Autohaus Eduard Walk KG

0 Sterne Meine Erfahrung mit dem Autohaus Eduard Walk in Pfullendorf war mit Abstand die schlechteste, die ich jemals mit einem Autohaus gemacht habe. Am Samstagmorgen blieb mein gerade einmal sechs Monate alter Audi A6 e-tron aufgrund einer Bordnetzstörung liegen. Das Fahrzeug zeigte an, dass eine Weiterfahrt nicht mehr möglich ist. Mit im Auto war mein zweijähriges Kind. Der Audi-Pannenservice war äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Nach Aufnahme des Falls wurde der nächstgelegene Audi-Servicepartner kontaktiert. Etwa zehn Minuten später erhielt ich den Rückruf, dass das Autohaus Eduard Walk in Pfullendorf mich als Kunden nicht annehmen möchte. Laut Aussage des Audi-Pannenservices wurde diese Entscheidung vom Inhaber persönlich getroffen. Daraufhin rief ich selbst dort an. Die Aussage von Herrn Walk war sinngemäß, dass er mit mir nichts zu tun haben möchte, weil ich ihm vor rund 14 Jahren einen Schaden „unterjubeln“ wollte. Diese Unterstellung empfinde ich bis heute als unverschämt. Der Hintergrund: 2012 stellte ich mein Audi A4 Cabriolet zur Leasingrückgabe beim Autohaus Walk ab. Das Fahrzeug stand über Nacht auf dem Hof. In dieser Nacht wurden mehrere Fahrzeuge durch Vandalismus beschädigt – darunter auch meines. Die komplette Fahrerseite war massiv verkratzt. Herr Walk vertrat damals die Auffassung, der Schaden sei bereits vorher vorhanden gewesen und ich wolle ihn dem Autohaus zuschieben. Nach meinem Kenntnisstand erhielt die Lackiererei, die für das Autohaus arbeitete, an diesem Tag mehrere vandalismusbeschädigte Fahrzeuge vom Gelände des Autohauses. Dass mir wegen eines fast 14 Jahre zurückliegenden Vorfalls heute in einer echten Pannensituation die Hilfe verweigert wird, ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich stand mit einem nicht fahrbereiten Fahrzeug und meinem zweijährigen Kind am Straßenrand und musste über eine Stunde warten, bis ein anderes Audi-Autohaus bereit war, uns zu helfen. Mein Dank gilt ausdrücklich dem Audi-Pannenservice und dem Autohaus, das uns letztendlich schnell und professionell geholfen hat. Vom Autohaus Eduard Walk hätte ich in einer solchen Situation Menschlichkeit, Professionalität und Kundenorientierung erwartet. Stattdessen wurde ich in einer Notsituation abgewiesen und mit einer jahrealten Unterstellung konfrontiert. Für mich ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel. Dieses Autohaus werde ich künftig konsequent meiden und niemandem empfehlen.

Ein tolles Autohaus wo man sich bestens aufgehoben fühlt. Wir sind aus dem Norden Deutschland angereist und haben uns hier ein Tiguan Allspace gekauft. Nach der Besichtigung konnten wir das Fahrzeug auch direkt mitbekommen. Es verlief alles unkompliziert. Besten Dank an Herr Walk und an sein Team. Wir kommen gerne wieder Beste Grüße M. Fischer

