Autohaus Schneider Inh. Uwe Freudenberg

Mangelhafte Diagnosekette, Logistik-Stress vor dem Urlaub und null Einsicht Ich hatte mein Fahrzeug mit ausreichend Vorlauf für eine planmäßig angemeldete DPF-Reinigung abgegeben. Während des Aufenthalts wurden von der Werkstatt ad hoc gebrochene Fahrwerksfedern entdeckt. Der Tausch wurde folgerichtig als Zusatzauftrag erteilt – das Fahrzeug war also umfassend im Prozess. Am Tag vor unserer geplanten Urlaubsreise dann der Schock-Anruf: Die Servolenkung sei ausgefallen, die Diagnose laute „defektes Steuergerät“, das Auto sei absolut nicht fahrbereit. Um die Reise der Familie nicht komplett zu gefährden, musste ich unter massivem Zeitdruck auf den letzten Drücker einen Ersatzwagen organisieren, was verständlicherweise mit so nicht geplanten Zusatzkosten verbunden war. Die vermeintliche Fehlfunktion des Steuergeräts entpuppte sich dann nach längerer Fehlersuche als eine schlichte, durchgebrannte Sicherung (die natürlich nicht auf Lager war und daher auch nicht vor dem Urlaub getauscht werden konnte). Eine Sicherung brennt nicht durch reinen Zufall exakt in der Sekunde durch, in der am Auto gearbeitet wird – hier liegt eine klare zeitliche Kausalität vor. Anstatt den Vorfall analytisch aufzuarbeiten, beharrte der Meister stur darauf, dass die Werkstatt für den plötzlichen Ausfall nicht verantwortlich sei und Zufälle eben passieren und er sich das selbst nicht erklären könnte. Dass die veranschlagten Kosten für die fehlerhafte, stundenlange Diagnosesuche letztlich von der Rechnung genommen wurden, geschah nicht aus Servicegedanken oder Einsicht, sondern sichtlich nur, weil der Meister meine Einwänden satt hatte und die Diskussion beenden wollte. Da die Besuche zuvor ok waren und das dann nicht in Rechnung gestellt wurde sind es noch 3 Sterne, für mich ist das Vertrauen in die Werkstatt aber dahin.

Ich war kürzlich in dieser Autowerkstatt und muss leider von meiner Erfahrung ausgehend von dieser Werkstatt abraten. Es wurden Leistungen am Auto durchgeführt, die wir vorher nicht besprochen hatten, und die Kosten waren dementsprechend viel höher als erwartet. Die Absprachen funktionierten auch bei einem weiteren geplanten Termin überhaupt nicht, und der Inhaber war äußerst unfreundlich. Insgesamt also keine gute Erfahrung. Nachtrag: der reparierte Scheinwerfer ist nach 3 Monaten bereits wieder defekt...

War das erste und letzte mal in dieser Werkstatt. War nur zum Fehler auslesen gekommen und hatten zwar meinen Verdacht bestätigt aber als ich die Rechnung bekommen habe und über 90€ mit für Fehler auslesen bezahlen sollte, war mir klar dass dies mein letzter Besuch war. Sehr schade, da man sonst in den meisten Werkstätten zwischen 20-40€ bezahlt. Sorry aber das ist echt Kundenabzocke!!!

Ich habe mein Fahrzeug vor Kurzem zur Wartung und Reparatur in die Werkstatt des Autohauses Schneider gegeben und bin restlos begeistert. In einer Branche, in der Vertrauen das wichtigste Gut ist, setzt dieses Team absolut neue Maßstäbe in Sachen Zuverlässigkeit, Fachkompetenz und Transparenz. ​Bereits bei der Annahme wurde ich äußerst freundlich und serviceorientiert empfangen. Die anschließende Diagnostik war absolut präzise: Alle notwendigen Schritte sowie die damit verbundenen Kosten wurden vorab im Detail verständlich mit mir besprochen. Hier gibt es keine versteckten Posten oder böse Überraschungen bei der Rechnung – die Transparenz ist vorbildlich. ​Die handwerkliche Ausführung der Reparatur selbst ist schlichtweg exzellent. Das Fahrzeug läuft wieder tadellos, alle Absprachen und auch der vereinbarte Zeitrahmen wurden auf die Minute genau eingehalten. Zum perfekten Gesamteindruck beigetragen hat zudem die Übergabe eines tadellos sauberen Autos. ​Fazit: Wer eine ehrliche, hochprofessionelle und absolut zuverlässige Werkstatt sucht, ist beim Autohaus Schneider in den besten Händen. Für mich die absolute Benchmark in der Region und ab jetzt meine feste Anlaufstelle. Vielen Dank an das gesamte, großartige Werkstatt-Team für diese erstklassige Arbeit!

Die Navigationseinheit, das Radio und der Rückfahr-Radar im Auto waren defekt. Das Autohaus empfahl den Austausch der Autobatterie als Lösung. Ich zahlte 261 Euro für Arbeitskosten und 394 Euro für die neue Batterie, insgesamt 780 Euro inklusive Mehrwertsteuer. Leider funktionierten die genannten Funktionen trotz des Batteriewechsels immer noch nicht. Das Autohaus meint, es könnte sich mit der Zeit von selbst regeln, was mich enttäuscht. Ich finde die Batterie überteuert, besonders da sie das Problem nicht behoben hat. Ich frage mich auch, warum die Batterie so wichtig ist, wenn die Lichtmaschine den Strom liefert. Aktualisierung: Der Fehler liegt eindeutig im Navigationsrechner MK4, den ich gerade auf eigene Kosten reparieren lasse. Der Ansatz, eine neue Batterie einzubauen (und dafür 780€ zu verlangen), hat nichts gebracht.

Guter Service, sind sehr zufrieden.

Professionelle Arbeit, sehr freundlich und hilfsbereit. Als Kunde fühlen wir uns gut beraten. Sehr gute Werkstatt die wir nur empfehlen können.

Toller Service. Offen für Kompromisse. Führt nur den Service durch, den der Kunde will und braucht. Beantwortet technische Fragen, auch Details. Mein Eindruck. - Gut bis sehr gut. -