Autohaus Schmidt + Koch GmbH

Mega kompetenter und super freundlicher Kontakt in der Niederlassung Oldenburg. Es begann direkt mit einer netten Begrüßung beim Betreten des Autohauses. Bei vielen anderen Händlern waren wir lange im Laden ohne auch nur begrüßt zu werden. Wir freuen uns über unser neues Auto ;-)

Ich war über viele Jahre Kunde bei Schmidt + Koch und grundsätzlich immer zufrieden. Umso enttäuschter bin ich über meine aktuelle Erfahrung. Für einen reinen Ölwechsel an meinem Golf GTI wurden mir im Vorfeld Kosten zwischen 200 und 300 € genannt. Die tatsächliche Rechnung belief sich am Ende auf 430,43 €. Über diese erhebliche Abweichung wurde ich vor Durchführung der Arbeiten leider nicht informiert. Unabhängig von der Preisgestaltung anderer Anbieter halte ich mehr als 430 € für einen reinen Ölwechsel mit 5,7 Litern Öl für nicht angemessen. Auch nach Rücksprache und dem Vergleich mit anderen VW-Vertragswerkstätten konnte ich diesen Preis nicht nachvollziehen. Mir geht es dabei nicht nur um den Preis selbst, sondern vor allem um das grundsätzliche Miteinander und eine transparente Kommunikation mit dem Kunden. Gerade bei einer so deutlichen Abweichung hätte ich erwartet, vorab informiert zu werden. Nach meiner Reklamation wurde mir zwar ein Gutschein angeboten, diesen habe ich jedoch nicht angenommen. Mir geht es nicht um eine nachträgliche Entschädigung, sondern um einen offenen, fairen und transparenten Umgang miteinander. Schade, denn Vertrauen und Transparenz sind für mich die Grundlage einer langfristigen Kundenbeziehung. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich zukünftige Servicearbeiten voraussichtlich bei einer anderen Werkstatt durchführen lassen.

Wir haben nicht nur unser erstes Elektroauto, sondern auch unseren ersten Škoda als Firmenwagen geleast. Sehr freundliche Mitarbeiter, Herr Eilers hat sich um alles gekümmert. Von der Beratung, über die Probefahrt bis hin zu Fragen aller Art war alles top. Gerne wieder :-)

Wir hatten eigentlich nur mal schauen wollen und haben online eine Probefahrt angefragt. Es kam dann prompt ein Anruf von Frau Dar die auch dann sogleich einen Termin mit uns vereinbart hat. Nach der Probefahrt wurden wir uns schnell einig uns einen Skoda Elroq zuzulegen.Wir fühlten uns durch Frau Dar gut beraten und betreut.

Wir haben das Fahrzeug gesehen und uns gleich dafür entschieden, da es ein wirklich gutes Angebot für ein sehr wenig gelaufenen VW Tiguan war! Herr Drieling hat uns alles genau erklärt und die Fahrzeugübergabe ging von der Besichtigung bis vom Losfahren vom Hof (inklusive Anmeldung)sehr schnell. Außerdem haben wir eine gute Einweisung erhalten! Alles in allem sehr professionell! Vielen Dank dafür! Familie R. aus Bremen