Autohaus Schmidt + Koch GmbH

Ich war zum ersten Mal bei Volkswagen in Osterholz-Scharmbeck und hatte vorher noch keine Erfahrungen mit dem Autohaus. Da mein altes Auto bereits einige Probleme hatte, habe ich mich gemeinsam mit meiner Mutter nach einem neuen Auto umgeschaut. Wir wurden direkt freundlich von Frau Helmbold empfangen und sehr gut beraten. Trotz meiner fehlenden Erfahrung mit dem Autohaus habe ich mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Wir konnten uns in Ruhe verschiedene Fahrzeuge anschauen und alle Fragen wurden kompetent beantwortet. Letztendlich habe ich mich für einen Golf 8 TSI Style entschieden. Bei der Probefahrt war ich sofort begeistert und bin bis heute sehr zufrieden mit meiner Entscheidung. Vielen Dank an Frau Helmbold und das gesamte Team für die freundliche und unkomplizierte Beratung! Ich kann Volkswagen in Osterholz-Scharmbeck auf jeden Fall weiterempfehlen und würde dort jederzeit wieder ein Auto kaufen.

Waren auf dem Weg in den Urlaub als bei unseren Tiguan die Motorkontrollleuchte anfing zu Leuchten. Werkstatt ausgesucht und uns wurde sofort geholfen und das am Freitag vormittag. In Bremerhaven wäre das nicht ohne Termin möglich. Nach ca.45 Minuten konnten wir unsere Reise fortsetzen. Vielen Dank an dem Team für diesen tollen Service und machen Sie weiter so.

Absolut nicht zu empfehlender Händler. Zwischenmenschlich einfach schlecht, kein Verständnis und keine Kundenorientierung. Man erwartet dass man hier als Kunde ernst genommen wird da es ein großer Händler ist aber genau das Gegenteil ist der Fall. Es wird nur die kalte Schulter gezeigt. Ich habe mich als Kunde alleingelassen gefühlt und kann dieses Autohaus nicht weiter empfehlen.

Schmidt + Koch Osterholz – für mich eine wirklich enttäuschende Erfahrung. Ich schreibe so gut wie nie Bewertungen, und eine negative schon gar nicht. Aber dieser Austausch mit Herrn Hetker hat mich ehrlich gesagt so geärgert, dass ich es nicht stehen lassen kann. Statt professionell mit einer verärgerten Kunden umzugehen, wurde die Situation heruntergespielt und ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, ernst genommen zu werden.und diese „ich tu ma freundlich aber zeige den Kunden das du scheiße bist“ finde ich erschreckend. Kritik wird hier offenbar nicht angenommen, sondern einfach relativiert oder schön geredet. Fehler einzugestehen? Fehlanzeige. Genau diese Haltung macht den Umgang extrem schwierig und wirkt am Ende einfach nur unprofessionell. Ich erwarte keinen perfekten Ablauf – aber einen respektvollen und souveränen Umgang. Das war hier leider nicht der Fall. Fazit: Für mich definitiv das letzte Mal.

Sehr gute Erfahrungen mit die beide männer(Herr Westerholz und Herr Hoffmann)die die da sind richtig gut!! Absolut empfehlenswert wir haben unsere Auto da gekauft und haben wir auch unsere Schwager und Cousine da gebracht. Die sind immer nett, freundlichen und lassen sich Zeit mit die Kunden . Immer gerne wieder hin

Ich hatte ein Problem mit dem Ölstand und war nur noch weniger als 24 std in der nähe. Man hat mich gebeten sofort rumzukommen und man hat mir sofort geholfen. Nach 25 min, war ich wieder vom Hof und es ging alles wieder reibungslos. Vielen dank für diesen tollen Service(der nicht mehr überall groß geschrieben wird) 🙏🏻 Macht weiter so…

Ich hatte das Vergnügen, im Autohaus von Herrn Hetke ein Traumauto zu finden. Als Leiter hat er ein unschlagbares Team um sich versammelt: charmant, professionell und immer mit einem Augenzwinkern dabei. Hier fühlt man sich sofort willkommen

Anderes Auto gekauft. Hatte das Gefühl gut beraten worden zu sein. Jetzt muss das Auto nur noch so gut sein wie die Beratung