Autohaus Brüggemann GmbH

Herr Szuniewicz kam freundlich und zuvorkommend auf mich zu und nach einem kurzen Gespräch unterbreitete er mir ein unschlagbares Angebot, damit hatte ich nicht gerechnet! Ich kam spontan ins Autohaus und ging mit einem unterschriebenen Vertrag für mein neues Auto. Unglaublich! Da es sich um ein bereits geordertes Fahrzeug handelte musste ich nur wenige Wochen darauf warten. Bei der Übergabe kam es zu einem kleinen Problem, das sich durch fehlerhafte interne Kommunikation ergab, welches aber umgehend von Herrn Ismail und Herrn Dierkes freundlich und unter großem Einsatz behoben wurde, vielen Dank dafür! Also für mich ist dieses Autohaus mit seinen freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern und einer TOP-Beratung uneingeschränkt zu empfehlen, gerne wieder! Vielen Dank!

Ich bin von der Abwicklung der Leasingrückgabe mehr als enttäuscht. Die Nachberechnung fiel aus meiner Sicht völlig überzogen aus und war in mehreren Punkten nicht nachvollziehbar. Besonders fragwürdig fand ich, dass ursprünglich vorhandene Stahlfelgen in der Abrechnung plötzlich als Alufelgen bewertet wurden. Dadurch entstanden zusätzliche Kosten, die ich nicht nachvollziehen kann. Ebenso wurde für einen kleinen Kratzer offenbar die Lackierung der kompletten Tür berechnet, anstatt den tatsächlichen Schaden angemessen zu bewerten. Für mich steht das in keinem Verhältnis zum entstandenen Mangel. Als ich die Positionen überprüfen lassen und einen Gutachter von Stellantis hinzuziehen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht mehr möglich sei, da der Vorgang seitens des Autohauses bereits abgeschlossen sei. Damit wurde mir aus meiner Sicht die Möglichkeit genommen, die Berechnung unabhängig überprüfen zu lassen. Insgesamt hatte ich während des gesamten Prozesses nicht den Eindruck, dass eine transparente, faire und kundenorientierte Lösung angestrebt wurde. Stattdessen entstand bei mir das Gefühl, dass jede Möglichkeit genutzt wurde, die Kosten möglichst hoch anzusetzen. Ich kann dieses Autohaus insbesondere für Leasingrückgaben daher nicht empfehlen und würde dort kein weiteres Fahrzeug leasen.

Ich wurde von Herrn Ismail sehr gut beraten – kompetent und freundlich. Wir haben einen Fiat 500e gekauft und fühlten uns während des gesamten Prozesses bestens betreut. Auch Frau Wacker hat die Kommunikation und die Abwicklung der Unterlagen sehr professionell übernommen. Alles lief reibungslos. Klare Empfehlung!

Leider muss ich meine Erfahrungen mit dem Autohaus Brüggemann als absolute Katastrophe bezeichnen. Unser Firmenwagen stand dort zur Instandsetzung insgesamt etwa ein Jahr lang – mit der Begründung, dass Teile angeblich nicht lieferbar seien. Die gesamte Abwicklung war enttäuschend: Die Kommunikation war mangelhaft, und getroffene Absprachen sowie Termine wurden wiederholt nicht eingehalten. Zu allem Überfluss mussten wir nun feststellen, dass bei der „Reparatur“ zwei Fahrzeugteile beschädigt und diese anschließend dilettantisch geklebt wurden. Darüber wurden wir zu keinem Zeitpunkt informiert. Es verwundert mich nicht, dass der Hersteller die Zusammenarbeit mit diesem Autohaus bereits beendet hat. Fachlich wie menschlich absolut enttäuschend. Nicht empfehlenswert.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Autohaus. Mein Fahrzeug war sehr lange in der Werkstatt. Besonders ärgerlich war, dass sich die Reparaturkosten mehrmals geändert haben. Zuerst wurde mir ein Preis genannt, später waren die Kosten plötzlich fast dreimal so hoch. Am Anfang wurde mir gesagt, dass nur die Kontakte und Kabel an der Lenkung ausgetauscht werden müssten. Am Ende wurde jedoch der komplette Lenkungsantrieb ausgetauscht. Für mich war diese Vorgehensweise nicht transparent und sehr enttäuschend. Ich hätte eine klare Diagnose, nachvollziehbare Kosten und eine vorherige Absprache erwartet, bevor deutlich teurere Reparaturen durchgeführt wurden. Nach dieser Erfahrung kann ich dieses Autohaus leider nicht weiterempfehlen.