ahg Autohandelsgesellschaft mbH, Kia Vertragshändler , BMW und MINI Servicepartner

Ich war echt super zufrieden mit meinem Besuch im Autohaus! Herr Troll war mega kompetent, hat alles verständlich erklärt und sich richtig Zeit genommen. Außerdem total freundlich und entspannt, man fühlt sich direkt gut aufgehoben. Die ganze Abwicklung lief problemlos und unkompliziert. Kann ich wirklich nur weiterempfehlen! 😊

Finger weg, wenn man schnelle Hilfe braucht... Ich habe mein Auto am 2. Februar zur Fehleranalyse abgegeben. Der gesamte Vorgang zog sich bis zum 18. Februar, also über 16 Tage. In dieser Zeit war ich persönlich vor Ort (Abgabe und Abholung) und habe an zahlreichen Tagen mehrfach telefonisch Kontakt aufgenommen – oft vergeblich oder mit unterschiedlichen Ansprechpartnern ohne konkrete Auskunft. Es gab keine schriftliche Kostenschätzung, keine nachvollziehbare Information zum Stand der Diagnose und trotz mehrfacher Aufforderung keine übermittelten Ergebnisse der Fehlerauslese. Der angebotene Servicepreis lag deutlich über meinen bisherigen Erfahrungen bei anderen Werkstätten. Das Fahrzeug wurde letztlich unrepariert abgeholt, ohne klare Erläuterung der berechneten Positionen. Insgesamt war die Kommunikation über den gesamten Zeitraum hinweg für mich nicht zufriedenstellend.

Unprofessionell, unfreundlich und vereinbarte Leistungen nicht ausgeführt Ich hatte am 25.11.2025 einen Termin zur UVV-Prüfung und zum Radwechsel (Komfort Plus) inklusive gebuchter intensiver Felgenreinigung und kostenfreier Fahrzeugwäsche, wie auf meiner Check-in-Bestätigung eindeutig aufgeführt. Die dort angegebene „voraussichtliche Fertigstellung“ war 15:00 Uhr. Da ich das Fahrzeug dringend um 14:00 Uhr benötigt habe, habe ich bereits bei der Abgabe um 08:50 Uhr nachgefragt, ob das möglich ist. Für einen Reifenwechsel + UVV (ca. 5 Stunden Zeitfenster!) sollte das absolut machbar sein. Stattdessen wurde mir gesagt, das sei „unmöglich“ und es würde „frühestens am Abend“ fertig werden – obwohl die eigene Planung im System 15:00 Uhr angibt. Nach Rücksprache mit dem Werkstattmeister wurde mir gesagt: „Wir probieren es, rufen Sie um 13 Uhr an.“ Zwischen 13:00 und 14:00 Uhr habe ich 6-mal angerufen – kein einziger Anruf wurde angenommen, kein Rückruf, keinerlei Information. Als ich um 14:00 Uhr vor Ort ankam, stand das Fahrzeug bereits fertig draußen. Niemand hat mich informiert, obwohl klar war, dass ich auf das Auto angewiesen war. Der Empfang war äußerst unfreundlich: Kein Gruß, keine Kommunikation, mir wurde wortlos der Schlüssel hingestreckt, ohne Erklärung, ohne Hinweis, ohne Verabschiedung. Zusätzlich habe ich keine UVV-Bescheinigung erhalten und wurde darauf auch nicht hingewiesen – obwohl das gesetzlich relevant ist. Die gebuchten Leistungen wurden ebenfalls nicht erbracht: • Felgen nicht gereinigt (komplett schwarz) • Fahrzeug nicht gewaschen • Kein Aussaugen oder äußere Reinigung Für einen sogenannten BMW-„Premium“-Händler ist das absolut unprofessionell. Kommunikation, Servicequalität und Zuverlässigkeit: mangelhaft. Definitiv nicht empfehlenswert.

Ich habe dieses Unternehmen über die offizielle Website von BMW als Servicepartner gefunden. Nach einem Ölwechsel bei einem Drittanbieter wurde mir vor Ort ein 3-Jahres-Servicepaket (ca. 1.200 €) angeboten, das angeblich mehrere Ölwechsel und weitere Leistungen umfasst. Mir wurde klar vermittelt, dass ich diese Leistungen flexibel im Zeitraum nutzen kann. Ein Jahr später, nach einer Erinnerung von ATU zum Ölwechsel, wurde mir plötzlich gesagt, dass das Paket nur genutzt werden kann, wenn das Fahrzeug selbst eine Service-Meldung anzeigt – was faktisch bedeutet, dass ich die Leistung in drei Jahren höchstens einmal nutzen kann. Dieser entscheidende Hinweis wurde beim Verkauf nicht erwähnt. Die BMW Niederlassung teilte mir zudem mit, dass es sich um ein privates Unternehmen handelt und keine Rückerstattung möglich ist. Der Verkäufer selbst erklärte, sie seien lediglich Vermittler und das Geld sei bereits weitergeleitet worden. Fazit: Intransparente Beratung. Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen. Leider hat diese Erfahrung auch mein Vertrauen in den Service rund um BMW deutlich beeinträchtigt.

Dafür das es eine kleine Filiale ist und sie erst seid kurzem KIA Partner sind machen sie ihre Sache verdammt gut. Da können sich einige andere Autohäuser ne Scheibe abschneiden! Trotz Chaos bei der Termin Vereinbarung (persönlicher Kontakt ist doch noch besser als Apps) hat der Service super funktioniert. Vielen Dank dafür! Ich kann ahg Ostfildern ohne Bedenken weiterempfehlen! 5*