Selten so unwohl gefühlt in einer Fachwerkstatt. Wir haben uns vor 5 Wochen einen gebrauchten VW Taigo gekauft und waren auf der Suche nach einer Fachwerkstatt von VW. In der Nähe hat sich das Autohaus Walk angeboten als wir nun neue Reifen für den Winter kaufen mussten, und einfach mal eine "Fachwerkstatt" drüber schauen lassen haben wollen ob unser Kaufgefühl und nicht täuscht und das Auto in einem guten Zustand ist. Also rief ich Anfang des Monats dort am Morgen an und wollte einen Termin dafür haben. Ich musste erst den Fahrzeugschein per Mail senden bevor ich einen Termin bekommen habe. Gut gesagt getan, gleich nach dem Telefonat den Schein geschickt per Mail, und auf den versprochenen Rückruf des Herren warten. Und warten...und warten...und warten...Bis 17.50 Uhr (Zehn Min vor Schließung)...Dann rief ich an. Der andere Herr am Telefon am Abend war sehr nett, musste mir aber mitteilen das Berater von der früh schon im Feierabend ist, er es ihm aber Morgen sagt. Das hat dann auch gut funktioniert am Morgen vor 8 Uhr hatte ich schon die Mail mit dem Termin in 10 Tagen mit Mietwagenzusage. Heute war ich dann dort zum Termin um 7:40 Uhr. Man wusste wenigstens das ich komme und hat mir dann auch den Ersatzwagen (für 25Euro/Tag inkl. 50KM) gezeigt. Nach einer kleinen Wanderung über das Betriebsgelände hat man dann auch den Wagen gefunden. Der Schreck kam dann als ich in dem Auto sass. Ein alter Golf Diesel mit 259000 KM. Das man sowas überhaupt noch an Kundschaft rausgeben kann hat mich gewundert. Vor allem das man dafür dann noch 25Euro am Tag verlangen darf. Gut hatte auch keinen weiten Weg. Der Herr meinte dann er ruft mich an wenn das Auto fertig ist. Als dann um 15.30 Uhr sich noch keiner gemeldet hat habe ich dann mal angerufen und nachgefragt. Bekam dann auch mit das ich mein Auto holen kann. Also losgefahren mit dem alten Golf. Gerade aus der Hofeinfahrt raus fängt der an zu blinken das der Rußpartikelfilter wohl voll ist. Ich dann in der Hoffnung das das Auto wenigstens noch die 14Km zur Werkstatt fährt weiter gefahren. Ich kam dann auch gut an und bekam mein Auto. Fuhr nach Hause und sah dann die ganzen Gummi Reifenschmiere vom Reifenwechsel an den Felgen. Echt hartnäckig das Zeugs. Also ich in die Waschstrasse. Selbst die hat das nicht abbekommen. Im SB Wasch mit der Lanze und Schaum habe ich es dann abbekommen. Selbst am Heck war das noch dran. Also ein wenig enttäuschend war das schon diese Erfahrung. Wir werden uns auf lange Zeit wahrscheinlich eine freie Werkstatt suchen sollten wir was daran haben und Kundendienst machen. Wir fahren noch einen Renault, und ich muss sagen bei Renault wird man 1000mal besser behandelt. Ich hoffe einfach das unsere nächste Begegnung besser sein wird mit VW.

Hallo,Ich hatte ein Schwungrad-Kit im Rahmen der Garantie, es wurde zweimal ausgetauscht, und beim zweiten Mal war das Teil defekt. Ich bin damit 10.000 Kilometer gefahren, und jetzt macht es wieder Geräusche. Entweder haben sie defekte Teile eingebaut, weil Sie Ausländer sind, oder sie wollten die defekten Teile an Ihrem Auto loswerden.

