Mercedes-Benz BERESA Osnabrück

Ein besonderes Lob gilt Ceren und Serkan Yasatemur. Die Beratung und Betreuung waren auf höchstem Niveau – professionell, verbindlich und sehr angenehm im Umgang. Man merkt sofort die Erfahrung und den Anspruch an exzellenten Service. Auch der Servicebereich überzeugt durch Zuverlässigkeit, schnelle Abwicklung und eine sehr gute Kommunikation. Insgesamt ein rundum stimmiges Gesamtbild, genau so stellt man sich ein Premium-Autohaus vor.“

Äußerst positiver erlebter Autokauf bei Herrn Hitzfeld! Vom Online-Erstkontakt - bis zur persönlichen Autoübergabe - war der gesamte Verkaufsprozess äußerst kundenorientiert - sowie sozial- und fachkompetent. Es hat richtig Spaß gemacht und das Auto ist in einem TOP-ZUSTAND (Mercedes-Benz, 6 Monate jung) Zukünftig möchte ich weitere Fahrzeuge für meine Familie bei Herrn Hitzfeld kaufen. Herzlichen Dank für das ganz besondere Kundenerlebnis - und ich kann BERESA und Herrn Hitzfeld nur weiterempfehlen!

Ich habe einen CLA 200 Coupe bei Stefan Thale gekauft und bin begeistert von der gesamten Abwicklung. Ich wurde perfekt beraten und hatte nie den Eindruck mit irgendwas alleine gelassen worden zu sein. Große Klasse 👍🏻

Meine Erfahrung mit Beresa Osnabrück war leider äußerst enttäuschend. Nachdem mein Fahrzeug aufgrund einer eindeutigen Fehlermeldung abgeschleppt werden musste, erhielt ich über mehrere Tage keinerlei Informationen zum Stand der Diagnose. Obwohl ich ab dem zweiten Werktag täglich um einen Rückruf bat, erfolgte keine Rückmeldung. Erst nach mehr als einer Woche wurde ich angerufen – das empfand ich als völlig unverständlich. Erst mehrere Werktage nach dem Abschleppen wurde mir mitgeteilt, dass die Ursache des Defekts nicht ermittelt werden könne und Mercedes-Benz hinzugezogen werden müsse. Die eigentliche Diagnose zog sich dadurch weiter in die Länge. Die Kommunikation während des gesamten Vorgangs war mangelhaft, transparente Informationen musste ich mir selbst immer wieder durch Anrufe beschaffen. Besonders irritierend fand ich, dass ich zunächst die bis dahin angefallenen Diagnose- und Arbeitskosten freigeben sollte, bevor die eigentliche Reparatur meines Leasingfahrzeugs durchgeführt wurde. Insgesamt hat mich vor allem die fehlende Kommunikation, die lange Bearbeitungszeit und der Umgang mit mir als Kunden enttäuscht. Von einem Mercedes-Benz-Servicepartner hätte ich deutlich mehr Professionalität, Transparenz und Kundenorientierung erwartet.

Gerne. Hier ist eine formulierte Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin mit meinem Besuch bei Beresa in Osnabrück sehr zufrieden. Herr Stüve war von Anfang an äußerst sympathisch, freundlich und engagiert. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle meine Wünsche eingegangen und hat keine Fragen offen gelassen. Man fühlt sich bei ihm bestens aufgehoben und kompetent beraten. Ein wirklich hervorragender Mitarbeiter, der Beresa sehr positiv repräsentiert. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen und kann Herrn Stüve sowie den Standort Osnabrück uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!

Ich habe mir vor 2 Wochen einen Mercedes EQV bei dem Herrn Marcel Hilgers gekauft. Und was soll ich sagen, man kauft nicht oft so ein Auto. Ich habe es blind gekauft ohne es vorher zu sehen oder probe zu fahren. Ich habe mich voll auf seine Aussagen verlassen. Und ich wurde in meine Vorstellungen wurden übertroffen. Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt Weiterempfehlen. Service 1+ Zuverlässigkeit 1+ Qualität 1+ Schnelligkeit 1++ Wenn ich ein neues Auto suche, werde ich mich als erstes an den Herrn Marcel Hilgers wenden. Ich freue mich schon auf die weitere Zusammenarbeit.

Über die Jahre hat Herr Knocke sich als dauerhaft zuverlässiger und serviceorientierter Mitarbeiter bei Beresa OS qualifiziert und wir möchten uns auf diesem Wege dafür bedanken!

War heute mit meinem Hyundai Tucson da, wegen Motorkontrollleuchte, die angezeigt wurde. Hatte um 10 Uhr einen Termin und um 10 Uhr wurde das Fahrzeug in die Diagnose gefahren. Topp zeitliche Abstimmung und kein warten! Während ich warten musste konnte ich mich im Wartebereich mit kostenlosen Kaffee versorgen. Nach gut 40 min war der Fehler gefunden, es wurde zeitnah ( was selten ist bei anderen Vertragswerkstätten) ein Termin zwecks Reparatur vereinbart. Ich kann das Autohaus nur empfehlen, alle Personen mit denen ich gesprochen habe, sehr nett und höflich. Ich kann dafür leider nur 5 Sterne geben, verdient hättet ihr 10