Autohaus BMW MINI Helming & Sohn GmbH, Filiale Papenburg

Der Servicetechniker Marwin führte die Wartung zu meiner vollsten Zufriedenheit durch und erklärte anschließend die durchgeführten Arbeiten kompetent und verständlich. Der Termin wurde pünktlich eingehalten, es gab keine Wartezeit bereitz den vereinbarten termin und der Kaffee war ausgezeichnet. Besonders hervorzuheben sind seine Freundlichkeit und ausgeprägte Kundenorientierung.

Vom ersten Beratungsgespräch bis zur Fahrzeugübergabe war meine Erfahrung beim Autohaus Helming & Sohn einfach hervorragend. Besonders möchte ich mich bei Herrn Jonas Kampling bedanken, der mich beim Kauf meines MINI Aceman kompetent, ehrlich und mit viel Engagement begleitet hat. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet, die Kommunikation war jederzeit zuverlässig und die gesamte Abwicklung verlief absolut reibungslos. Ein großes Lob geht aber auch an das gesamte Team von Helming & Sohn. Jeder Kontakt war freundlich, professionell und serviceorientiert. Man fühlt sich hier als Kunde wirklich willkommen und bestens aufgehoben. Vielen Dank für den erstklassigen Service und die tolle Betreuung – ich freue mich riesig über meinen neuen MINI Aceman und kann das Autohaus Helming & Sohn sowie Herrn Jonas Kampling uneingeschränkt weiterempfehlen. Klare 5 Sterne!

⭐ 1 Stern – Nie wieder Helming & Sohn in Papenburg Nach mehreren enttäuschenden Erfahrungen werden wir dieses Autohaus weder für Servicearbeiten noch für einen weiteren Fahrzeugkauf nutzen. Bei einem früheren Service unseres BMW X6 wurde uns ohne nachvollziehbaren Nachweis mitgeteilt, wir seien vermutlich auf einen Nagel gefahren und müssten den Reifen selbst bezahlen. Beim nächsten Service wurde erneut ein Reifenschaden festgestellt. Uns wurde gesagt, das Fahrzeug sei so nicht sicher fahrbar und alle vier Reifen müssten ersetzt werden. Gleichzeitig sollten wir den Ersatzwagen noch am selben Tag zurückgeben, da er am nächsten Morgen für einen anderen Kunden benötigt werde. Als einzige Alternative wurde uns angeboten, den angeblich unsicheren X6 auf eigene Gefahr mitzunehmen. Wie wir nach Hause oder zur Arbeit kommen sollten, interessierte offenbar niemanden. Auch bei der Rückgabe unseres BMW X4 nach dem Leasing gab es Probleme. Obwohl wir das Fahrzeug fristgerecht zurückgegeben hatten, wurde die Rückgabe offenbar verspätet an die BMW Bank gemeldet. Dadurch wurde uns eine weitere Leasingrate inklusive Verlängerungsgebühr abgebucht. Zusätzlich wurden uns eine neue Batterie und kleinere Kratzer berechnet, obwohl wir direkt einen neuen BMW X2 bestellt hatten. Auch die Übergabe des X2 war enttäuschend: Das Fahrzeug war nicht ordentlich gereinigt, und zwei Tage später fiel das Kennzeichen ab, weil es nur mit Klebestreifen befestigt war. Insgesamt fehlt uns hier deutlich die Kundenorientierung, die wir von einem BMW-Partner erwarten. Wir fahren künftig lieber rund 40 km weiter zu einem anderen Autohaus. Für uns steht fest: Nie wieder Helming & Sohn Papenburg.

Sehr freundliche und kompetente Beratung! Die Probefahrt war Dank Herrn Kampling unkompliziert ermöglicht und ich habe mich von Anfang an bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die tolle Beratung und den super Service – absolut empfehlenswert!

Sehr angenehme Erfahrung beim Autokauf. Das BMW Autohaus hat einen professionellen, freundlichen und transparenten Eindruck gemacht. Besonders mein Verkäufer Herr Kampling war super erreichbar, kompetent und hat sich wirklich Zeit genommen, alle Fragen sauber zu beantworten. Die Abwicklung war unkompliziert und fair. Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt und kann das Autohaus sowie den Verkäufer absolut weiterempfehlen.