Toyota Autohaus Hans Heinz GmbH

Dieses Autohaus ist einfach Spitze. Hier wird Kundenservice von A bis Z praktiziert. Alle Absprachen beim Kauf unseres Wagens wurden 1:1 umgesetzt. Die Beratung durch Herrn Krause war sehr gut und umfassend. Auch wenn Toyota Heinz etwas weiter weg liegt, werden wir an unserem Toyota auch dort die Wartungsarbeiten durchführen lassen.

Ich habe hier einen Toyota RAV4 gekauft und bin mit dem Wagen selbst sehr zufrieden. Auch der Verkaufsberater war über den gesamten Zeitraum hinweg immer freundlich und menschlich sehr angenehm. ​Leider gab es beim Service einen Punkt, der mich sehr geärgert hat: Ein Defekt an den inneren Rückleuchten war bereits vor der Übergabe bekannt und die Reparatur wurde mir fest zugesagt. Trotzdem war bei der Abholung nichts erledigt, sodass ich für den Austausch extra noch einmal die weite Strecke von insgesamt 450 km auf mich nehmen musste. ​Dass man mir bei den dadurch entstandenen Fahrtkosten in keiner Weise entgegengekommen ist, passt leider gar nicht zum sonst so netten Kontakt. Gerade von einem Toyota-Vertragshändler hätte ich hier ein professionelleres und kundenorientierteres Verhalten erwartet. ​Fazit: Ein tolles Auto und ein freundlicher Verkäufer, aber die Zuverlässigkeit bei Absprachen und der Umgang mit Reklamationen haben mich enttäuscht.

Absolute Top-Adresse, das komplette Team ist freundlich, ehrlich und kompetent. Selbst in schwierigen Situationen wird man nicht allein gelassen und man zeigte sich kulant. Komplexe Reparaturen dauern nicht lange. Die Werkstatt-Ersatzfahrzeuge sind Aygo-X Neufahrzeuge (!), es gibt eine Lounge / Wartebereich mit kostenlosen Getränken, Kaffee-Vollautomat und eine Spielecke für Kinder. Bei meinen vereinbarten Terminen ist es zu keinen Wartezeiten gekommen. Ich kann das Autohaus Heinz uneingeschränkt empfehlen.

mir wurde sofort ( ohne Termin)mega freundlich und kompetent geholfen!!!!

Hatte auf mobile.de einen Yaris gefunden. Die Kontaktaufnahme mit Herrn M.Krause war hervorragend. Sehr freundlich und hilfsbereit. Einen Termin zur Probefahrt vereinbart und an dem Tag sowie Uhrzeit stand das Fahrzeug bereit. Die weitere Betreuung durch Herrn Krause bis zum Kauf und Abholung unseres Autos war perfekt. Herr M.Krause ist ein Kundenberater und Verkäufer wie man ihn sich nur wünschen kann. Als Kunde hat man sofort Vertrauen. Das ganze Autohaus hat einen sehr positiven Eindruck auf uns hinterlassen. Wer ein Auto von Toyota sucht sollte bei Auto Haus Heinz vorbeischauen. Absolute Empfehlung . Leider nur 5 Sterne, würde gern 10 geben. Vielen Dank Herr M. Krause

Obwohl das Autohaus Lackmann in Solingen (an meinem Wohnort) fußläufig in etwa sieben Minuten erreichbar ist, nehme ich für den hervorragenden Service des Autohauses Hans Heinz eine einstündige Fahrt in eine Richtung in Kauf. Zusätzlich bezahle ich ein Mietfahrzeug, um mobil zu bleiben. Das kostet mich insgesamt vier Stunden Zeit – doch der Unterschied zwischen dem Service bei Lackmann und Hans Heinz ist enorm. Ein klares Beispiel dafür, dass exzellenter Kundenservice den entscheidenden Unterschied macht.

Wir haben heute ein Auto gekauft. Richtig tolles und nettes Personal. Wir konnten ganz in Ruhe uns das Auto angucken und eine Probefahrt machen. Ganz ohne Stress. Der weite Weg aus Münster hat sich wirklich gelohnt.Dankeschön.

Vor paar Wochen,habe ich für meinen Vater da ein Auto gekauft. Und würde mich den vielen guten Kommentaren gerne anschließen. Ein extra Lob an Herrn Krause. Würde mich den Wörter ( Habe mich zum ersten Mal gut beraten und sicher gefühlt.) Anschließen. Alles, aber wirklich alles, war zu unserem vollsten Zufriedenheit. Beratung, Auto, Kompetenz, Preis Leistung, ist auf dem höchsten Niveau. Wenn alle Autohändler und Verkäufer so wären, wäre Welt ein bisschen besser. Vielen Dank für alles. Hoffentlich nicht zum letzten Mal.