Auto Dom Pforzheim GmbH

Ich bin mit dem Service der Kia Werkstatt sehr zufrieden. Das Team war freundlich, kompetent und hilfsbereit. Mein Fahrzeug wurde professionell betreut und alle Arbeiten wurden zuverlässig durchgeführt. Besonders positiv fand ich die gute Kommunikation und den kundenorientierten Service. Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme gerne wieder und kann die Werkstatt weiterempfehlen.

Ich habe meinen neuwertigen Wagen anders wo erworben und besuche hier die Werkstatt. Wartezeiten sind okay. Arbeitsergebnis wie erwartet. Den Preis finde ich fair. Ich war insgesamt 3 mal hier. Die Wartung haben sie bisher innerhalb eines einzigen Arbeitstags hinbekommen. Das Personal weist auf Angebote hin, die ein Kundenvorteil hin. Beispielsweise auf ein Ersatzfahrzeug im Rahmen einer Mobilitätsgarantie, was für mich relevant wäre, wenn das Auto tagelang in der Werkstatt wäre.

Nach nunmehr 3 Jahren, mit gleichzeitig zwei KFZ der Firma KIA, die durchaus den Erwartungen entsprachen, komme ich zu dem sehr deutlichen Fazit, dass aufgrund der Serviceleistungen des KIA Konzerns nie mehr ein KIA in meine Garage kommt. !!!!!!!!!!! ABER: ⚠️ die Kompetenz im Autohaus „Auto Dom Pforzheim“ die freundliche Atmosphäre im Umgang miteinander das Bemühen immer eine Lösung zu finden, sind einfach so überragend, das sie das schlechte Benehmen des KIA Konzerns gegenüber seinen Kunden weg macht … Danke für die zurückliegenden Jahre mit Auto Dom Pforzheime und mit den beiden neuen Bestellungen freue ich mich als Kunde weiter mit dem Autohaus zusammen zu arbeiten. Nur dank Auto Dom Pforzheim darf nun ein weitere KIA in meine Garage. 👍 !!!!!!!!!!!! Mit freundlichen Grüßen

Ich hatte mir im September einen Kia Ceed bei Herrn Uselmann gekauft. Sowohl die Terminabsprache als auch die Modellreservierung zum Anschauen verliefen reibungslos. Das gesamte Team ist sehr sehr freundlich und zuvorkommend. Nach der Abholung des Fahrzeugs hatte ich zu Hause mehrere Steinschläge und zwei kleine Risse in der Scheibe entdeckt. Hier mache ich dem Autohaus keinen Vorwurf, da die Einschläge sehr klein waren und ich sie auch selbst bei der Abholung nicht bemerkt hatte. Auch hier habe ich ohne Probleme Rücksprache mit Herrn Uselmann gehalten, und die Scheibe wurde problemlos ausgetauscht und mir wurde sogar kostenfrei ein Leihwagen gestellt, da ich 100km entfernt Wohne. Ich kann das Auto Dom in Pforzheim nur empfehlen und kann die negativen Resonanzen nicht nachvollziehen und bestätigen. Es hat mir sehr viel Spaß und Freude bereitet, bei Ihnen mein Auto zu kaufen. Vielen lieben Dank dafür!

Ich wurde bedauerlicherweise sehr enttäuscht. Habe hier im November 2024 einen KIA ProCeed GT erworben. Verkauf lief reibungslos und das Personal war sehr nett. Dabei blieb es dann leider auch. Erster Service war nach nicht mal einem halben Jahr fällig. Natürlich hätte ich das auch selbst bemerken können, aber dass der Verkäufer seinen Kunden dennoch über anstehende Service/HU aufklärt wäre meinerseits wünschenswert gewesen. Am 08.10.25 leuchtete abends nun die Motorkontrollleuchte auf (großer Service hier nicht mal ein halbes Jahr her). Über die bestehende Mobilitätsgarantie einen Servicetechniker verständigt, welcher einen Defekt im Abgasstrang feststellte. Servicetechniker gab an, das Auto nur noch möglichst vorsichtig auf direktem Weg zur nächsten Werkstatt zu bringen. Anruf heute bei Auto Dom Pforzheim: Freie Termine erst Mitte November, Ersatzwagen wird über die Mobilitätsgarantie nur gestellt, wenn das Auto abgeschleppt werden muss. Die Logik sei hier mal dahingestellt, da das KFZ faktisch nicht mehr fahrbereit ist und nur noch zur Werkstatt bewegt werden soll. Die „Mobilität“ der Mobilitätsgarantie sei hier mal dahingestellt… Bei einem 2 Jahre alten Auto mit Kaufpreis über 30.000€ und Werksgarantie bis 2030 erhoffte ich mir da wirklich mehr! Ich fühle mich als Kunde im Stich gelassen und werde mich zukünftig an andere Vertragspartner wenden. Update: Bei einer anderen Werkstatt habe ich eine deutlich bessere Beratung bekommen. Mietwagen wird mir gestellt.