erreichen und war sehr kompetent und freundlich im Kontakt Ich bedanke mich und bin froh „bei Schlickel“ Neukunde geworden zu sein! Weiter so!

Unsere Erfahrung mit Autogalerie Schlickel GmbH war leider durchweg negativ. Eine Reparatur, die laut DEKRA innerhalb von 3 Tagen erledigt sein sollte, hat hier am Ende 7 Wochen gedauert. Besonders ärgerlich: Als wir unser Auto an einem Freitagnachmittag abholen wollten – den Leihwagen von Europcar hatten wir bereits wie vereinbart zurückgegeben – wurde uns plötzlich mitgeteilt, dass die Reparatur noch einmal 4 Wochen dauern soll. Der zuständige Berater Kai Hofhenke war während des gesamten Prozesses praktisch nie erreichbar und hat sich auch nicht von sich aus gemeldet, um über den Stand der Dinge zu informieren. Kommunikation und Zuverlässigkeit waren schlicht nicht vorhanden. So etwas darf nicht passieren. Für uns definitiv keine Empfehlung.

Für das Projekthaus APPRo-Consult UG haben wir einen Volvo V60 geleast und sind mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden. Auf unsere Wünsche wurde von Anfang an eingegangen, und wir erhielten jederzeit kompetente und professionelle Unterstützung. Die Beratung war durchweg freundlich, engagiert und fachkundig. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und können dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir haben letzte Woche unseren Volvo ab 40 bei Herrn Tim Kunze in Empfang genommen. Vom 1. Gespräch bis zur Übergabe ist alles zu unserer vollsten Zufriedenheit verlaufen. Herr Kunze stand jederzeit telefonisch und per Mail mit seiner sehr netten Art und hohen Kompetenz zur Verfügung. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Auch die Mitarbeiter*innen des Autohauses Schlickel sind sehr zuvorkommend. Und das Fahrzeug ist super! Wir können dieses Autohaus nur wärmstens weiter empfehlen!

Der Kauf vor 3 Jahren war super! Ein kompetenter, netter Mitarbeiter hat alles gegeben. Als wir das bestellte Auto abholten (MG ZS) fing der Ärger an. Der Neuwagen wurde fleckig und nicht unbedingt sauber übergeben. Dann knackte nach kurzer Zeit unsere Lenkung (dieser Fehler ist bekannt). Es wurde in diversen Terminen versucht das Problem zu beheben. Letzten Donnerstag+ Freitag wurde dann ein Teil von der Lenkung getauscht und jetzt darf es laut Mitarbeiter nicht mehr knacken. Schauen wir mal ob dem wirklich so ist. So oder so müssen wir demnächst nochmal hin, weil seit dem Termin (TÜV und Inspektion) alle Assistenzsysteme ausgefallen sind. Allgemein ist der Service nicht wirklich lobenswert! Es werden Termine nicht eingehalten und manchmal darf man sich auf "freche Sprüche" von Mitarbeitern anhören, wenn man etwas montiert. Wir werden hier sicherlich kein Auto mehr kaufen und uns eine andere Vertragswerkstatt suchen.

Ich bin sehr zufrieden mit der Autogalerie Schlickel und möchte mich dabei besonders bei Herrn Baumgart bedanken. Der gesamte Prozess – von der Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe – verlief reibungslos und professionell. Herr Baumgart hat mich gut beraten und stand jederzeit für Fragen zur Verfügung. Besonders positiv aufgefallen ist mir die Kommunikation während der gesamten Wartezeit. Man wurde regelmäßig über den aktuellen Stand informiert und musste nie lange auf eine Antwort warten. Die Fahrzeugübergabe war gut vorbereitet und verlief ohne Probleme. Alles wurde verständlich erklärt. Ich kann die Autogalerie Schlickel und Herrn Baumgart guten Gewissens weiterempfehlen – wer Wert auf einen zuverlässigen und persönlichen Service legt, ist hier gut aufgehoben.

Kundenservice wird hier groß geschrieben. Sehr professionelle Abwicklung und ausführliche Einweisung bei Übergabe des Fahrzeugs. Herr Steinmetz nimmt sich schon ab der Bestellung und auch nach Übergabe Zeit, alle offenen Fragen zeitnah zu klären.

Vom ersten Telefonat bis zur Übergabe des Fahrzeugs hat alles professionell und reibungslos funktioniert. Dafür möchte ich mich ganz herzlich bei Björn Steinmetz bedanken. Er war jederzeit kompetent, fair und transparent und hat sich stets viel Zeit genommen. Ich kann die Autogalerie Schickel wirklich nur weiterempfehlen. 👍