Autohaus König Pasewalk

Ein großes Lob an Herr Sonnenberger! Sehr freundlicher, kompetenter und zuverlässiger Autoverkäufer. Die Beratung war ehrlich, unkompliziert und angenehm. Ich habe mich während des gesamten Kaufprozesses bestens betreut gefühlt. Klare Empfehlung – vielen Dank!

ich möchte diese Bewertung für die Mitarbeiter vor Ort in Pasewalk ausdrücklich von der Arbeit der Mitarbeiter in der Hauptzentrale in Berlin trennen. Die Filiale selbst hat sich sehr bemüht, vor allem Herr Sonnenberger war jederzeit ansprechbar und hat versucht, den Vorgang bestmöglich zu begleiten. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken. Das Problem lag aus meiner Sicht eindeutig in der Bearbeitung durch die Zentrale in Berlin. Das Fahrzeug wurde am 03.06. vor Ort gekauft, nach nur zwei Tagen waren alle Unterlagen, Unterschriften und Voraussetzungen erledigt. Trotzdem konnte die Abholung erst am 13.07. erfolgen, da der Zulassungsbrief über Wochen nicht bereitgestellt wurde. Besonders ärgerlich ist dabei, dass die Mitarbeiter in der Filiale die Folgen dieser Verzögerungen beim Kunden auffangen mussten, obwohl sie selbst keinen Einfluss darauf hatten. Gerade deshalb möchte ich hervorheben, dass das Team in Pasewalk sehr bemüht war und sich wirklich eingesetzt hat. Ich hoffe, dass solche internen Abläufe künftig verbessert werden, damit engagierte Mitarbeiter vor Ort nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die sie nicht verursacht haben.

Ich kann mich den schlechten Rezensionen anschließen und rate dringend von einem Autokauf oder Leasing in diesem Autohaus ab. Wir warten auf unbestimmte Zeit auf unser bereits seit mehreren Wochen versprochenes Leasingfahrzeug ohne eine Rückmeldung zu erhalten oder ein Ersatzfahrzeug zu erhalten. Wer auf ein Auto angewiesen ist und mit dem genannten Auslieferungsdatum rechnen möchte sollte wifucan ein anderes Autohaus wenden, außer er möchte wie ich auf dem Land von a nach b laufen.

Vor ca 2 Monaten einen kleinen Dacia erworben. Und ich muss sagen, das ich mit dem Autohaus und dem Auto sehr zufrieden bin🙂. Gerade was Kundenservice und Werbung angeht, können sich andere Marken mal eine Scheibe abschneiden. Es werden wohl weitere Autos von uns in diesem Autohaus da erworben. Und gerade der Verkäufer Herr Sonnenberger Ist super nett und hat immer eine Lösung das es passt.

Ich habe meine Unterlagen bereits im Dezember vollständig und fristgerecht eingereicht und auch alle vereinbarten Zahlungen umgehend geleistet. Leider wurde die Zulassung erst nach meiner eigenen Nachfrage Mitte Januar veranlasst. Zudem konnte das Fahrzeug nicht wie vereinbart nach Teltow transportiert werden, da angeblich keine Transportkapazitäten verfügbar waren. Eine frühzeitige Information hierzu wäre wünschenswert gewesen. Ebenso fehlte der Hinweis, dass das Fahrzeug bei Auslieferung im Februar auf Sommerreifen steht. Bei entsprechender Information hätte ich direkt Allwetterreifen bestellen und montieren lassen können. Nun muss ich mich selbst um einen Reifenhändler kümmern, was zusätzlichen Aufwand bedeutet. Insgesamt empfand ich die Beratung durch den Verkäufer als unzureichend. Eine Entschuldigung für die entstandenen Umstände gab es nicht. Für mich sieht guter Service anders aus.