Jürgens GmbH Autorisierter Mercedes-Benz Verkauf und Service

Da ich selbst viele Jahre in der Automobilbranche tätig war, kenne ich die Abläufe und Herausforderungen in einem Autohaus sehr gut. Nach meinem beruflichen Wechsel durfte ich nun erstmals die Perspektive des Kunden erleben und kann sagen, dass ich mit dem gesamten Service rundum zufrieden war. Von der telefonischen Terminvereinbarung über die Bereitstellung des Mietwagens bis hin zu Kaffee, regelmäßigen Rückmeldungen zum Bearbeitungsstand und der Fahrzeugabholung verlief alles absolut reibungslos und professionell. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass mein Fahrzeug bei der Abholung frisch gewaschen und ausgesaugt für mich bereitstand. Solche Details zeigen, dass hier großer Wert auf Kundenservice gelegt wird. Ein großes Kompliment an das gesamte Team des Autohauses und vielen Dank für den hervorragenden Service. Sollte mein Dienstwagen auch in Zukunft ein Mercedes bleiben, komme ich sehr gerne wieder.

Ich bin wiederholt enttäuscht von dem schlechten Service. In kürzerer Vergangenheit hat man mich zuerst vor Ort im Geschäft erscheinen und dann etwas über 1,5 Stunden warten lassen, um einen Auftrag zum bestellen eines neuen Fahrzeugschlüssels anzulegen, (Telefonisch wollte man das nicht machen.) um mir anschließend mitzuteilen dass Mercedes für meinen Stern keinen Schlüssel mehr anfertigt. Anlass für die schlechte Bewertung ist zudem, dass ich mein Fahrzeug in Reparatur geben wollte, dazu nach wiederholtem Vertrösten zwei Wochen lang auf einen Kostenvoranschlag gewartet habe, den ich auch heute (nach drei Wochen) noch nicht erhalten habe. Da wird wohl auch nichts mehr kommen. Da ich mich in beiden Fällen geschädigt fühle, halte ich die Bewertung für absolut angemessen.

Das gesamte Team ist sehr hilfsbereit und freundlich. Vielen Dank für den tollen Service. Sehr empfehlenswert.

Wir hatten Probleme bei der Überführung eines älteren Sprinters. Das Problem konnte zwar nicht sofort behoben werden (aufgrund Lieferzeit des Ersatzteils) aber die Werkstatt hat sich die Zeit genommen eine Diagnose zu machen und konnte uns direkt das defekte Teil benennen. Ein großes Dankeschön an Herrn Hein und Herrn Schmidt. So nette und kompetente Leute trifft man selten 🙏

Ich war vor etwa zwei Wochen im Mercedes Autohaus Neuhaus und bin rundum begeistert! Besonders möchte ich Herrn Maiworm hervorheben – vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles absolut reibungslos. Er war jederzeit erreichbar, hat alle meine Fragen geduldig beantwortet und sich wirklich große Mühe gegeben, damit alles perfekt passt. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden am Herzen liegt. Der gesamte Ablauf war schnell, transparent und unkompliziert – genauso, wie man es sich wünscht. Ich habe mich jederzeit bestens betreut gefühlt und würde jederzeit wieder dort kaufen. Ein großes Dankeschön an Herrn Maiworm und das Team vom Autohaus Neuhaus! 🚗✨

Komme oft mit lkw rund um alles perfekt anmeldung Service Werkstatt alles super Personal sehr freundlich hilfsbereit

In diesem Unternehmen wird Kundenorientierung groß geschrieben. Ob bei der kompetenten Beratung durch den Serviceberater oder bei den anschließenden professionellen Arbeiten am Fahrzeug. Das Team ist freundlich, zuvorkommend und sehr Leistungsorientiert. Als ehemaliger langjähriger MB Geschäftsführer (in einem anderen Unternehmen) kann ich nur sagen, klare Weiterempfehlung.

Bei der Frage nach einer Teilenummer und der Abgabe eines Angebots für ein Ersatzteil meines Autos wurde mir heute durch einen außerordentlichen Kundenservice weitergeholfen. Einen herzlichen Dank an Herrn S. und dem kompetenten Mitarbeiter der Werkstatt für die professionelle Beratung. Man merkt sofort, dass hier viel Erfahrung und Detailkenntnis im Spiel sind.