Mercedes-Benz S&G Automobil AG Pforzheim

Wir haben bei S&G in Pforzheim einen smart #5, als Leasing-Fahrzeug, bestellt. Unerfreulich war, dass smart den geplanten Liefertermin (1.12.25) zunächst auf Februar 2026 und dann auf Mai 2026 verlegte. Sehr erfreulich ist die Betreuung unserer Kundenberater Evelyn Doberstein gewesen. Diese hat sich mit großem Nachdruck für uns eingesetzt. Sie hat zum geplanten Liefertermin ein Ersatzfahrzeug gestellt und zum Folgetermin einen smart #5 besorgt. Dieser Service und die Erreichbarkeit von Frau Doberstein ist aussergewöhnlich und spricht für sie und das Unternehmen S&G. Die Betreuung bei der Fahrzeugübergabe im Dezember und Februar, durch die Kollegen von S&G, lief nicht gut, da die Übergabe und Einweisung sehr lustlos durchgeführt wurde. Ganz anders die Einweisung und Übergabe durch Frau Doberstein am 23. April 2026. Sie war sehr zugewandt und immer den Kunden im Blick. Wir danken für diese Betreuung sehr und besonders auch das Verständnis für die Unannehmlichkeiten, welche durch smart für uns ausgelöst wurde. Frau Doberstein hätte eigentlich 5-Sterne PLUS für ihre Arbeit verdient. Das Fahrzeug, welches wir nunmehr in den ersten Tagen fahren können entspricht unseren Erwartungen und Vorstellungen und wir hoffen dies können wir nach der Leasingzeit von 48 Monaten sagen - wir fahren einen smart #5 Premium.

Ich kaufte mir eine Mercedes A-Klasse und wurde beruflich von Oliver begleitet. Obwohl ich Italiener bin, gelang es ihm, mir alles klar zu vermitteln, indem er mich mit anderen Kollegen in Kontakt brachte, die ebenfalls sehr professionell waren. Ich bin mit meinem Kauf sehr zufrieden.

Ich bin sehr zufrieden mit der S&G Werkstatt und dem gesamten Team. Trotz Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung mit dem Hersteller haben sie sich engagiert eingesetzt und mein Auto zu meiner vollen Zufriedenheit repariert. Besonders bedanken und loben möchte ich Herrn Dennis Saller für seine Professionalität, Freundlichkeit und Einsatz. Klare Empfehlung – vielen Dank an das gesamte Team!

Hallo zusammen, jetzt muss ich mal folgendes los werden ! Das gesamte Team von S&G ist hervorragend organisiert. Die Mechaniker leisten wirklich erstklassige Arbeit, und man merkt sofort, dass hier Profis am Werk sind. Besonders hervorheben möchte ich meinen Serviceberater, Herrn Kirmizitas, kompetent, engagiert, ehrlich und immer lösungsorientiert. So stellt man sich Kundenbetreuung vor! Auch die Empfangsdamen sind jedes Mal freundlich, zuvorkommend und bestens organisiert. Man fühlt sich vom ersten Moment an gut aufgehoben. Meine drei Unfallschäden wurden perfekt instandgesetzt, so wie jeder Service Top bearbeitet. Das Ergebnis war jedes Mal einwandfrei. Obwohl ich in Stuttgart arbeite, nehme ich bewusst den Weg nach Pforzheim auf mich, um den Service von S&G in Anspruch zu nehmen und das aus Überzeugung. Qualität, Zuverlässigkeit und ein starkes Team machen hier einfach den Unterschied. Klare Empfehlung!

Ich kann dieses Mercedes-Autohaus leider nicht weiterempfehlen. Mir wurde ein Fahrzeug für 34.000 € verkauft, das mit einem Reifen aus dem Jahr 2020 ausgeliefert wurde. Bei einem Fahrzeug dieser Preisklasse erwarte ich, dass alle Reifen in einem einwandfreien und gleichwertigen Zustand sind. Nachdem wir den Mangel festgestellt und das Autohaus darauf hingewiesen haben, war man nicht bereit, die Kosten für einen Austausch zu übernehmen. Ein solcher Kundenservice entspricht meiner Meinung nach nicht den Erwartungen, die man an eine Mercedes-Vertretung haben darf. Aus diesem Grund kann ich dieses Autohaus leider nicht empfehlen.