Autohaus Bauer & Scherg

Wir wurden zu der Bewertung unseres letzten Termins vom Autohaus dazu eingeladen. Der aktuelle Eindruck von dem Autohaus ist durchwachsen. Die Terminfindung war super, aber dann kamen die kleinen Probleme, die zum Abzug der zwei Sterne sorgten. Zudem gewünschten Termin Abgabe waren wir pünktlich da, eigentlich sollte eine Dialogannahme mit einem Servicemitarbeiter dort sein, wo man dann mit den Kunden zusammen alle fälligen Wartungsarbeiten durch geht und eventuell notwendige Reparaturen bespricht. Bei uns hat der Auszubildende den Schlüssel entgegen genommen und das wars, warum dann diesen Termin? Bei der Abholung zu dem zugesagten Termin war das Fahrzeug nicht fertig, auf Grund von Personalmangel. Warum hat man uns nicht angerufen und den Abholtermin verschoben, wofür wir dann natürlich volles Verständnis gehabt hätten. Ebenfalls wurde wir nicht informiert welche Arbeiten durchgeführt wurden, noch wurde die Werkstattrechnung erklärt. Der Rechnungsbetrag war angemessen und die Arbeiten wurden zufriedenstellen ausgeführt. Da wir schon einige Zeit Kunden bei diesem Autohaus sind haben wir deren negative Entwicklung in Servicebereich erkannt. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Echt jetz, es gibt noch Service und Kundenfreundlichkeit. Nach mehreren unschönen Versuchen bei einem seeeeehr grossen Seat/Cupra Autohaus einen Termin zu bekommen, entscheiden wir uns hier anzufragen. Was soll ich sagen, von der ersten Kontaktaufnahme über die Beratung bis zur sehr kurzfristig organisierten Probefahrt alles super. Jens steht für Cupra und zeigt es auch. Mit Unterstützung seiner Frau wurde das Problem mit der laaaangen Lieferzeit hervorragend gelöst. So gut gelöst, dass wir uns entschieden haben einen 2. Cupra zu leasen. Und nein, ich bekam keinen Extrarabatt für die Bewertung, wir sind einfach nur zufriedene Kunden und werden es auch bleiben. Vielen lieben Dank Denise und Jens, wir freuen uns auf die Übergabe unseres Terramar.

Ich bin extra aus Augsburg nach Pfaffenhofen gefahren, weil ich das Angebot vom Autohaus Bauer & Scherg als sehr gut und fair empfunden habe. Schon beim Reinkommen wurden wir von der Verkaufsberaterin Senem Kandemir mit einem freundlichen Lächeln begrüßt, es wurde uns Kaffee und Wasser angeboten, das hat direkt für eine schöne Atmosphäre gesorgt. Das Gespräch mit ihr war locker, sympathisch und auf Augenhöhe, man merkt, dass sie ihren Job mit Herz macht. Ich habe mich zu jedem Zeitpunkt wohl und ehrlich beraten gefühlt. Am Ende habe ich das Auto direkt gekauft, und ich glaube, dass genau diese offene und angenehme Art einen wichtigen Teil dazu beigetragen hat. Der Kauf liegt jetzt einige Wochen zurück und ich bereue ihn bisher nicht. Auch die Serviceleistungen, die man beim Kauf dazu bekommt, sind richtig gut, auch wenn ich sie wegen der Entfernung leider nicht nutzen kann bzw. nur sehr selten nutzen werde. Einen kleinen Kritikpunkt gibt es noch: Während der Probefahrt durften wir unser eigenes Elektroauto nicht an der Wallbox vor Ort laden, deshalb mussten wir auf der Rückfahrt nochmal extra einen Ladestopp einlegen. Etwas ärgerlich, bei einem Kaufpreis von über 30.000 Euro für das Auto wäre das für das Autohaus sicher drin gewesen. Trotzdem, große Empfehlung für das Autohaus und im Speziellen für Frau Kandemir.

Ein super freundliches und aufmerksames Team, Vorbild für jedes Autohaus. Wir hatten eine Panne auf der Rückreise aus dem Urlaub und wurden wirklich verständnisvoll und kompetent aufgenommen und beraten, vom Annahmetresen (Frau Westermeier) bis zum Serviceberater ( Herrn Scherg). Sofort wurde eine vertrauensvolle Basis geschaffen. Und die Reparatur wurde auch noch ganz kurzfristig durchgeführt, so dass wir unsere Heimreise ohne Komplikationen fortsetzen könnten. Vielen herzlichen Dank an ein ganz hervorragendes Autohausteam !

Schade um die Zeit. Ich habe einen Freund beim Autokauf begleitet. Leider war trotz Termin der Verkäufer mehr als unfreundlich und unverschämt. Auch wenn es nur um ein Fahrzeug geht das 13 Jahre alt ist, so erwartet man ein gewisses Maß an Professionalität. Stattdessen bekommt man einen frechen und unfreundlichen Verkäufer der am Telefon behauptet eine Probefahrt sei aufgrund fehlender roter Kennzeichen nicht möglich. Vor Ort stellt man dann fest, dass genau am Nachbarauto (Kaufpreis 27k) diese montiert werden. Auf unsere freundliche Frage nach 169€ Preisnachlass bekamen wir die nette Aussage man brauche diese Spielchen nicht man könnte auch statt 13690 15000 machen. Schließlich habe er genug Kunden die kaufen und man habe es nicht nötig. In diesem Sinne meine Resümee Arroganz muss man sich leisten können. Einmal und nie wieder. Die Quittung kommt sicher irgendwann. Schade um die Anreise mit über 200km. Auto war soweit in Ordnung aber aufgrund der Art und des Umgangs wurde das Fahrzeug nicht gekauft.