Zemke Autohaus Bernau GmbH Nutzfahrzeuge

War gestern beim Autohaus Zemke Nutzfahrzeuge um mich über den Wechsel des Zahnriemen bei meinem VW Crafter zu erkundigen und dann gegebenenfalls einen Termin dafür zu Machen. Da der Servicemitarbeiter Herr Krenz gerade nicht im Haus war wurde mir gesagt das er mich umgehend zurück Rufen würde. Jetzt nach 1.5 Tagen ohne Rückruf habe ich nochmal Angerufen um mich zu erkundigen.Mir wurde gesagt das es ihm gestern Mitgeteilt wurde aber er heute sowieso nicht da wäre. Na ja wenn man sowas unter Kundenservice versteht werde ich mein Fahrzeug in eine andere Werkstatt bringen wo man nicht als Nerviger Bittsteller Behandelt wird. Vielen Dank Autohaus Zemke für nichts.

Ich habe heute Aufgrund einer angezeigten Motorkontrollleuchte in gelb Zemke Nutzfahrzeuge in Oranienburg aufgesucht und es hat sich bestätigt was ich von vielen gehört habe in Bezug auf Kunden Umgang.Vom ersten Kontakt an wirkten die Mitarbeiter sehr genervt und nach meiner Frage ob sich mal nicht vielleicht ein Kollege mal meinem VW Caddy 5 aus Baujahr 2022 ansehen könnte weil dort die Motor-Lampe brennt wurde ich ganz forsch aufgefordert das ich einen Termin brauchen ich aber mein VW da lassen soll ,fragte ich nochmals ob nicht ein Kollege mal bitte einen Tester anschließen kann bevor ich einen Termin machen.Antwort kurz und energisch "Nein" auf meine Frage was so etwas kosten soll, Antwort " vielleicht 85 vielleicht 160 oder 180€ das weiss ich nicht" Ich kann nur sagen das das mein letzter VW ist den ich je gefahren bin und dann doch lieber Dacia Und Zemke kann ich für meiner nur sagen nein danke

Ich persönlich kann leider nichts Positives berichten. Sehr genervtes Personal, obwohl kaum was los war. Einfache Fragen werden mit, gibt es nicht beantwortet, oder hinterlassen Sie doch Ihre Nummer, wir rufen Sie zurück. Der Anruf erfolgte natürlich nie. Ich weiß nicht, was mit euch Originalautohäusern los ist, aber der Service ist unter aller Sau. Selbst ein normaler Ölwechsel stellt ein Problem da und wenn erst nach 6 Wochen warte Zeit. Unglaublich, diese Unfähigkeit. VW sollte mal von seinem hohen Ross herunterkommen.Wir sind zwar nur eine kleine Firma mit 10 Fahrzeugen, aber müssen uns Tag für Tag mit dieser Problematik herumschlagen. Schade

Top Service! Nicht einmal 24 Stunden von Kundenannahme bis zur Erledigung des Radlagerschadens. Heute leider sehr selten, dass einem so schnell geholfen wird hier. Vielen Dank liebes Team für den schnellen, reibungslosen und vor allem fairen Ablauf. Weiter so. Weiterempfehlung erfolgt 👍

Das ist ein tolles Auto. Es hat sehr viel Platz und macht Spaß.