Wer viel Geld ausgeben möchte, ist hier genau richtig ✅ Fehlermeldung vom Auto konnte 2,5 Wochen lang nicht behoben werden, und holen nun das kaputte nicht fahrbereite Auto wieder nachhause, mit einer 4 Stelligen Rechnung bevor diese noch höher und höher wird. Die Rechnung ist sofort vor Ort zu zahlen, sonst bekommen wir unser Auto nicht zurück. Auf Ratenzahlung wird nicht eingegangen. Die Mitarbeiter haben nach „Handbuch“ gearbeitet was mir den Eindruck erbringt das sie keine Ahnung von VW Autos haben, und einfach alles probiert haben was da halt so drin steht ohne zu wissen wie das Problem angegangen werden muss. Zudem dürfen wir auch doppelt bezahlen da der eine Kollege vom anderen kein Plan hat was er macht. Waren als erstes da um unser Auto auslesen zu lassen, und sollten die Woche drauf wieder kommen da trotz Fehlermeldung beim auslesen nichts angezeigt wurde. Als wir dann wieder kamen war ein anderer Mitarbeiter da dem wir das alles erzählt haben, und trotz allem das Auto dann nochmal ausgelesen wurde, nur damit er nach 45min wieder zu uns kam und uns das gleiche erzählt hat was wir schon wussten und wir ihm auch bereits gesagt haben von der Woche zuvor. Und das alles natürlich auf unsere Kosten. Doppelt bringt halt mehr Geld.. Ich Empfehle jeden lieber direkt zu Volkswagen zu gehen da zahlt ihr dann wahrscheinlich auch 3000€ aber euer Auto ist wenigstens repariert. So schlechte Erfahrungen haben wir noch nie mit einer Autowerkstatt gemacht, dachte erst das wir die Werkstatt vielleicht mit einem Tierarzt verwechselt haben, aber leider nein.

Tiptop, -sehr zufrieden zuverlässig, kann ich nur empfehlen sowie der Autokauf und der Service. Liebe Grüsse vom Bodensee

Da der alte, aber dennoch wertgeschätzte Golf 6 zu stark verrostet war, ist dieser leider beim TÜV nicht mehr durchgekommen. Eine Reparatur wäre möglich gewesen, aber auf lange Sicht eine zu teure Investition, die sich nicht lohnt. Daher habe ich mich entschieden, mich von dem alten Golf 6 zu trennen, und einen neuen Golf 8 zu kaufen. Beraten wurde ich vom Herrn Gommeringer. Der Bestellvorgang ging schnell von statten und über die vielen Extras die ich auswählen konnte, welche sich lohnen usw., wurde ich bestens informiert, um das Fahrzeug so zu gestalten, wie ich es am liebsten haben möchte. Jedes Problem das sich mir dabei in den Weg gestellt hat, wurde vom Berater Gommeringer meisterhaft gelöst. Der alte Golf 6 wurde verkauft, versehentlich die Einrastfunktion der vorgeklappten Rücksitze beim Lagern der Reifen im Kofferraum beschädigt? Kein Problem, der Verkaufspreis bleibt gleich. Kein fahrbarer Untersatz mehr? Kein Problem, bis zur Anmeldung des Leihwagens bekomme ich den Firmenwagen. Bis zur Anlieferung des bestellten Neuwagens und dessen Anmeldung bin ich dann zu einem guten Preis mit dem Leihwagen gefahren. Also wurde ich so ohne Probleme über die ganze Überbrückungszeit mobil gehalten. Platz in der Garage schaffen und schon etwas in die Tage gekommenen alte Reifen loswerden? Kein Problem, einfach herbringen. Hilfe beim Tragen der Reifen? Kein Problem, es wird mit angepackt. Der Berater war stets hilfsbereit und zuvorkommend und hat sich um alles gekümmert, ich musste mir um nichts Sorgen machen. Gefallen an dem Leihwagen gefunden und ihn kaufen, dabei nicht sofort den vollen Preis bezahlen können und einen Teil in Raten abbezahlen? Alles kein Problem. Jetzt ist der neue Wagen da und ich bin sehr zufrieden. Bei dem super Service und der Freundlichkeit des Beraters, was bleibt da einem übrig außer 5 Sterne und meinen Dank an den Herrn Gommeringer auszusprechen.

Ich habe vor ca. 2 Wochen meinen gebrauchten ID 3 aus Düsseldorf kommend abgeholt.Alles war nur per Telefon mit Herrn Gommeringer abgesprochen. Es hat alles Wunderbar geklappt und die versprochen Leistungen zb. TÜV etc.war erledigt worden.Nach einer Ausführlichen Einweisung konnte ich dann auch die Heimreise antreten.Sehr guter Service den Ich nur wärmstens weiterempfehlen kann.