Kfz Service Auto Werkstatt Pfaffenhofen

Sehr geehrter Herr, ich weiß nicht einmal, wie Sie heißen. Wir haben heute Morgen miteinander telefoniert. Ich habe Sie gebeten, das Fahrzeug für mich zu reservieren, und Sie haben mir die Reservierung bestätigt. Sie sagten, das sei überhaupt kein Problem. Außerdem haben Sie mir versprochen, mir ein Video des Fahrzeugs zu schicken, das ich kaufen wollte. Ich habe sogar in meiner Firma organisiert, dass ich am Montag frei bekomme, damit ich das Fahrzeug persönlich abholen kann. Ich wäre extra aus Wien angereist – rund 500 Kilometer von Ihrem Standort entfernt. Ich war fest entschlossen, das Auto zu kaufen. Und dann rufen Sie mich kurz vor Feierabend an und teilen mir mit, dass das Fahrzeug inzwischen verkauft wurde. Dieses Verhalten zeigt leider, wie zuverlässig Sie und Ihr Unternehmen tatsächlich sind. Mit Ihrem Vorgehen haben Sie nicht nur Ihr persönliches Gesicht gezeigt, sondern auch das Ihrer Firma. Sie haben bewiesen, dass man sich auf Ihr Wort nicht verlassen kann. Wenn es möglich wäre, würde ich Ihnen nicht einmal einen Stern geben – nicht einen einzigen. Denn selbst das wäre für diese Erfahrung noch zu viel. Ich weiß nicht, wie man so etwas bei Ihnen nennt. Dort, wo ich herkomme, nennt man so ein Verhalten schlicht: unter aller Würde

Mein Mann kam nicht zum Reifen wechseln, und als ich eine gute Freundin besucht habe bin ich hier vorbei gefahren, hab nachgefragt und kam gleich dran. Wunderbar und preislich fand ich es auch voll in Ordnung. Da ich nun auch weiß das hier Lackschäden behandelt werden, kommen wir im Frühjahr sicher wieder hierher. Bin voll zufrieden.

Sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter. Faire Preise! Preis,Leistung ist 👍 gut. Schnelle Terminvergabe,

Werkstatt wirbt mit „ohne Termin“. Sicherheitshalber habe ich zum Reifenwechsel kurz angerufen und wollte fragen, wann es am Besten passt. Aussage des Inhabers: „Nein, kein Termin, kommen Sie einfach vorbei.“ Heute stand ich vor verschlossener Türe, obwohl der Reifenwechsel mittlerweile dringend ist. Kein Mensch da, Telefonnummer nicht erreichbar. Ich bin sehr verärgert und werde dort nicht mehr hingehen.

War mit Meinem BMW zum Turbotausch da. Die turbos als Teil passen soweit (hoffentlich), aber alles andere drum rum macht einem nur Ärger. Sämtliche Unterdruckschläuche sind völlig porös und teils schon kaputt, die hätten getauscht werden sollen. Zu allem Übel trat seit der "Reparatur" Diesel aus, es ist noch eine Rücklaufleitung defekt und ein Injektor wurde auch beschädigt. Als ich mich dann mit aussagekräftigen Bildern bei dem Chef gemeldet habe, wies dieser sofort und permanent jegliche Schuld von sich und das dass garnet von denen sein kann. Er fand es aber sehr komisch, das auf einmal Diesel auslief. Kundenfreundlich sieht bei mir anders aus. Auf seine Aussage hin, daß ich ja vorbeikommen könne erwiderte ich, das ich so keinen Meter mehr fahren will (komme aus München) und das Auto abgeholt werden müsse, gab der Kollege bekannt, das WENN es nichts mit denen zu tun hat (bis dahin wurde weiterhin jegliche Schuld von sich gewiesen), ich ebenfalls die Kosten tragen muss. Gibt einem wirklich kein gutes Gefühl von Kundenzufriedenheit. Lasse das Auto jetz bei BMW richten. Auf den Kosten werd ich auch sitzen bleiben. Absolut nicht zu empfehlen. Kunde ist auf keinen Fall König.