Hermann Bunte GmbH & Co. KG

Völlige Katastrophe. Wir hatten 3 Wochen vor unserem Termin in der Werkstatt abgesprochen, den Wagen pünktlich abzuliefern. Einen Tag lang nichts gehört, zwei Tage nichts, drei Tage nichts – erst am fünften Tag konnten wir die Hälfte klären, da die andere Hälfte noch geprüft werden sollte. Innerhalb einer Stunde danach kam die Info. Wir mussten den Wagen holen, da wir ihn am Wochenende dringend brauchten, aber niemand zeigte Interesse. Keinen neuen Termin angeboten. Als Ausrede kam, alle seien krank – das ist kein Grund. Ein kurzer Anruf mit Info wäre ausreichend gewesen. Nicht mehr unsere Werkstatt. Die Rechnung für die Kontrolle kam in 4 Tagen.

Absolut keine Empfehlung als Fachwerkstatt. Mein Fahrzeug war insgesamt zweimal zur Reparatur in der Werkstatt. Beide Reparaturversuche waren erfolglos. Beim zweiten Termin sollte zusätzlich ein weiterer Fehler behoben werden. Dies wurde jedoch offenbar nicht einmal geprüft oder bearbeitet, obwohl der Mangel in den Unterlagen ausdrücklich vermerkt war. Als Begründung erhielt ich lediglich die Aussage, der Fehler sei „ja besser geworden“. Ich habe die Werkstatt jedoch aufgesucht, um die vorhandenen Mängel fachgerecht beheben zu lassen – nicht, um eine teilweise Veränderung des Fehlerbildes zu erhalten. Positiv hervorzuheben ist lediglich die Fahrzeugwäsche. Besonders enttäuschend war die Kommunikation im Anschluss. Um eine schriftliche Dokumentation des zweiten Reparaturversuchs für meine Unterlagen zu erhalten und mich an eine andere Fachwerkstatt wenden zu können, musste ich insgesamt viermal nachtelefonieren. Bei jedem Anruf wurde ich vertröstet. Erst nach dem vierten Telefonat und zwei weiteren Tagen erhielt ich die zugesagten Unterlagen per E-Mail. Zum Verkauf kann ich keine Bewertung abgeben. Die Qualität der Werkstattleistung und die Bearbeitung meines Anliegens waren jedoch aus meiner Sicht unzureichend. Daher kann ich diese Fachwerkstatt nicht empfehlen.

Ich hatte mein Auto zur Inspektion in der Werkstatt und bin wie immer super zufrieden. Alles geht immer ruckzuck und man muss nie lange warten. Herr Tadrous ist stets sehr freundlich, engagiert und bemüht, dass man den Wagen schnell wieder mitnehmen kann. Ich habe dort immer das Gefühl, bestens aufgehoben zu sein. Herr Tadrous kennt sich hervorragend aus, weiß immer über alles Bescheid und findet für Probleme schnell eine gute Lösung. Klare Empfehlung!

1 Stern leider noch zuviel. Wenn man als potentieller Kunde dort hinkommt sollte man diesem wenigstens ansatzweise mit Respekt entgegentreten, dort leider Fehlanzeige. Man wurde ignoriert oder erst garnicht ernst genommen, meiner Meinung nach ein absolutes No-Go. Wenn man keine Lust hat Kunden zu beraten sollte man einen anderen Berufsweg einschlagen.

Ausgezeichnete Beratung und ganz toller Service. Einen so kompetenten Verkäufer kann man sich nur wünschen. Alles hervorragend!!!

Nach einem größeren Unfallschaden an der Fahrerseite wurde der Wagen tadellos wieder instandhesetzet. Über die gesamte Zeit der Reparatur wurde mir ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt. Der Kontakt war, wie eh und je, stets freundlich und gut. Ich kann Hermann Bunte GmbH und Co. KG einwandfrei weiter empfehlen. Vielen Dank

Bei einer Panne auf der Urlaubsfahrt wurde uns sofort geholfen mit einer Diagnose-Auswertung und trotz voller Werkstatt wurde in wenigen Stunden der Fehler repariert. Das ist ein toller Service zum fairen Preis. Vorbildlich !!! Vielen Dank

Mein Fahrzeug hatte seit über 6 Monaten keine Leistung mehr. In der Zwischenzeit wurden bereits diverse Teile erneuert – unter anderem der Turbolader, der Ladedrucksensor und vieles mehr. Das hat mich nicht nur sehr viel Geld, sondern auch jede Menge Nerven gekostet. Das hochkompetente Team konnte den Fehler jedoch innerhalb einer Stunde feststellen und direkt beheben. Damit hätte ich wirklich nicht gerechnet! Als zusätzliches Highlight wurde mein Fahrzeug sogar gewaschen und ausgesaugt – absoluter Top-Service. Das war mein erster Termin in einer Mercedes-Werkstatt und meine Erwartungen wurden mehr als übertroffen. Zufrieden wäre wirklich untertrieben. Ein riesiges Dankeschön an das freundliche und engagierte Team.