Colortec Karosserie & Lackiertechnik

Ich hatte einen Hagelschaden mit fast 200 „Einschlägen“, die Motorhaube sieht jetzt aus wie neu. Die ganze Abwicklung drumherum war eigentlich mehr als 5 Sterne wert. Super nette Mitarbeiter und immer erreichbar über Telefon oder WhatsApp. Macht weiter so 👍

Vor einigen Tagen entdeckte ich an meinem Neuwagen an der hinteren Tür zwei tiefe Kratzer im Lack. Mein Autohändler riet mir, bei Colortec um Hilfe zu bitten - gesagt, getan....ich fuhr hin und mir wurde sofort und völlig problemlos auf sehr sympathische und absolut kompetente Weise geholfen... Ich kann das Unternehmen absolut und mit bestem Gewissen weiterempfehlen!

Nach einem Parkunfall wurde ich von meiner Versicherung aufgrund der Werkstattbindung an Color Tec vermittelt. Ich bin absolut zufrieden! Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, höflich und zuvorkommend! Auch die Kommunikation klappte ohne Probleme. Mein Auto wurde sogar nicht nur von außen gesäubert, sondern sogar auch der Innenraum. Der hatte es echt nötig... Vielen herzlichen Dank!

Toller Laden! Unser Fahrzeug wurde früher fertig als erwartet und die Inhaberin hat alle Register gezogen um uns zu erreichen. Abnahme und Übergabe wurden professionell abgewickelt, das Ergebnis der Lackierarbeiten kann sich sehen lassen. Sehr empfehlenswert.

Hatte mein Auto nach Versicherungsschaden und Rücksprache mit der HUK Coburg bei Colortec zur Reparatur gegeben. Versprochen wurde: Mein Auto wird abgeholt, mir wird ein Leihwagen vor die Tür gestellt und nach der Reparatur wird mir mein Auto fertig wieder zurück gebracht und der Leihwagen abgeholt. Ich bräuchte nichts weiter zu tun. Passiert ist folgendes: Letztlich bin ich selbst in den letzten 6 Monaten vielfach zu Colortec gefahren, um immer wieder mein Auto dort abzugeben, nachbessern zu lassen und mir einen Leihwagen zu holen. Gesamtfazit: - unprofessionell: Es findet keine ausreichende Kommunikation mit mir als Kunde statt, Termine werden nicht eingehalten oder mehrmals verschoben - ich als Kunde muss hinter Colortec her telefonieren, um nicht unverrichteter Dinge wieder weg fahren zu müssen (mein Auto nicht fertig, kein Leihwagen da obwohl zugesagt) - Personal reagiert unfreundlich, sobald ich als Kunde Kritik äußere (in ruhigem Ton und sachlich), auf Kritik wird mit Ausreden oder Vorwürfen reagiert - Schaden aus APRIL wurde nun ENDLICH im SEPTEMBER nach Reklamation und VIELEM Hin- und Herfahren durch mich als Kunde final korrekt repariert (hoffe ich zumindest) - ich als Kunde habe Leihwagen nicht mit vollem Tank erhalten, jedoch wurde von mir erwartet, dass ich den Wagen vollgetankt zurückgebe. Meinung von Colotec, nachdem ich ein Foto der Tankanzeige bei Übergabe des Leihwagens an mich vorgezeigt habe: Der Tank muss ja bei Übergabe voll gewesen sein, bestimmt sei nur die Tankanzeige defekt (bei einem Auto mit ca. 3000 km Laufleistung natürlich die wahrscheinlichste Erklärung ?!?). Gut dass ich die Anzeige fotografiert hatte! - kurzum: So etwas unprofessionelles habe ich selten erlebt als Kunde. - ich hatte das Gefühl, lästig zu sein und Arbeit zu verursachen. Letztlich habe ich mich auch noch veralbert gefühlt (siehe Episode "tanken"). Ich war garantiert das erste und letzte Mal dort. Antwort auf Feedback von Colortec: Mir als Kunde wurde sehrwohl seitens der HUK zugesichert, dass es einen Hol- und Bringservice gibt. Ihre Bedingungen dahingehend sind unerheblich. Ein Hol- und Bringservice wird in entsprechenden Flyern der HUK, den auch ich erhalten habe, sogar so beworben. In dem Fall wäre eine Abstimmung zwischen der HUK und Ihnen als Partnerwerkstatt sinnvoll. Ich werde dies auch als Feedback an die HUK weitergeben. Und nein: Die erste Kontaktaufnahme zu Ihrer Firma fand im April statt. Richtig ist, dass eine bzw. die erste Reparatur, welche reklamiert wurde, erst viel später stattfand. Mittlerweile ist September. Der Umgang mit verärgerten Kunden seitens Colortec passt in meinen Augen zu dem, was ich bisher dort erlebt habe.

Nach einem Wildunfall wurde uns von der Versicherung diese Werkstatt zugewiesen. Wir warten jetzt schon geschlagene 4 Wochen. Wir werden immer wieder vertröstet. Die Werkstatt verfügt nicht über die nötige Technik, das Auto zu reparieren. Lösungen werden nicht angeboten. Wir können diese Werkstatt nicht empfehlen.

Mittlerweile haben wir schon viele Aufträge, mit zum Teil höchsten Schwierigkeitsgraden erledigen lassen. Dabei stellen wir fest, das die Arbeiten immer mit einer ungewöhnlich hohen Qualität ausgeliefert werden. Dazu ist auch Freundlichkeit und Termintreue hervorzuheben. An dieser Stelle sagen wir Danke und senden liebe Grüße an das Team!

Nach einer reperatur Unfallschwerpunkte mit Airbags offen alle Verkleidungen blenden teilweise beschädigt und kommen einem entgegen nach 3 wochen Lack ist ok aber alles andere nicht akzeptabel